Efektívna komunikácia na Instagrame

Komunikácia na Instagrame je príkladom komunikácie, ktorá sa dnes väčšinou odohráva virtuálne. Len málo ľudí už používa svoje telefóny na zistenie, čo sa deje s ich rodinou alebo priateľmi. Telefonáty a textové správy boli nahradené instantnými messengermi, ako sú Facebook, WhatsApp alebo – považovaný za najpopulárnejší v súčasnosti – Instagram. Na rozdiel od Facebooku, ktorý sa používa predovšetkým na zdieľanie životných udalostí a kontakt s priateľmi, Instagram vytvoril alternatívny, idealizovaný svet, do ktorého unikáme z reality, aby sme si oddýchli, inšpirovali sa alebo sa len pozreli na pekné, estetické fotografie. To z neho urobilo ideálne prostredie pre reklamu a PR.

Instagram je sociálny v úplne inom zmysle – fotografie sú vystavené nielen pre úzky okruh priateľov, ale pre celý svet. Samozrejme, je možné vytvoriť “súkromný profil”, ku ktorému má prístup len niekoľko ľudí. Avšak, to by v obchodnom kontexte nemalo veľký zmysel. Instagramová komunita je o vytváraní väzieb na základe podobných záujmov, ako sú cestovanie, fotografia, automobilizmus, móda alebo make-up. Ľudia, ktorí sa zaujímajú o konkrétnu tému, budú sledovať profily obsahujúce tento obsah, zdieľať a podporovať tvorcov. Obrovská zákaznícka základňa, ktorú Instagram má, poskytuje veľký marketingový potenciál.

Komunikácia na Instagrame – obsah:

1. Propagácia Instagram účtu
2. Platená propagácia na Instagrame
3. Pozícia Instagramu vo svete sociálnych médií
4. Kľúčové otázky

Propagácia Instagram účtu

Aby ste mohli efektívne komunikovať na Instagrame, existuje niekoľko metód, ktoré by ste mali použiť na oslovenie nových publík (ktoré, v prípade obchodného profilu, môžu stať potenciálnymi zákazníkmi):

• udržať súčasných divákov,
• rozšíriť dosah,
• zvýšiť rozpoznateľnosť používateľa/spoločnosti.

Stojí za to začať od “bio” sekcie – je to miesto pre krátky popis, predstavenie seba a svojho podnikania a poskytnutie odkazu na vašu webovú stránku. Je to obzvlášť dôležité v prípade klientov, ktorí navštívia náš profil po prvýkrát. Vďaka tomu môžu zistiť, aký druh obsahu nájdu na profile.

Ďalšie spôsoby komunikácie sa týkajú aktivity na samotnom profile. Začínajúc publikovaním konzistentného obsahu – fotografií a videí na danú tému, v estetickej forme a podobnom štýle, napr. konkrétne farby, filtre.

Okrem popisu by mali byť fotografie sprevádzané hashtagmi, t.j. kľúčovými slovami zodpovednými za organický traffic – sú to nástroje na vyhľadávanie obsahu súvisiaceho s aktivitou tvorcu. Čím väčší je počet správnych a relevantných hashtagov, tým väčšia je šanca dosiahnuť najväčší počet ľudí zaujímajúcich sa o danú tému.

Instastories a Reels zohrávajú čoraz významnejšiu úlohu. Pridávané pravidelne, pomáhajú udržiavať a rozširovať váš dosah na Instagrame. S ich pomocou môžete rozprávať príbehy pomocou fotografií/videa/boomerangu/hyperlapse. Z pohľadu spoločnosti umožňujú Instastories napríklad predstaviť produkt/službu od základov. Výrobcovia môžu ukázať, ako sa položky vytvárajú a fungujú, poskytnúť pohľady do zákulisia alebo ukážky.

Instagram, na rozdiel od iných messengerov, vám umožňuje zdieľať fotografie a videá zákazníkov. Všetko, čo musí zákazník urobiť, je zdieľať fotografiu alebo InstaStory (ukazujúcu napríklad produkt alebo video, kde vyjadrujú svoj názor), kde označí profil značky. Značka môže tento príspevok jednoducho zdieľať pridaním do svojho InstaStory.

Okrem aktivity a pravidelnosti na vašom profile je rovnako dôležité mingle with others – lajkovanie, komentovanie a zdieľanie obsahu z profilov s podobnými témami alebo vaším publikom. Pomáha to budovať Instagramovú komunitu, tvorcovia, ktorých podporujeme, sa pravdepodobne pozrú na náš profil a oplatia nám to, čím zvýšia náš dosah. Oko za oko.

Platená propagácia na Instagrame

Okrem bezplatných foriem propagácie účtu, ktoré boli popísané vyššie, by ste mali zvážiť aj platenú propagáciu na Instagrame. Reklama môže byť zobrazená ako príspevok alebo reportáž. Ako príspevok sa zobrazuje používateľom ako bežná fotografia pridaná do noviniek. Môže byť zdieľaná, komentovaná, lajkovaná – takže používatelia sa zapájajú do reklamy. Ak je takáto reklama správne konštruovaná a zaujímavá – pritiahne pozornosť používateľov, a ľudia, ktorí už majú produkt / využili službu spoločnosti, môžu zdieľať svoje dojmy, názory.

Reklama na InstaStory sa objavuje medzi príbehmi sledovaných profilov. Tento spôsob reklamy priťahuje plnú pozornosť používateľa, pretože sa zobrazuje na celom displeji. Správne a pútavé reklamy určite zaujmú používateľa, ktorý sa môže pozrieť na profil, sledovať, zdieľať alebo sa stať zákazníkom. Pri vytváraní takejto platené reklamy môžete navyše pridať odkaz na stránku, obchod alebo dokonca konkrétny produkt.

Pozícia Instagramu vo svete sociálnych médií

Prečo sa Instagram stal najpopulárnejším komunikačným nástrojom? Z obchodného hľadiska: zlepšuje vytváranie obojsmerného vzťahu s vaším publikom (zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi), uľahčuje lepšie predstavenie vášho produktu alebo služby ako na webovej stránke, kde vidíte len fotografiu s popisom. Okrem toho Instagram umožňuje nahrávanie videí, inštrukcií, recenzií a fotografií spokojných zákazníkov. Na Instagrame je tiež populárne organizovať súťaže, ktoré povzbudzujú používateľov k ešte väčšiemu zapojeniu.

Instagram je najpopulárnejší messenger na trhu. Priemerný používateľ tam strávi asi 40 minút denne. Uľahčuje to dosahovanie zákazníkov, ako aj získavanie nových sledovateľov. S Instagramom môžete osloviť publikum z celého sveta a používate nástroje, ktoré žiadna iná sociálna sieť svojim používateľom neposkytla.

Ak sa vám náš obsah páči a chcete zostať v kontakte, nečakajte a pridajte sa k našej komunite usilovných včiel! Môžete tak urobiť na Facebooku alebo Twitteri.