Čo je elektronický obchod a kto sú online nakupujúci?

Čo je e-commerce? Kto sú online nakupujúci? Prečo je nákup online tak výhodný? Termín e-commerce sa používa od 90. rokov 20. storočia. Nárast odvetvia e-commerce je v posledných rokoch ešte viditeľnejší. Preto stojí za to vedieť, čo e-commerce je a kto sú online nakupujúci.

Čo je e-commerce – obsah:

1. Čo je e-commerce?
2. Online obchod
3. Ako sa e-commerce vyvinulo?
4. Základné štatistiky
5. Online nakupujúci – globálne štatistiky
6. Čo je e-commerce? – Zhrnutie

Čo je e-commerce?

E-commerce alebo elektronický obchod je spôsob obchodovania s využitím high-tech, moderných technologických a komunikačných riešení. Najpopulárnejšie formy e-commerce sú online obchody, ale existujú aj iné modely, ako sú aukčné stránky, elektronické bankovníctvo alebo inzertné weby. Elektronický obchod môže prebiehať iba online – napríklad obchod s e-knihami, alebo môže byť kombináciou techník – výber a platba sa uskutočňujú online, ale dodanie sa realizuje tradične. E-commerce umožňuje predaj fyzických aj digitálnych tovarov a služieb.

Hlavné typy e-commerce sú:

• B2C, business to consumer – transakcie medzi spoločnosťami a jednotlivými spotrebiteľmi
• B2B, business to business – transakcie medzi dvoma spoločnosťami
• C2C, consumer to consumer – transakcie medzi dvoma súkromnými osobami

Online obchod

Online obchody sú najpopulárnejšie obchodné modely e-commerce. Ich ponuka je zvyčajne určená pre fyzické osoby. Na popularitu e-shopov vplýva niekoľko prvkov, a to:

• Absencia nákladov spojených s prenájmom priestorov, ktoré sú zvyčajne potrebné pre kamenný obchod
• Nakupovanie je možné 24/7
• Rýchle porovnanie medzi cenami mnohých predajcov
• Správa obchodu a nákup môžu prebiehať z akéhokoľvek miesta na svete
• Úspora času

Bez ohľadu na formu činnosti a typ platformy e-commerce má každý online obchod:

• Hlavnú stránku – to je akýsi vizitka, ktorú vidí potenciálny zákazník. Mala by byť dobre spracovaná, aby povzbudila klienta prehliadať sortiment obchodu a uskutočniť nákup.
• Kategórie – klient môže ľahšie nájsť produkt, ak je sortiment rozdelený do kategórií. To by malo skrátiť nákupný proces a poskytnúť klientovi pozitívny zážitok pri používaní platformy.
• Karta produktu – ktorá predstavuje danú ponuku. Mala by obsahovať popis produktu a obrázky, ako aj informácie o dostupnosti, čase potrebnom na dodanie a cene.
• Nákupný košík – dobre navrhnutý košík by mal byť intuitívny pre klienta, aby vedel, čo robiť v každej fáze nákupného procesu.
• Obchodné podmienky – sú najdôležitejšie dokumenty, ktoré by mali byť vypracované s pomocou právnika. Dokument informuje klienta o podmienkach zmluvy, podmienkach vrátenia alebo vrátenia tovaru a informáciách o formách platby a formách dodania. Okrem toho v tomto dokumente môže používateľ nájsť informácie o spoločnosti, ako sú IČO, adresa a úplný názov spoločnosti.

Ako sa e-commerce vyvinulo?

Popularita online nakupovania rastie rok čo rok. Pandémia ovplyvnila nárast rozvoja e-commerce a preformovala návyky zákazníkov. Podľa odhadov bude elektronický obchod naďalej rásť, ale uvoľnenie obmedzení, túžba po kamennom nakupovaní a výdavky na cestovanie a zábavu môžu viesť k spomaleniu rastových sadzieb.

Pohodlie má vplyv na popularitu online nakupovania. Mnohí zákazníci sa pri online nakupovaní cítia čoraz bezpečnejšie. Existuje širší výber pokiaľ ide o formy nákupu, ako aj metódy platby a možnosti dodania.

 

Ďalší rozvoj odvetvia e-commerce je nevyhnutný. Trhová konkurencia sa sprísňuje a spoločnosti sú nútené zavádzať riešenia, ktoré im môžu poskytnúť konkurenčnú výhodu. Čoraz viac nových technológií sa používa na pomoc predajcom, aby držali krok s trendmi.

Základné štatistiky

Analýza štatistík môže pomôcť spoločnostiam zvoliť správny smer rozvoja a predpovedať trendy v nasledujúcich mesiacoch. Základné štatistiky týkajúce sa e-commerce a odvetvia online nakupovania sú:

• Čína je vedúcou krajinou v maloobchodnom obchode a najväčším trhom e-commerce na svete.
• Na svete je 7,9 milióna e-commerce predajcov.
• 18% je hodnota e-commerce v maloobchodných predajoch.
• 70% všetkých online návštev bolo uskutočnených prostredníctvom smartfónu.
• Internetoví používatelia sa rozhodujú nakupovať online keď je dodanie bezplatné.

Online nakupujúci – globálne štatistiky

Na svete žije 7,9 miliardy ľudí, pričom 27,2% sú ľudia, ktorí nakupujú svoje tovary na internete. Existujú rozdiely v nákupných voľbách súvisiacich so sexuálnou orientáciou kupujúceho. Ženy častejšie nakupujú online na nákup: oblečenia, športových doplnkov, potravín, kníh a farmaceutických výrobkov. Muži kupujú počítačové súčiastky, elektronické predmety a výlety. Kupujúci z celého sveta si vyberajú PayPal ako svoju obľúbenú metódu platby.

 

Podľa štatistík, v USA 38,4% online nakupujúcich sú jednotlivci mladší ako 35 rokov. Najpočetnejšou skupinou online nakupujúcich sú ľudia vo veku medzi 25 a 35 rokov.

Existuje niekoľko dôvodov na nákup produktov online a to sú:

• Bezplatná dodávka
• Kupóny a zľavy
• Recenzie a názory od iných klientov
• Transparentná politika vrátenia
• Jednoduchý a rýchly nákupný proces
• Dodanie na ďalší deň
• Vernostné body
• Produkt priateľský k životnému prostrediu

Čo je e-commerce? – Zhrnutie

Milióny online nakupujúcich sa stali hnacou silou rozvoja e-commerce. Už ich nemožno ignorovať ako periférnu oblasť v obchode. E-commerce je neustále rastúce odvetvie. Vlastniť online obchod sa stalo štandardným spôsobom obchodovania. Niektoré odvetvia nepredávajú online, ale predpokladá sa, že budú nútené presunúť svoj obchod online pod tlakom trhu a návykov zákazníkov.

Čo je e-commerce? Našli ste odpoveď! Prečítajte si tiež: Návštevnosť webu a miera konverzie – 2 dobré dôvody na ich meranie

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.