4 najlepšie nástroje na analýzu e-commerce – recenzia

Nástroje na analýzu e-commerce umožňujú vašej spoločnosti monitorovať procesy na vašej webovej stránke. Trh s analytickými nástrojmi pre e-commerce je široký, a preto si predajcovia môžu vybrať medzi viac a menej populárnymi riešeniami a zvoliť si medzi platenými a bezplatnými možnosťami. Analytické nástroje umožňujú kontrolovať rôzne oblasti podnikateľskej činnosti, ako sú SEO, sociálne médiá, zákaznícky servis a mnohé ďalšie. Výber správnych riešení umožňuje vašej spoločnosti vykonávať komplexnú analýzu vašich e-commerce procesov.

4 najlepšie nástroje na analýzu e-commerce – obsah:

1. Google Analytics
2. Brand24
3. Hotjar
4. Similar Web
5. Zhrnutie

Google Analytics

Najpopulárnejším nástrojom na analýzu e-commerce je Google Analytics. Program poskytuje komplexné informácie o návštevnosti na webovej stránke. V prípade e-commerce, keď sú zapojené príjmy z predaja, softvér poskytuje ešte viac analytických riešení. Majitelia online obchodov musia hĺbkovo skúmať, ako ich akcie ovplyvňujú predaj, aké príjmy sú generované a koľko transakcií je uzavretých s nákupom.

V Google Analytics sú k dispozícii údaje o e-commerce a transakciách na ľavej strane navigačnej karty (Konverzie -> E-commerce).

Karta E-commerce v Google Analytics nám poskytuje informácie o:

• transakčných sadzbách a použitých kupónoch
• nových a vracajúcich sa zákazníkoch
• správaní zákazníkov na konci nákupného procesu (aby sa odhalil dôvod opustených košíkov)
• príjmoch generovaných konkrétnymi produktmi
• popularite konkrétnych produktov

Existuje veľa údajov, ktoré je možné získať pomocou Google Analytics pre vašu e-commerce činnosť. Najprv musí byť správa nakonfigurovaná na sledovanie transakcií. Ako nakonfigurovať sledovanie e-commerce v Google Analytics?

Najprv nainštalujte Google Analytics. Potom, po implementácii sledovacieho kódu, prejdite na dolnú navigačnú kartu, do „Nastavenia e-commerce” a prepnite jeden tlačidlo v sekcii „Všetky údaje o webovej stránke”.

Po povolení modulu v Google Analytics je potrebné pridať ďalšiu časť kódu do už nainštalovaného pixelu. Po procese konfigurácie sledovania je dobré skontrolovať, či všetko funguje správne, spustením testu transakcie.

V Google Analytics je možné povoliť aj pokročilejšie analytické možnosti. Niektoré funkcie umožňujú vylepšené reportovanie a prepojené riadenie produktov. Veľkou výhodou vylepšeného reportovania je schopnosť rozdeliť skupiny používateľov do segmentov, čo umožňuje analýzu správania používateľov.

Brand24

Brand 24 je jedným z najznámejších nástrojov na analýzu e-commerce hneď po Google Analytics. Je to platený nástroj používaný na monitorovanie internetu, hlavne sociálnych médií. S týmto softvérom môže spoločnosť rýchlo nájsť a získať prístup k diskusiám o svojej značke. Monitorovanie v reálnom čase umožňuje rýchle reakcie a rozhodovanie.

Spoločnosť musí vedieť, čo sa hovorí o jej produktoch a značke, byť informovaná môže chrániť podnik pred potenciálnou krízou. Značka musí získať prístup k cenným informáciám o názoroch a pohľadoch zákazníkov. S touto znalosťou môže spoločnosť prispôsobiť produkt potrebám klienta. Brand24 umožňuje nielen monitorovať diskusie o spoločnosti, ale aj vyhľadávať a sledovať kľúčové frázy.

Pomocou tohto nástroja môže marketingové oddelenie spoločnosti nájsť informácie, ktoré sú potrebné pre propagačné aktivity spoločnosti vyhľadávaním komentárov a recenzií klientov. Napríklad, stojí za to vedieť, ktorý z produktov má najlepšie recenzie od zákazníkov a alokovať prostriedky na reklamu tohto produktu.

Na druhej strane, produkty, ktoré nie sú odporúčané klientmi, by sa nemali inzerovať, ale spoločnosť by sa mala sústrediť na úpravy produktov a odstránenie chýb.

Hotjar

Medzi mnohými nástrojmi na analýzu e-commerce Hotjar je nástroj, ktorý umožňuje analýzu webovej stránky z hľadiska použiteľnosti a optimalizácie. Používateľ môže využiť funkcie, ktoré ukazujú, ako sa pohybujú spotrebitelia v online obchode. Analýza formulárov a tepelné mapy sa používajú v tomto procese.

Poznanie údajov umožňuje majiteľovi stránky identifikovať prvky, ktoré nie sú priateľské k používateľom. S údajmi môže spoločnosť prijať opatrenia na zlepšenie použiteľnosti a priateľskosti webovej stránky. Ďalšou funkciou nástrojov je možnosť spúšťať dotazníky, v ktorých môžu naši klienti poukázať na problémy, s ktorými sa na stránke stretli.

Na webovej stránke sú miesta, ktoré sú navštevované častejšie ako iné. Presné informácie o takýchto miestach umožňujú lepšie rozloženie prvkov na stránke, kde by sa mali zobraziť najdôležitejšie informácie. S takými znalosťami získavame istotu, že naša správa dosiahne klienta.

Similar Web

Similar Web je nástroj na analýzu konverzií. Umožňuje analýzu rozdielov medzi webovou stránkou a stránkami, ktoré patria našim konkurentom. Uľahčuje sledovanie údajov o webovej stránke, ako je počet návštev a výsledky efektívnych aktivít.

Nástroje poskytujú mnoho cenných analytických údajov, medzi inými: všeobecné údaje o návštevnosti webovej stránky, správanie internetových používateľov a lokalizáciu návštev. Používateľ softvéru si môže stiahnuť správy vo verzii PDF a prehliadať rebríčky webových stránok.

Zhrnutie

Trh s nástrojmi na analýzu e-commerce je široký a je ťažké posúdiť, ktoré riešenia sú v súčasnosti najlepšie. Každý majiteľ online obchodu by si mal vybrať najlepšiu možnosť pre seba a svoj podnik, pričom by mal zohľadniť svoje očakávania a rozpočet.

Čítajte tiež: Čo je e-commerce a kto sú online nakupujúci?

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.