CRM pre freelancerov – ako si vybrať najlepší CRM softvér?

CRM pre freelancerov neustále rastie na popularite, keďže obchodné a pracovné prostredie sa rýchlo mení. Väčšina správ a štatistík poukazuje na významný rast freelance platforiem, nezávislej práce a tendenciu zamestnávať viac freelancerov.

Najlepšie CRM softvéry pre freelancerov – obsah:

1. CRM pre freelancerov. Prečo je to dôležité?
2. Čo je CRM?
3. Som nový freelancer. Prečo potrebujem CRM?
4. Som profesionál. Kde sú zisky z CRM pre freelancerov?

CRM pre freelancerov. Prečo je to dôležité?

Samozrejme, existuje aj pandémia COVID-19, ktorá sa stala skutočným katalyzátorom zmien v pracovnom prostredí. Takzvaná nová normalita priniesla svoje vlastné výzvy, ktoré si vyžadujú nové riešenia. Jednou z týchto výziev je otázka správneho riadenia vzťahov medzi atomickými jednotkami pracujúcimi na spoločnom cieli. Našťastie digitálny svet poskytuje riešenia a nástroje na zvládanie tohto typu výzvy – CRM softvér.

Čo je CRM?

Takže, najprv veci na pravú mieru. Čo presne je CRM? To je celkom jednoduché – Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je prístup k budovaniu, rozvoju a udržaniu dobrých vzťahov so zákazníkmi. Znie to jednoducho, ale celkom všeobecne, že? Tak sa zamerajme na praktické a technologické dimenzie CRM. CRM je kategória nástrojov a softvérových produktov na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Viem, vyzerá to, akoby systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi boli určené pre veľké spoločnosti s komplikovanými štruktúrami. Prečo by ste sa mali, ako freelancer alebo majiteľ malej firmy, zaujímať o ďalší nástroj? Nuž, pretože ten „ďalší nástroj” sa môže stať vaším najlepším priateľom a nepochybne vám pomôže dosiahnuť vaše ciele.

Fáza 1: Som nový freelancer. Prečo potrebujem CRM?

Začiatky sú zvyčajne dosť náročné a vyžadujú maximálnu trpezlivosť a konzistenciu. Ako nováčik je vaším hlavným cieľom budovať verejnosť – pravidelných zákazníkov, klientov a potenciálnych zákazníkov. Aby ste ich zaujali a udržali, potrebujete skvelú komunikáciu. Všetko si vyžaduje čas a sústredenie.

Podčiarknime to. Bez ohľadu na to, ako tvrdo pracujete, neprekonáte 24 hodín v dni. Ale existujú veci, ktoré môžu pomôcť múdro spravovať daný čas. CRM softvér je to, čo potrebujete. Používaním ho v komunikácii získavate výhody, ako je možnosť sledovať celý vzťah so zákazníkom, označiť pokrok a uchovávať poznámky. Na zefektívnenie a automatizáciu komunikácie môžete vytvárať a používať šablóny e-mailov.

CRM pre freelancerov robí spravovanie celej komunikácie efektívnym a jednoduchým. Aj keď (alebo najmä) ak sa vaša databáza klientov rýchlo rozvíja. A prajem si, aby sa to stalo!

Fáza 2: Som profesionál. Kde sú zisky z CRM pre freelancerov?

Ak ste freelancer s veľkou základňou klientov – úžasné, robíte skvelú prácu! Predpokladám, že jednou z vašich hlavných obáv je, ako spravovať komunikáciu so zákazníkmi a klientmi. Keďže dnes môže byť vzájomná závislosť s rôznymi ľuďmi naozaj komplikovaná, používanie správneho CRM nástroja je viac než užitočné. Používaním ho môžete označiť vzťahy, robiť poznámky, organizovať kalendáre s relevantnými pripomienkami.

Niektoré CRM systémy poskytujú aj možnosť kontrolovať financie, t.j. spravovať výdavky alebo faktúrovať.

CRM pre freelancerov pomáha organizovať e-mailovú (a inú) komunikáciu. Aj keď pracujete len s niekoľkými klientmi, oceníte, koľko času vám CRM softvér môže ušetriť. Okrem toho väčšina systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi zobrazuje otvorené tikety (t.j. nové e-maily) – ak ste momentálne zaneprázdnení, tiket vám pripomenie, aby ste nezabudli odpovedať. Je to tak neprofesionálne!

Bez ohľadu na to, či máte 5, 20 alebo 500 klientov, CRM má dôležité funkcie pre každého freelancera – sleduje váš úspech. Ako? Pomocou konverzných pomerov, úspešných kontaktov s potenciálnymi zákazníkmi, CTR (miery prekliknutia) pre e-maily a tak ďalej.

Naozaj nemusíte byť veľká spoločnosť s tisíckami klientov, aby ste ocenili hodnoty dobrého CRM systému. Aspoň stojí za to to vyskúšať – posúďte sami, či CRM vyhovuje vašim potrebám. A mimochodom – nemusíte platiť za dobrý CRM softvér.

Firmbee vám umožňuje nielen spravovať vaše vzťahy s klientmi, ale aj spravovať celé:

• projekty a úlohy,
• kontrolovať financie,
• faktúry,
• nájsť dokonalého zamestnanca.

Ak sa chcete pridať dajte nám vedieť. A nezabudnite sa pridať k našej Facebook komunite, aby ste zostali v kontakte!