Ako sa starať o organickú návštevnosť, aby ste zmiernili dopad COVID-19 na vaše podnikanie

COVID-19 sa objavil nečakane a v priebehu niekoľkých mesiacov zmenil našu realitu spôsobom, ktorý sa zdál úplne neuveriteľný. Ľudia sa naďalej pýtajú, či existuje šanca vrátiť sa k starej realite, ale dnes je jasné, že to nemusí fungovať, a budeme sa musieť prispôsobiť novým podmienkam.

Takže ako sa postarať o organickú návštevnosť, aby sme negovali dopad koronavírusu na vaše podnikanie?

Ako sa postarať o organickú návštevnosť – obsah:

1. Dopad COVID-19 na e-commerce
2. Každá stránka by mala mať stránku o COVID-19
3. Nájdite nové a vznikajúce témy na tvorbu obsahu
4. Skontrolujte, čo konvertuje

Dopad COVID-19 na e-commerce

Predovšetkým je potrebné prehodnotiť presvedčenie, že e-commerce je nepriestrelné. Áno, sektory, ktoré doteraz neboli na čele digitálneho obchodu, ako sú potraviny, lekárne a drogerie, zaznamenali silný nárast predaja cez tento kanál, ale zvyšok – najmä módne a luxusné značky – nie.

Vo všeobecnosti bude trh e-commerce tiež silne ovplyvnený krízou. V posledných rokoch boli módne značky na čele tých najdigitalizovanejších, čo najlepšie dokazuje rýchla kariéra nemeckého Zalanda. Vďaka spotrebiteľsky priateľskej politike bezplatného doručenia a predĺženému času na vrátenie objednaného tovaru sme získali dôveru v tento spôsob nákupu oblečenia, ale… okolnosti sa zmenili. Samozrejme, nie každý prišiel o prácu, ale väčšina stratila chuť míňať peniaze na nepotrebnosti. A rovnako ako stále potrebujeme kupovať jedlo a lieky, čo sme v poslednom čase robili väčšinou online, jednoducho sme prestali kupovať nové oblečenie, šperky alebo topánky.

Znamená to, že e-commerce nestojí za investovanie? Vôbec nie! Skutočnosť, že žiadna kríza netrvá večne, je samozrejme truizmus, ale musíme si uvedomiť, že každá kríza – do väčšej alebo menšej miery – ovplyvňuje zmenu správania spoločnosti. A využite to vo svoj prospech, pretože zákazníci, ktorých teraz oslovíte, môžu s vami zostať dlhšie.

SEO, ktoré je do značnej miery založené na poskytovaní hodnotného obsahu, je ideálnym nástrojom na tento účel. Obsah, ktorý poskytujeme používateľom, musí prinášať skutočné výhody a užitočné informácie. A ste to vy, kto najlepšie pozná svojich klientov a ich potreby. To zase znamená, že môžete urobiť veľa sami, bez pomoci externých odborníkov, na ktorých pravdepodobne teraz nechcete míňať svoje zdroje.

Mal by ste však vedieť, že správanie vašich používateľov doma je iné ako to, čo ste mohli pozorovať predtým, a je to zmena, ktorá bude pokračovať. Okrem toho, že sú menej poháňaní potrebou okamihu, používatelia sú tiež oveľa dôkladnejší vo svojich vyhľadávaniach. Sú pravdepodobnejšie, že použijú long-tail, alebo rozšírené kľúčové frázy, a – vo všeobecnosti – trávia viac času online výskumom. Tu leží vaša príležitosť.

Každá stránka by mala mať stránku o COVID-19

Akokoľvek cynicky to môže znieť, mali by ste sa odvolať na tému COVID-19 aspoň z dvoch dôvodov. Po prvé, je to jednoducho téma s vysokým dopytom a často vyhľadávaná. Ak dokážete zachytiť aspoň zlomok tohto záujmu, to je prvý krok k úspechu. Ale nesnažte sa byť expertom. V poslednej dobe bolo toľko domácich virológov a štatistikov, že nemusíte byť ďalším, najmä keď Google už implementoval množstvo nástrojov, ktoré obmedzujú ich dosah.

Radšej sa zamerajte na to, čo vaša spoločnosť robí a, ak je to možné, ukážte, že vám na tom záleží. Mnoho spoločností sa zapojilo do snáh o pomoc počas pandémie a nemusíte byť veľká korporácia, aby ste sa pripojili. Premýšľajte o tom, čo môžete urobiť, a jednoducho to urobte. Vaše financie nemusia byť prekážkou, ak ponúknete, napríklad, prístup k vedomostiam alebo jednoducho svoj čas.

Po druhé, vaše akcie by mali inšpirovať dôveru vašich zákazníkov, pretože odtiaľ je to len krok k získaniu ich lojality. Ak prevádzkujete reštauráciu, povedzte, aké opatrenia prijímate na zabezpečenie bezpečnosti zákazníkov aj vášho tímu. Ak predávate produkty, dajte im vedieť, ako sa zmenil výrobný proces, aby sa minimalizoval kontakt medzi zamestnancami; a ak prevádzkujete papiernictvo, povedzte im, kedy je zatvorené a, ak je to možné, zariadte alternatívne spôsoby predaja alebo doručenia produktov.

Nájdite nové a vznikajúce témy na tvorbu obsahu

Nájsť aktuálne a žiadané témy bude kľúčové pri zachytávaní návštevnosti. Ale ako na to, keď je situácia bezprecedentná?

Pokiaľ ide o tvorbu obsahu, Google Trends by mal byť prvým miestom, kam sa obrátite pre usmernenie. Vzhľadom na to, že v poslednej dobe došlo k naozaj seizmickým zmenám, iné nástroje na výskum kľúčových slov, ako je Google Keyword Planner, nemusia mať najnovšie údaje. Google Trends, ktorý zhromažďuje údaje v reálnom čase, vás udrží v myslení niekoľko krokov vpred.

Aby ste prilákali návštevnosť na svoju stránku s obchodným potenciálom, musíte identifikovať tie trendy, ktoré majú hodnotu pre vaše podnikanie. Taktiež premýšľajte o modifikovaní svojich kľúčových slov, aby odrážali situáciu, v ktorej sa vaši zákazníci nachádzajú, napríklad pridaním prvku “doma” k niektorým frázam.

Ďalšia stránka, na ktorú sa oplatí pozrieť, je Exploding Topics. Táto platforma zhromažďuje údaje z vyhľadávačov a konverzácií, aby vytvorila témy, ktoré sú sľubné. Potom vytvorí zoznam, ktorý môžete personalizovať a prehĺbiť pridaním informácií týkajúcich sa iba vybraného časového obdobia alebo jedného odvetvia.

Skontrolujte, čo konvertuje

Testovanie vo vašich online operáciách je kľúčové na identifikáciu toho, čo funguje najlepšie, ale – za normálnych okolností – často nie je dostatok času na to, aby ste sa do toho poriadne ponorili. Teraz, s návštevnosťou, ktorú generujete, môžete proaktívne pracovať na tom, aby bola vaša stránka efektívnejšia pri konvertovaní návštevnosti na zákazníkov.

Predovšetkým určte, aké kľúčové slová používatelia zadávajú, aby našli vašu stránku a na aké stránky posielate túto návštevnosť. Skontrolujte Google Analytics a Google Search Console, aby ste zistili, ktoré stránky zaznamenali najväčšie poklesy a ktoré majú najvyššie miery odmietnutia. Spĺňajú správy na týchto stránkach očakávania používateľov? Ak nie, možno budete musieť aktualizovať svoj obsah a optimalizovať ho s presnejšími kľúčovými slovami.

Napríklad, ak ste sa postarali o konfigurácie heatmap (napr. HotJara), je tiež správny čas využiť údaje, ktoré sú tam k dispozícii, a – možno – zlepšiť informačnú architektúru vašej stránky.

Po druhé, identifikujte všetky prvky, ktoré bránia konverzii a pracujte na ich zlepšení. Napríklad, otestujte počet polí, ktoré je potrebné vyplniť v objednávkovom formulári, a odstráňte tie, ktoré nie sú potrebné. Taktiež sa uistite, že používateľom poskytujete správny výber platobných možností a – vo všeobecnosti – pracujte na zlepšení ich skúsenosti.

A nakoniec: ponáhľajte sa, svet sa zmenil. Tvorba obsahu na základe trendov, ktoré ľudia teraz vyhľadávajú, vám pomôže zmierniť potenciálne negatívne účinky novej situácie na vašu organickú návštevnosť. Aby ste to dosiahli, musíte to správne analyzovať, takže tu si môžete prečítať, ako to urobiť pomocou Google Analytics.

Ak máte záujem o témy súvisiace s podnikaním, ale nielen, pridajte sa k našej Facebook komunite!