Najlepšie bezplatné CRM softvéry v roku 2021

Stále viac spoločností využíva moderné systémy na správu rôznych typov dokumentov, účtovníctva, obchodu atď. Existujú aj softvérové systémy navrhnuté na vytváranie a udržiavanie priamych obchodných vzťahov s klientmi v danej oblasti. Tieto systémy si bežne kupujú rôzne spoločnosti všetkých kalibrov, od veľkých hráčov po malé podniky, rok čo rok. Softvér sa nazýva CRM (správa vzťahov so zákazníkmi) a v tomto článku sa pozrieme na náš zoznam najvýznamnejších systémov na trhu.

Najlepšie bezplatné CRM softvéry – obsah:

1. Čo je bezplatný CRM softvér?
2. Pre koho sú bezplatné CRM určené?
3. Najlepšie bezplatné CRM softvéry
4. CRM freeware – Zhrnutie
5. Prečo používať bezplatný CRM softvér?
6. Na ktoré riešenia môžeme prispôsobiť bezplatný CRM?
7. Môže byť CRM integrované s inými systémami?
8. Kto najčastejšie používa CRM?

Čo je bezplatný CRM softvér?

Popularita a pohodlnosť CRM robia z nich kľúčový softvér na správu vzťahov so zákazníkmi. Tieto aplikácie majú ako freemium, tak aj vylepšené platené verzie. Bezplatné CRM sú vybavené niekoľkými funkciami potrebnými na riadne podnikanie, ale aj na vykonávanie interakcií medzi zákazníkom a vlastníkom, zákazníkom a zamestnancom, zákazníkom a predajcom atď. Umožňujú efektívne riadenie úloh alebo vlákien súvisiacich s daným obchodným rozhovorom, ako aj udržiavanie vzťahov so zákazníkmi.

Samozrejme, bezplatné CRM vám tiež umožňuje priamo obsluhovať ľudí, ktorí si objednávajú produkt, napríklad v online obchode, alebo požadujú konkrétnu položku. Takéto uchovávanie informácií prostredníctvom bezplatných CRM zaručuje do budúcnosti možnosť rýchlo sa vrátiť k danej záležitosti, keďže zákazníci, ktorí si niečo objednali po prvýkrát z konkrétneho obchodu, veľkoobchodu alebo inej spoločnosti, môžu chcieť v budúcnosti viac ponúk na produkty. Bezplatné CRM v cloude tiež zaručuje priamy pobyt v reakcii zákazníka a predajcu prostredníctvom online služieb, čím poskytuje rýchly prístup k informáciám v CRM cez web.

CRM nie je len nástroj na zaznamenávanie rôznych poznámok súvisiacich s obchodnými rozhovormi s danými zákazníkmi, je to tiež obchodná stratégia a moderný spôsob implementácie a správy služieb a procesov v danej spoločnosti. CRM majú niekoľko funkcií, ktoré umožňujú napríklad pripojiť digitálne dokumenty k prípadu, predajným alebo obchodným dokumentom. Fungujú v sieťovej štruktúre v reálnom čase, pretože informácie sú zadávané a spracovávané v jednej databáze. Preto má každá osoba používajúca tento softvér z akéhokoľvek zariadenia aktualizované informácie.

Pre koho sú bezplatné CRM určené?

Vďaka širokej škále schopností sú CRM užitočné pre profesionálov, ktorí majú mnoho obchodných rozhovorov, ktoré by bolo ťažké si zapamätať a sledovať. Tento typ softvéru poskytuje veľkú pomoc pri správe vzťahov so zákazníkmi, pretože spravuje priamu komunikáciu týkajúcu sa predaja a predajných trás integráciou s online službami. Automaticky spravuje aj požiadavky na cenové ponuky, sťažnosti a podobne.

Najlepšie bezplatné CRM softvéry

Aký bezplatný CRM si vybrať? Na trhu je veľa bezplatných CRM systémov, ale začnime pravdepodobne najpopulárnejším a najuznávanejším, ktorý sa nazýva SugarCRM. Jeho bezplatná verzia má množstvo funkcií, ako je personalizovaný používateľský panel, možnosť pridávať nové objekty s takzvanými subpanelmi alebo užitočnými cestami na prepojenie mnohých prvkov CRM na prístup k konkrétnemu modulu prípadu. Okrem toho SugarCRM zaručuje registráciu, ako aj plánovanie mnohých udalostí. Čo je viac, má možnosti importu a exportu dokumentov alebo digitálnych údajov.

Ďalším bezplatným CRM je SuiteCRM. Má množstvo schopností nad rámec štandardu svojho druhu. Predovšetkým bol program postavený s bohatými funkciami, ktoré umožňujú každému používateľovi spravovať požiadavky zákazníkov, viesť a spravovať projekty alebo zaznamenávať obchodné stretnutia a telefonáty. SuiteCRM je integrovaný s Google Maps a má vstavaného sprievodcu na automatizáciu mnohých úloh. Zaručuje tiež správu udalostí z používateľského panela.

Aplikácia VTiger ako bezplatný CRM je program, ktorý poskytuje množstvo funkcií. S VTiger môžeme využívať bezplatné služby ako MS Office alebo populárne e-mailové aplikácie ako Mozilla Thunderbird, MS Outlook. Má administrátorský a používateľský panel, kde môžeme konfigurovať a spravovať mnohé funkcie. Integruje sa aj s marketingovými systémami, komunikačnými systémami alebo online službami.

CRM freeware – Zhrnutie

Každý podnikateľ, ktorý chce, aby jeho podnik, firma rozšírila svoje schopnosti a získala mnoho zákazníkov, by mal používať moderné bezplatné CRM systémy. Bezplatný CRM ako nástroj pre akýkoľvek typ podnikania poskytuje určité možnosti na správu vzťahov so zákazníkmi. Tieto systémy môžu vykonávať aj mnoho ďalších úloh, ako je správa projektov, účtovníctvo, správa spoločnosti atď. Samozrejme, CRM moduly fungujú lokálne aj online. Bezplatné stiahnutie CRM je riešenie, ktoré spája softvér pre osobné počítače s údajmi firemnej siete.

Prečo používať bezplatný CRM softvér?

Pretože zlepšujú vedenie obchodných a predajných vzťahov s danými zákazníkmi. Je to riešenie, ktoré kombinuje viacero modulov do jedného súdržného celku. Umožňuje vám spravovať aj zhromažďovať údaje v CRM.

Na ktoré riešenia môžeme prispôsobiť bezplatný CRM?

CRM systémy určite nachádzajú svoje využitie v komerčných, predajných, marketingových službách alebo pri prevádzkovaní podnikania, ktoré sa spolieha na vzťahy so zákazníkmi. Prispôsobenie aplikácie CRM je jednoduché, pretože programy tohto typu sú všestranné nástroje na zhromažďovanie údajov o obchodných kontaktoch.

Môže byť CRM integrované s inými systémami?

Bezplatné CRM môžu byť integrované s inými službami, napríklad online systémami, ktoré podporujú e-commerce obchody, ako aj e-mailovými alebo kancelárskymi programami. Preto môžeme využiť možnosť kombinovania viacerých systémov do jednej spoločnej štruktúry.

Kto najčastejšie používa CRM?

Najčastejšie bezplatné CRM programy slúžia predajcom, obchodníkom, vlastníkom živnostníkov a spoločnostiam zamestnávajúcim veľké množstvo ľudí. V poslednej dobe je program tiež čoraz populárnejší medzi ľuďmi pracujúcimi na viacerých projektoch v rôznych oblastiach.

Pozrite si náš predchádzajúci článok o CRM pre freelancerov a pridajte sa k našej Facebook komunite, aby ste zostali v kontakte!