Miera konverzie v e-commerce – ako ju zvýšiť?

Aká je miera konverzie v e-commerce? Ako ju zvýšiť a dosiahnuť lepšie výsledky z vašich marketingových snáh? Snáď najpresnejším a najprofesionálnejším ukazovateľom na určenie efektívnosti a ziskovosti marketingových aktivít je miera konverzie. Ako ju možno využiť na optimalizáciu stratégie používané na oslovenie zákazníkov? Čo je miera konverzie? A ako začať využívať jej potenciál?

Miera konverzie v e-commerce. Obsah:

1. Miera konverzie v e-commerce – čo to je?
2. Ako vypočítať mieru konverzie v e-commerce?
3. Aká miera konverzie je dobrá?
4. Optimalizácia miery konverzie: môžete efektívne zlepšiť konverzie?
5. Zhrnutie

Miera konverzie v e-commerce – čo to je?

Čo je konverzia?

Aby sme sa podrobnejšie zaoberali témou miery konverzie, najprv si povedzme, čo je konverzia. Podľa definície je konverzia interakcia zákazníka s reklamou alebo informáciami o produkte (napr. kliknutie na odkaz, sledovanie video obsahu), po ktorej nasleduje akcia, na ktorej inzerenta záleží – online nákup, uskutočnenie hlasového hovoru alebo zanechanie kontaktných informácií (napr. registrácia na stránke alebo prihlásenie sa na odber noviniek).

Odkiaľ pochádza miera konverzie?

Miera konverzie nie je nič iné ako počet konverzií delený počtom celkových interakcií s reklamou v rovnakom čase.

Například miera konverzie 5 % znamená, že pri každej 1000 interakciách vykoná 50 ľudí akciu, na ktorej inzerentovi záleží.

Prečo je miera konverzie v e-commerce dôležitá?

Je to dôležitý parameter, pretože väčšina reklamných kampaní a affiliate programov platí za počet konverzií – t.j. počet kliknutí, zobrazení reklamného materiálu alebo iných typov interakcií.

Sledovanie miery konverzie vám umožňuje posúdiť, či výdavky na marketingové aktivity prinášajú očakávané výsledky a či stojí za to pokračovať v zvolenej stratégii. To urobí vaše reklamné rozhodnutia presnejšími a produktívnejšími.

Ako vypočítať mieru konverzie v e-commerce?

Aj keď pojmy ako konverzia alebo miera konverzie môžu znieť zložito, nie je to obzvlášť ťažké vypočítať – najmä ak si na to trochu zvyknete. Vzhľadom na to, aký dôležitý je tento faktor pre maximalizáciu peňazí, ktoré investujete do marketingu, sa oplatí ho pravidelne počítať.

Čo to znamená v praxi?

Aká miera konverzie je dobrá?

Závisí to od mnohých premenných. Pokiaľ ide o mieru konverzie v e-commerce, veľa závisí od odvetvia, v ktorom pôsobíte, zdroja vašich objednávok, ako aj od umiestnenia trhu, v ktorom pôsobíte. Takže najefektívnejšie sú reklamy umiestnené na affiliate stránkach, tematických blogoch a diskusných fórach – tu, podľa niektorých údajov, môže byť miera dokonca takmer 5,5 %. Technické a obsahové zdroje odporúčajúce vaše produkty sú preto zákazníkmi veľmi dobre prijímané.

Miera konverzie v e-mailovom marketingu

Výsledky dosiahnuté e-mailovým marketingom sú o niečo nižšie, hoci rozdiel nie je významný – niektoré štúdie naznačujú rozmedzie medzi 5 a 5,5 %. Najbežnejší spôsob, ako osloviť zákazníkov, je prostredníctvom newsletterov alebo využitím databázy existujúcich zákazníkov.

Miera konverzie dosiahnutá organickým prenosom

Klasické získavanie zákazníkov prostredníctvom takzvaného organického prenosu, t.j. prostredníctvom prítomnosti vo vyhľadávacích výsledkoch, nie je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako dosiahnuť vysoké konverzie. V tomto prípade zdroje hovoria o miere konverzie, ktorá sa pohybuje okolo 2 %, čo nie je pôsobivý výsledok. Okrem toho musíte na výsledky dlho čakať a konkurencia môže byť naozaj obrovská.

Miera konverzie v sociálnych médiách

Najnižšie miery konverzie sa vyskytujú v prípade sociálnych médií a pohybujú sa medzi 0,7 a 1,7 %. Bezpochyby najlepšie výsledky dosahuje Facebook, ktorý je najväčší a najdrahší zo všetkých možných sociálnych médií.

Optimalizácia miery konverzie: môžete efektívne zlepšiť konverzie?

Samozrejme, že nie len zdroj interakcie ovplyvňuje konverziu – je možné optimalizovať jej mieru. Stojí za to zamyslieť sa nad takými aspektmi, ako sú funkčnosť, grafický dizajn alebo obsah zahrnutý na webovej stránke – ak je ľahko použiteľná a webová stránka vyzerá atraktívne, šance na dokončenie návštevy presne podľa nášho plánu sa výrazne zvyšujú. Preto je tak dôležité neustále sledovať konverziu a sledovať účinky všetkých vykonaných akcií a vykonaných zmien.

Spôsoby, ako zlepšiť mieru konverzie v e-commerce, zahŕňajú:

• zverejňovanie komplexných a zaujímavých popisov produktov,
• rozširovanie rozsahu prijímaných platieb,
• neustála analýza trhu a dopytu zákazníkov,
• A/B testovanie,
• výber kľúčových slov,
• prispôsobená výzva na akciu pre zákazníkov.

Zhrnutie

Miera konverzie je veľmi efektívny spôsob, ako vypočítať, či prostriedky vynaložené na reklamu prinášajú očakávané výsledky.

Jej výpočet vám umožňuje porovnať dostupné zdroje získaných interakcií a, s ohľadom na cenu každého z nich, vybrať optimálne riešenie.

Vysoká miera konverzie znamená vysokú ziskovosť vášho obchodu alebo firemnej webovej stránky. Takže určite stojí za to venovať pozornosť tejto otázke.

Chcete zostať v kontakte s naším obsahom? Pridajte sa k našej Facebook komunite