Čo je CCO? Čo robí CCO?

Čo je CCO? Čo robí CCO? (Chief Commercial Officer) je jedným z najdôležitejších členov manažérskeho tímu. CCO sú primárne zodpovední za obchodnú stratégiu a rozvoj organizácie. V tomto článku poskytneme viac informácií o úlohe a zodpovednostiach CCO. Pokračujte v čítaní.

Čo je CCO? – obsah:

1. Čo je CCO?
2. Úloha CCO
3. Čo robí CCO?
4. Zodpovednosti CCO
5. Prečo potrebujete CCO?
6. Čo je CCO? – zhrnutie

Čo je CCO?

Čo je CCO? CCO (Chief Commercial Officer) je jedným z najvyšších vedúcich pracovníkov v organizácii, ktorý je zodpovedný za navrhovanie, rozvoj a schvaľovanie obchodnej stratégie spoločnosti. Úloha CCO si vyžaduje schopnosť riadiť všetky aspekty podnikania, ako aj mať schopnosti riešiť problémy a viesť. CCO by mali byť tiež schopní vysporiadať sa s obrovským objemom informácií.

Úloha CCO

Medzi hlavné úlohy patrí, že CCO je zodpovedný za prijímanie kľúčových rozhodnutí v oblasti marketingu, predaja, vývoja produktov a zákazníckych služieb. Všetky snahy CCO sú zamerané na dosiahnutie významných ziskov, stimuláciu rastu podnikania a zvýšenie podielu na trhu. Väčšina CCO riadi viacero tímov, ako sú oddelenia predaja, marketingu a reklamy.

CCO sú veľmi vysoko v hierarchii spoločnosti a podávajú správy generálnym riaditeľom. Aby mohli dobre plniť svoju úlohu, musia byť v neustálom kontakte so zákazníkmi a úzko spolupracovať s tímami pre vývoj produktov. To pomáha navrhovať a uvádzať na trh produkty s najžiadanejšími vlastnosťami.

CCO majú rozsiahle znalosti o procesoch, ktoré prebiehajú v spoločnosti, napr. nábor a rozpočtovanie. Riešia oveľa viac než len reklamu a marketing. Taktiež sú CCO zvyčajne informovaní o finančnej situácii organizácie a ich úlohou je zabezpečiť, aby všetky oddelenia prinášali podstatné zisky.

Generálni obchodní riaditelia sú často vyhľadávaní lovcami hláv, pretože ich zručnosti majú obrovský vplyv na všetky aspekty marketingovej stratégie spoločnosti.

Čo robí CCO?

Hlavnou funkciou CCO je zabezpečiť, aby vaše podnikanie poskytovalo produkty a služby, ktoré spĺňajú potreby zákazníkov. Pozícia si vyžaduje oddaného profesionála, ktorý by prijal výzvu plánovania komplexných stratégií na dosiahnutie cieľov a predajných cieľov spoločnosti. Ďalším dôležitým cieľom CCO je udržiavať dobré vzťahy medzi internými oddeleniami a externými zákazníkmi.

Zodpovednosti CCO

Jednou z kľúčových zodpovedností CCO je interagovať so zákazníkmi, aby im poskytol správnu ponuku. CCO propagujú produkty, o ktoré majú zákazníci záujem, tým, že zabezpečujú, aby sa dosiahli strategické ciele spoločnosti. CCO vyvíjajú a implementujú dlhodobé obchodné stratégie, ktoré musia byť v súlade s misiou a rozpočtom organizácie.

Zodpovednosti CCO sa môžu líšiť v závislosti od odvetvia, v ktorom pracujú, a od samotnej spoločnosti, pre ktorú pracujú. CCO sa často zaoberajú vývojom predajných a marketingových plánov, ako aj rozpočtovaním. Musia tiež vykonávať analýzy nákladov a prínosov, hodnotiť požiadavky zákazníkov a zabezpečiť, aby boli ciele spoločnosti stanovené a neskôr splnené.

V každom odvetví musí mať CCO hlboké znalosti o produktoch alebo službách a vedieť, ako odovzdať informácie potenciálnym klientom. Nakoniec CCO vedú uvedenie nových produktov na trh a neskôr hodnotia spokojnosť zákazníkov, aby prišli s novými praktikami pre predajné oddelenia.

Kľúčové úlohy CCO

Kľúčové úlohy CCO zahŕňajú:

• analyzovanie údajov,
• sledovanie finančnej výkonnosti spoločnosti,
• predkladanie finančných správ ostatným členom manažérskeho tímu,
• riadenie zamestnancov,
• pomoc pri prijímaní rozhodnutí o nábore,
• hodnotenie spokojnosti zákazníkov,
• stanovenie obchodných KPI na sledovanie predajnej výkonnosti spoločnosti,
• vytváranie a vykonávanie predajných stratégií na urýchlenie predajného procesu,
• výskum a analýza trhových trendov,
• vypracovanie efektívnych obchodných plánov na základe obchodných príležitostí,
• riadenie predajných tímov na zlepšenie KPI,
• motivovanie a rozvoj nových talentov v organizácii,
• identifikácia potrieb zákazníkov,
• zladenie všetkých obchodných aktivít s cieľmi spoločnosti,
• zvyšovanie povedomia o značke a produktoch,
• udržiavanie vzťahov s kľúčovými zainteresovanými stranami na urýchlenie rastu podnikania,
• stanovenie rozpočtov a vypracovanie finančných plánov,
• implementácia nápravných opatrení, keď predaj klesne pod rozpočet,
• cenotvorba a umiestnenie produktov.

Prečo potrebujete CCO?

Správny CCO môže priniesť vašej spoločnosti množstvo výhod. Tieto výhody zahŕňajú:

Budovanie silnej značky. CCO vám pomôže vybudovať značku spoločnosti a posilniť ju, aby sa vytvorilo emocionálne spojenie s vašimi zákazníkmi a zvýšila sa dopyt.

Zvýšenie predaja. CCO vám môže pomôcť zlepšiť predaj rôznymi spôsobmi. Môžu aktívne predávať produkty a služby, ako aj spolupracovať s predajcami na dosiahnutí obchodných cieľov. Môžu tiež pomôcť pri implementácii stratégií na zvýšenie príjmov vašej spoločnosti a splnenie potrieb zákazníkov.

Vylepšený proces rozhodovania. CCO analyzujú údaje prichádzajúce z viacerých zdrojov a spolupracujú s viacerými tímami, takže vám určite pomôžu robiť inteligentné obchodné rozhodnutia.

Posilnenie zamerania na zákazníka. CCO vám pomôže lepšie pochopiť potreby vašich zákazníkov a spôsoby, ako ich splniť. Vytvoria pozitívnu zákaznícku skúsenosť a zabezpečia, aby sa vaši klienti cítili vypočutí.

Čo je CCO? – zhrnutie

Silní CCO sú lídrami vo vlastnom práve. Generálni obchodní riaditelia sú skutoční profesionáli, zvyčajne s rozsiahlymi znalosťami a skúsenosťami. Keďže majú významný vplyv na spoločnosti z hľadiska strategického plánovania a riadenia rozpočtu, CCO sú čoraz viac žiadaní.

V tomto článku sme odpovedali na nasledujúcu otázku: Čo je CCO? Prečítajte si naše ďalšie zdroje: 7 startupových rolí .

Riadiť projekty? Spolupracujete s členmi tímu na konkrétnych úlohách? Chcete získať kontrolu nad financiami a organizovať kontakty spoločnosti? Firmbee odpovedá na všetky tieto potreby. S dostupnými funkciami môžete sledovať pokrok projektov, organizovať úlohy, prijímať zamestnancov a monitorovať financie – všetko s jedným nástrojom. Zaregistrujte sa na bezplatný účet a zvýšte svoju produktivitu!

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube.