Aké sú 7 C komunikácie?

Aké sú 7 C komunikácie? Viete, ako aplikovať tieto princípy na vaše písané a ústne správy? Čo znamená, že správa musí byť jasná, správna alebo úplná? Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si článok nižšie.

Aké sú 7 C komunikácie? – obsah:

1. Aké sú 7 C komunikácie?
2. Jasnosť
3. Správnosť
4. Stručnosť
5. Zdvorilosť
6. Konkrétnosť
7. Zohľadnenie
8. Úplnosť
9. Zhrnutie

Aké sú 7 C komunikácie?

7 C predstavuje sedem základných princípov komunikácie, ktoré začínajú písmenom C. Tento koncept bol prvýkrát predstavený v roku 1952 v oblasti verejných vzťahov. Každé C predstavuje jeden princíp, ktorý je potrebné dodržiavať, aby sa zabezpečilo, že komunikácia v podnikaní je efektívna a úspešná z pohľadu odosielateľa správy aj príjemcu.

Existuje 7 C komunikácie v podnikaní, ktoré sa dajú aplikovať na písanú aj ústnu komunikáciu a to sú:

• Jasnosť
• Správnosť
• Stručnosť
• Zdvorilosť
• Konkrétnosť
• Zohľadnenie
• Úplnosť

Jasnosť

Správa, ktorú odovzdávate, by mala mať jasný cieľ, čo znamená, že príjemca by mal byť oboznámený s dôvodmi správy. Efektívny komunikátor by mal preniesť svoje myšlienky a nápady do mysle príjemcu efektívne, čo znamená, že správa by mala byť jednoduchá a presná.

Jasnosť je veľmi dôležitá pre efektívnu komunikáciu v podnikaní, preto by obsah komunikácie mal byť bez žargónu, ťažkej slovnej zásoby a terminológie. Na zlepšenie jasnosti by sa mali vyhýbať idiómom, technickým termínom, skratkám a slangu. Odporúča sa aktívny hlas, prítomný čas a jednoduché štruktúry.

Jasnosť je prepojená s princípom úplnosti a konkrétnosti.

Správnosť

Správa by mala byť správna a presná. Je dôležité, aby verbálna aj neverbálna komunikácia neobsahovala žiadne gramatické alebo pravopisné chyby. Pri písanej komunikácii je dobré si to dvakrát skontrolovať alebo nájsť korektora, zatiaľ čo počas písania je vhodné často konzultovať slovník.

Správnosť je prepojená s princípom zohľadnenia.

Stručnosť

Pri komunikácii by sa malo dodržiavať podstatné a byť presné. Dlhé vety by sa mali vyhýbať a správa by mala byť krátka a jednoduchá. Je potrebné sa vyhnúť zbytočným opakovaniam a výplňovým slovám. Stručnosť znamená, že by sa malo použiť minimálne možné množstvo slov na odovzdanie správy.

Stručnosť je prepojená s princípmi konkrétnosti a zohľadnenia.

Zdvorilosť

V niektorých textoch sa zdvorilosť nazýva zohľadnenie a do určitej miery sa týka vašich dobrých mravov. Pri komunikácii by mal rečník alebo autor uznať svoje publikum, takže jeho správa by mala prejaviť potrebný rešpekt voči príjemcom. Efektívna komunikácia je vždy: zdvorilá, priateľská a nestranná. Rečník by nemal robiť žiadne predpoklady o svojich príjemcoch a bolo by vhodné, aby mohol prejaviť svoju vďačnosť za ich čas a pozornosť.

Zdvorilosť je prepojená s princípom úplnosti.

Konkrétnosť

Správa by mala byť takej jasnosti, že neexistuje priestor na nesprávne interpretácie. Vaša správa by mala byť podložená faktami a údajmi z dôveryhodných zdrojov, pričom použité údaje by mali byť konkrétne. Akákoľvek nejasnosť by sa mala vyhnúť, preto by sa nemali používať slová s viacerými významami vo veľkom rozsahu.

Konkrétnosť je prepojená s princípmi jasnosti, stručnosti a zohľadnenia.

Zohľadnenie

Vždy zohľadnite druhú stranu procesu – pamätajte, že váš text číta niekto iný a musí byť ľahko stráviteľný a dekódovateľný. Vložte sa do pozície príjemcu a zamyslite sa nad jeho skúsenosťou s vašou správou. Snažte sa predstaviť si svojho príjemcu, jeho vedomosti, názory, postoje, hodnoty alebo dokonca pozadie. Uistite sa, že vaša správa neprináša negatívne emócie.

Zohľadnenie je prepojené s princípom správnosti.

Úplnosť

Zahrňte všetky relevantné informácie, ako sú: kontaktné mená, dátumy, časy, miesta, webové stránky, bibliografia. Váš príjemca potrebuje získať všetky informácie, ktoré súvisia s vašou témou. Mali by ste sa uistiť, že neexistujú žiadne chýbajúce časti, čo znamená, že vaša správa by nemala vyzerať neúplne a mala by byť ľahko sledovateľná vo vašej línii uvažovania.

Úplnosť je prepojená s princípmi jasnosti a zdvorilosti.

Zhrnutie

V súčasnosti komunikujeme s ľuďmi takmer celý deň, píšeme e-maily, zúčastňujeme sa konferencií, píšeme správy a robíme prezentácie. Existuje veľká potreba jasnej a efektívnej komunikácie. Poznať, aké sú 7 C komunikácie, nezlepší okamžite naše komunikačné zručnosti, ale samotné uvedomenie si takého konceptu by nám malo poskytnúť dobré pochopenie toho, na čo by sme sa mali zamerať. Dodržiavajte 7 princípov komunikácie a vytvárajte skvelé ústne a písané správy, pretože čím lepšie komunikujeme, tým viac rešpektu a dôveryhodnosti máme u našich kolegov, nadriadených a klientov.

Prečítajte si tiež: 4 typy zamestnancov, ktorých každá spoločnosť potrebuje

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube.