Správa: Dopad koronavírusu na tímovú prácu

Ako ovplyvnil koronavírus tímovú prácu? Vyhlásením Svetovej zdravotníckej organizácie sa ochorenie COVID-19 stalo globálnou pandémiou 11. marca 2020. Boli zavedené rôzne obmedzenia, ale to, ktoré zmenilo životy pracovníkov, bolo obmedzenie dochádzania z domu do kancelárie. To vygenerovalo podstatu práce na diaľku a definovalo budúcnosť kancelárie prostredníctvom hybridných modelov.

Nové trendy pre spoluprácu na diaľku a rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom v ére COVID-19

Táto správa sa bude zaoberať dopadom koronavírusu na tímovú prácu a rôznymi trendmi, ktoré sa objavujú v dôsledku práce na diaľku.

Kľúčové zistenia:

• Práca na diaľku zaznamenala veľký nárast po celom svete, pričom vedúce ekonomiky ako USA, Kanada, Japonsko a Spojené kráľovstvo sa ujali vedenia.
• Pok pokiaľ ide o prácu na diaľku, zainteresované strany majú zmiešané názory. Zatiaľ čo väčšina zamestnávateľov úspešne zvládla prechod, je menej pravdepodobné, že budú pokračovať v plnom trende práce na diaľku.
• Zatiaľ čo pracovníci obdivovali flexibilitu rozvrhu ponúkanú pri práci na diaľku, sú opatrní, aby neprišli o zdroje, ktoré sú výlučne dostupné v kancelárskom prostredí.
• Zatiaľ čo tímová práca a spolupráca sú udržiavané prostredníctvom digitálnych produktov, nie každá spoločnosť je úspešná a je potrebné sa poučiť od tých, ktorí vedú zmenu.
• Štatistiky rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom tiež ukázali zmiešané trendy medzi pracovníkmi.
• Hybridný model je populárny medzi väčšinou zainteresovaných strán a môže byť považovaný za normu v post-COVID svete.

Koronavírus a práca na diaľku

Práca na diaľku bola termínom, ktorý používali predovšetkým pracovníci v digitálnych oblastiach, ktorí neboli viazaní na tradičné kancelárske prostredie. Koncept sa stal širším a zahŕňal stovky iných sektorov od COVID-19.

COVID-19 si vyžiadal prácu na diaľku ako jedinú možnosť, ak mali ľudia zachrániť svoje životy. Iba v USA sa percento pracovníkov na diaľku zvýšilo z 17 na 44, ktorí pracovali z domu 5 dní alebo viac za týždeň.

Podľa Úradu pre štatistiku práce USA sa podiel občasných pracovníkov na diaľku tiež zvýšil, ktorý bol v rokoch 2018-2019 iba 25%.

Trendy práce na diaľku v USA pred a po COVID-19 (Statista)

Ekonomiky okrem USA

So COVID-19 sa svet zastavil. Rovnako ako USA, mnohé pokročilé ekonomiky tiež implementovali prácu na diaľku, aby znížili výskyt COVID-19.

Japonsko

Japonsko je jednou z tých ekonomík, ktoré nielen implementovali prácu na diaľku a udržali ju, ale aj do určitej miery rozhodli o budúcnosti práce na diaľku. Do júna 2020 prešlo 56,4% podnikateľských subjektov v Japonsku na prácu z domova. Z týchto 35,4% úplne prijalo prácu na diaľku v Japonsku.

Spojené kráľovstvo

Veľká Británia tiež zaznamenala nárast práce na diaľku. Pred COVID-19 pracovalo z domu iba 9% dospelých. S pandémiou sa toto číslo zvýšilo na 69% tých, ktorí pracovali 5 dní alebo menej z domu. Čísla tiež naznačujú, že obrovské množstvo, takmer dve tretiny, nemá v úmysle opustiť prácu na diaľku alebo sa vrátiť späť do kancelárskej práce.

Kanada

Sentiment týkajúci sa práce na diaľku v Kanade nie je iný. Podľa štúdie vykonanej medzi kanadskými zamestnancami v roku 2021 veľmi málo zamestnancov si prialo úplne sa vrátiť do práce z kancelárie, keď sa pandémia COVID-19 skončí. Iba deväť percent kanadských zamestnancov vyhlásilo, že sú ochotní pracovať všetky hodiny mimo domova. Najväčšia skupina pracovníkov (40,8 percenta) preferovala pracovať polovicu hodín doma a polovicu mimo domova. Na druhej strane asi 15 percent pracovníkov na diaľku chcelo pracovať všetky hodiny doma po pandémii koronavírusu.

Prítomnosť a budúcnosť práce na diaľku (názory zainteresovaných strán)

Mnohé experimenty na prijatie práce na diaľku zlyhali v minulosti. Avšak počas COVID-19 to bola situácia života a smrti. Nezáleží na tom, či sa zainteresované strany postavili za alebo proti práci na diaľku, nemali veľa kontroly. Preto mnohí odborníci vidia podmienky práce na diaľku počas COVID-19 ako príležitosť zmeniť pracovné prostredie raz a navždy.

69% pracovníkov na diaľku, ktorí boli prieskumu v roku 2014, vykázalo menej absencií ako bežní kancelárski pracovníci, čo je zistenie sľubné pre tých, ktorí sú za prácu na diaľku.

Štatistiky však stále ukazujú zmiešanú reakciu, pokiaľ ide o prácu na diaľku. Firmbee zohľadnilo rôzne aspekty práce na diaľku a našlo nasledujúce trendy:

Prieskum spoločnosti PWC ukázal, že v júni 2020 73% vedúcich pracovníkov úspešne prešlo na prostredie práce na diaľku, zatiaľ čo v decembri 2020 sa percento zvýšilo na 83%. Medzi nimi viac ako polovica (52%) uviedla, že priemerná produktivita sa zvýšila, keď pracovníci prešli na rutiny práce na diaľku.

Pokiaľ ide o úplný prechod na prácu na diaľku po pandémii, čísla nie sú tak sľubné z oboch strán zamestnávateľov a zamestnancov. Iba 13% vedúcich pracovníkov súhlasilo s úplným opustením kancelárskeho prostredia po pandémii.

Pokiaľ ide o pracovníkov, 13% je za prácu na diaľku, zatiaľ čo pre 87% je kancelárske prostredie nevyhnutné pre ich učenie a rast.

Ďalším dôležitým faktorom, ktorý ovplyvňuje zamestnancov za alebo proti práci na diaľku, je ich skúsenosť. Najmenej skúsení pracovníci sa cítia menej produktívni počas práce na diaľku a potrebujú kancelárske prostredie na učenie a zapojenie sa.

Komunikácia v tíme

PWC poskytlo pohľad na účel kancelárie a zistilo, že pracovníci rozdelili účel kancelárie do štyroch sekcií:

• Kancelária pomáha zvyšovať produktivitu zamestnancov
• Poskytuje efektívny priestor na interakciu s klientmi
• Kancelária umožňuje zamestnancom pracovať v spolupráci
• Takisto zabezpečuje udržanie firemnej kultúry a hodnôt

Všetky tieto dimenzie sú dôležité. Aby sa dosiahli tieto účely, kancelárski zamestnanci vytvárajú efektívne tímy a pracujú v jednote na dosiahnutí efektivity v práci. S pandémiou sa táto spolupráca a tímová práca presunula na digitálne prostriedky a bolo poskytnutých mnoho poznatkov týkajúcich sa pozitívnych vývojov, tímovej práce a ďalších ťažkostí, ktoré sa objavili pri práci na diaľku.

Negatívne vývojové trendy

Socializácia a spolupráca ako tím

Socializácia je dôležitým aspektom kancelárskeho prostredia. Táto socializácia je nevyhnutná na budovanie významných pracovných vzťahov a učenie sa novým veciam prostredníctvom skúseností iných. Pri práci na diaľku pracovníci zaznamenali veľkú zmenu v socializácii. Samozrejme, nie je možné mať osobnú interakciu pri práci na 9-5 a úlohy sú rozdelené na samostatné dokončenie. Preto 63% pracovníkov si sťažovalo na menej spolupráce a vyzvalo svojich zamestnávateľov, aby našli nové spôsoby pre tímovú prácu a spoluprácu a zvýšili socializáciu.

Kultúra tímu

Kultúra tímu je udržiavaná zamestnancami podľa úloh, ktoré sú im pridelené. Hoci sa práca na diaľku stáva normou, pracovníci nie sú spokojní s tým, ako spoločnosti ignorujú hodnotu tímovej kultúry. Bez skutočnej motivácie nie je možné rozvíjať to, čo je žiaduce ako tím. Čísla tiež ukázali, že 35% spoločností, ktoré prijali kultúru práce na diaľku, zlyhalo v organizovaní podujatia na podporu virtuálnej tímovej kultúry. S menšou podporou od zamestnávateľov sú zamestnanci odkázaní na svoje úsilie robiť to, čo môžu.

Pozitívne vývojové trendy

Dostupnosť vrcholového vedenia

To je zriedkavo možné v kancelárskom prostredí, kde sú riadiaci pracovníci jediným mostom medzi zamestnancami a vedením. Počas COVID-19 väčšina manažérov stále pracuje v kancelárii, zatiaľ čo vrcholové vedenie sa pohodlne zapája s tými, ktorí pracujú na rôznych úrovniach. 52% zamestnancov ocenilo tento vývoj, ktorý udržuje hierarchickú štruktúru v kontakte pomocou digitálnych prostriedkov.

Komunikačné technológie

Najdôležitejším vývojom, ktorý prišiel s COVID-19, je široké využívanie komunikačných technológií. Microsoft a Zoom zostávajú na vrchole a pomáhajú vzdelávaciemu aj podnikateľskému sektoru. 26% spoločností poskytlo zamestnancom väčší prístup k technologickým zdrojom a pomohlo pri poskytovaní spôsobov komunikácie a podpore tímovej práce.

Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom

Práca na diaľku priniesla mnoho zmien v životoch pracovníkov. Na jednej strane existujú dôkazy o vysokej produktivite a nízkom strese, na druhej strane je pocit zvýšenej osamelosti a slabšej spolupráce. Ale očakáva sa veľký posun v rovnováhe medzi pracovným a súkromným životom.

Situácia pred COVID-19

Viac ako 50% zamestnancov zostáva nespokojných s rovnováhou medzi pracovným a súkromným životom a sťažuje sa na nedostatok ohľadu zo strany svojich spoločností, na vynechanie dôležitých udalostí a na zníženie ich motivácie a morálky.

Situácia počas COVID-19

Viac ako 50% uvádza, že ich rovnováha medzi pracovným a súkromným životom sa zhoršuje, pričom 68% si sťažuje, že musia počas COVID-19 pracovať dlhšie. Alternatívne, ďalších 50% verí, že ich rovnováha medzi pracovným a súkromným životom sa zlepšila vďaka práci na diaľku kvôli flexibilite rozvrhu, žiadnemu dochádzaniu a tráveniu viac času so svojimi rodinami.

Riešenia

Počas COVID-19 je prirodzené hľadať riešenia, ktoré sú realizovateľné a prakticky možné. Spoločnosti používajú mnoho digitálnych produktov na dosiahnutie cieľov stanovených v kancelárskom prostredí. Tieto by mali byť prijaté tými, ktorí čelí ťažkostiam pri rozvoji tímovej práce.

Webové konferencie so Skypom

Skype je už známa a dobre vyvinutá aplikácia, ktorá pomohla pri prechode z kancelárie do domáceho prostredia. Avšak väčšina jeho funkcií sa používa počas COVID-19, ako sú ankety/hlasovanie, funkcia otázok/odpovedí a tabuľa. Spoločnosti vyvinuli rýchly sprievodca na prijatie Skype webových konferencií na efektívnu prácu. Spoločnosť zaznamenala 70% nárast používateľov v priebehu jedného mesiaca pandémie.

Microsoft Teams a spolupráca

Dobré systémy na riadenie projektov a tímovú spoluprácu, ako je Firmbee , môžu pomôcť spravovať všetky záležitosti firmy na diaľku. Ponúka výhody nástroja na tímovú spoluprácu, ako je rozdeľovanie úloh alebo sledovanie času. Ale kúzlo sa deje, keď využijete všetky jeho funkcie: rozpočtovanie, financie a správa faktúr, nábor, CRM a ďalšie. Vďaka tomu, že je vysoko prispôsobiteľný, takmer akýkoľvek typ spoločnosti môže nájsť svoj spôsob, ako ho používať na zvýšenie produktivity, organizovanie úloh a ovládanie kolektívneho poznania.

Boom ZOOM

ZOOM sa stal domácim menom počas pandémie. Predtým sa používal, ale obmedzene v niekoľkých sektoroch. S COVID-19 spoločnosti zistili, že existujúce riešenia sú nedostatočné na zapojenie svojich zamestnancov. ZOOM bol vybraný na obsluhu tímov pozostávajúcich z až 500 ľudí. Preto je užitočný nielen na hlasovanie, tabuľu alebo chatovacie miestnosti, ale aj na organizovanie veľkých online podujatí. Aplikácia zaznamenala 485% nárast zákazníkov počas pandémie.

Iné softvérové riešenia

MURAL ponúka funkcie workshopov a laboratórií na replikáciu týchto aktivít s pokročilými digitálnymi funkciami. Jeho funkcie zahŕňajú tabuľe, lepivé poznámky, šablóny, nástroje na riadenie času a zdroje na hlasovanie. Jeho používatelia dosiahli milióny od pandémie. Ďalší softvér MIRO pomáha pracovníkom pri vytváraní príbehov, mood boardov, virtuálnej ideácie, výskumu a dizajnu, brainstorming, diagramovaní a mapovaní na podporu agilného pracovného toku.

Hybridný pracovný model

Aj keď sú ľudia nútení pracovať na diaľku, úplný prechod na prácu z domu sa nestáva realitou. Väčšina kancelárskych pracovníkov nechce ísť do kancelárie a je ochotná pokračovať v práci z domu. Okrem 12% zdôrazňuje, že kancelárske prostredie je nevyhnutné pre prácu. Avšak tretia kategória (72%) chce používať hybridný pracovný model, aby udržala strednú cestu a v nádeji, že nestratia cenné kancelárske prostredie, ako aj pohodlie domova.

Výhody hybridného modelu

Nárast produktivity počas COVID-19 je pozitívny vývoj pre zástancov práce na diaľku. Avšak pracovníci a zamestnávatelia spoločne definovali určité oblasti, kde sa kancelárske prostredie stáva nevyhnutným. Nižšie je stručná predstava o ťažkostiach súvisiacich s prácou na diaľku.

Aj v pohodlí domova robia takéto ťažkosti interakcie a úsilie o spoluprácu prostredníctvom digitálnych prostriedkov zbytočnými. Tieto ťažkosti sa tiež premenili na nedostatok významných sociálnych vzťahov, zložitosti v pokročilých úlohách a zníženie duševného zdravia a pohody.

Vzhľadom na tieto fakty organizácie ponúkajú hybridný model, kde sú úlohy vyvážené medzi prácou na diaľku a prácou v kancelárii.

Úvaha je tiež prospešná pre tých, ktorí pracujú v sektoroch, kde práca na diaľku nie je možná, ako sú dochádzanie a pohostinstvo (60%) a ich živobytie závisí od tých, ktorí chodia na každodenné kancelárske práce (40%).

Distribuované alebo hybridné pracovisko bude využívať domov, kanceláriu a satelitnú kanceláriu na poskytnutie voľby pre svojich pracovníkov a na vyváženie potrieb v kancelárii a mimo kancelárie.

Zdroje:

Statista; PWC; Fingerprint For Success; Emerald; Deloitte; Harvard Business Review; McKinsey; The Japan Times