5 základných obchodných zručností, ktoré potrebujete na úspech

Vzhľadom na dynamické zmeny na trhu a neustále sa vyvíjajúcu konkurenciu sprevádzanú vznikom nových technológií a trendov, vysoko rozvinuté obchodné zručnosti sa určite zídu. Dnes sa zameriame na 5 kľúčových obchodných zručností, ktoré sú kritické pre úspech v akejkoľvek pozícii.

Čo sú obchodné zručnosti?

Obchodné zručnosti sú praktické schopnosti, vedomosti a kompetencie, ktoré umožňujú ľuďom pracujúcim v rôznych oblastiach efektívne vykonávať svoje úlohy, efektívne realizovať procesy a dosahovať ciele, aby prispeli k celkovému úspechu organizácie. Môžu byť mäkké (napr. osobnostné vlastnosti) aj tvrdé (technické vedomosti, praktické schopnosti). Osoba, ktorá chce uspieť vo svojej oblasti, by mala mať oboje na vysokej úrovni.

Obchodné zručnosti sa zvyčajne rozvíjajú prostredníctvom rôznych aktivít: získavanie praktických pracovných skúseností, účasť na školeniach a priemyselných podujatiach, čítanie relevantných kníh a článkov, ako aj každodenný kontakt s ostatnými (učenie sa navzájom).

Ktoré obchodné zručnosti sú nevyhnutné?

Obchodné zručnosti sa môžu líšiť v závislosti od odvetvia, pracovnej pozície alebo konkrétnej situácie. Nižšie uvádzame 5 najdôležitejších, ktoré sú relevantné pre každého zamestnanca – či už na nižšej alebo vyššej úrovni.

1. Komunikácia

Schopnosť jasne a stručne sprostredkovať informácie, či už písomne alebo ústne, je rozhodujúca v akejkoľvek pozícii. Pomáha pri budovaní vzťahov so zákazníkmi, každodennom kontakte s kolegami alebo realizácii spoločných aktivít s partnermi a dodávateľmi. Vyjadrenie vlastného názoru, zdieľanie myšlienok a poskytovanie usmernení pre členov tímu sú nevyhnutné vlastnosti. V ich neprítomnosti vznikajú nedorozumenia, ktoré môžu spôsobiť vážne problémy (napríklad oneskorenia v prebiehajúcom projekte).

2. Analýza údajov

Zbieranie, spracovanie a interpretácia prijatých informácií – ako interných, tak externých – sú procesy, ktoré vedú k cenným záverom, ktoré následne umožňujú robiť dobré rozhodnutia pre spoločnosť. Jednotlivci, ktorí preukazujú vysokú úroveň tejto obchodnej zručnosti, dokážu odhaliť trhové trendy, identifikovať oblasti spoločnosti, ktoré potrebujú zlepšenie, a efektívne posúdiť, či implementovaná stratégia priniesla očakávané výsledky. Týmto spôsobom sa učia zo svojich chýb a navrhujú nové akcie s vyššou pravdepodobnosťou zlepšenia trhovej situácie spoločnosti alebo interných procesov.

3. Riadenie vlastného času

Plánovanie, stanovovanie priorít a efektívne vkladanie času do dosahovania výsledkov v rámci stanoveného časového rámca (napr. podľa stanovených KPI) sú ďalšie procesy, ktoré sú nevyhnutné pre úspech. V rámci riadenia svojho rozvrhu je obzvlášť dôležité eliminovať faktory, ktoré môžu negatívne ovplyvniť produktivitu a oneskoriť dokončenie úloh v rámci stanoveného programu. Týmto spôsobom môže produktivita zostať na očakávanej úrovni, zatiaľ čo úroveň vnímaného stresu klesá.

4. Vyjednávanie

V rôznych odvetviach sa často vyskytuje potreba dohodnúť sa na podmienkach spolupráce prostredníctvom niekedy zdĺhavých diskusií, ktoré vedú k kompromisu. Preto, aby ste uspeli, musíte excelovať aj v vyjednávaní. To si vyžaduje schopnosť počúvať, ovplyvňovať, efektívne identifikovať záujmy všetkých zúčastnených strán a budovať vzťahy. Táto obchodná zručnosť sa stáva nevyhnutnou ako vo vzťahoch so zákazníkmi, dodávateľmi alebo partnermi, tak aj počas diskusií so zamestnávateľom (napr. o zvýšení platu alebo zmene pozície a povinností).

5. Tvrdé vedomosti

Obchodné zručnosti zahŕňajú aj získavanie špecializovanej (profesionálnej) odbornosti špecifickej pre konkrétnu oblasť alebo profesiu, ako sú znalosti cudzích jazykov, analytických nástrojov, programovania alebo obsluhy rôznych typov softvéru a riešení. Bez tvrdých zručností – v akejkoľvek pozícii a akomkoľvek odvetví – nie je možné adekvátne plniť úlohy súvisiace s vybranou oblasťou činnosti. Rovnako tak nie je možné využívať ani ostatné vyššie uvedené schopnosti.

Rozvíjajte svoje obchodné zručnosti s Firmbee

Firmbee je nástroj na riadenie projektov a tímov, ale môžete ho tiež využiť na rozvoj svojich komunikačných zručností a riadenie vlastného času. V prvom aspekte vám pomôžu platformy integrované so systémom, ako sú Skype, Zoom alebo Slack, prostredníctvom ktorých môžete v reálnom čase vymieňať informácie so svojimi kolegami. Môžete tiež poskytnúť svoje názory vo forme komentárov k konkrétnym úlohám.

Pok pokiaľ ide o riadenie vlastného času, môžete si vytvoriť svoj zoznam úloh, označiť a upraviť stavy a priority úloh a nastaviť termíny. Funkcia sledovania času vám na druhej strane umožní sledovať čas strávený na danej úlohe.

Vyskúšajte Firmbee zadarmo a rozvíjajte svoje obchodné zručnosti!

Obchodné zručnosti – zhrnutie

Je možné uviesť niekoľko obchodných zručností, ktoré sú nevyhnutné pre úspech – vyššie sme len poukázali na kľúčové, ktoré sú relevantné pre každú pozíciu a nemenné podľa odvetvia. Najzákladnejšie, čo si treba zapamätať, je, že ich získavanie a zlepšovanie je proces, ktorý nikdy nekončí. Predsa len, meniace sa trhové trendy, neustály rozvoj technológie spolu s implementáciou nových spôsobov vykonávania existujúcich procesov si vyžadujú neustálu adaptáciu na to, aké sú aktuálne potreby trhu a predvídanie schopností, ktoré budú potrebné v budúcnosti.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.