V súčasnej trhovej realite zohráva činnosť zameraná na zlepšenie alebo udržanie konkurencieschopnej pozície podniku mimoriadne dôležitú úlohu. V manažmente sa často používajú rôzne typy metód strategickej analýzy na sledovanie dynamickej ekonomickej situácie a vyvodzovanie záverov. Jednou z nich je analýza kritických faktorov úspechu (KSF). Prečítajte si náš článok, aby ste sa dozvedeli viac o analýze kritických faktorov úspechu.

Analýza kritických faktorov úspechu – obsah:

  1. Čo je analýza kritických faktorov úspechu (CSF)?
  2. Kritické faktory úspechu a hodnotenie pozície spoločnosti
  3. Hodnotenie pozície spoločnosti pomocou kritických faktorov úspechu (CSF)
  4. Aké sú výhody analýzy KSF?
  5. Hodnotenie pozície spoločnosti pomocou kritických faktorov úspechu (CSF) – príklady
  6. Zhrnutie

Čo je analýza kritických faktorov úspechu (CSF)?

Ak neviete, čo sú kritické faktory úspechu, musíte sa pozrieť na náš článok: Kritické faktory úspechu malých a stredných podnikov.

Akonáhle určíte, ktoré charakteristiky vašej organizácie prispievajú k jej rastu, môžete vykonať analýzu kritických faktorov úspechu. To zahŕňa identifikáciu charakteristík, ktoré posilňujú pozíciu vašej spoločnosti.

Vykonanie presnej analýzy KSF si vyžaduje použitie jednej z nasledujúcich dvoch metód:

  • dvojstupňová analýza, ktorá zahŕňa vytvorenie zoznamu kritérií na posúdenie stavu spoločnosti a potom zoznam silných a slabých stránok subjektu,
  • vytvorenie zoznamu KSF, pokiaľ pokrýva najrelevantnejšie aspekty podnikania.

Ďalej je potrebné nastaviť nejaký referenčný bod pre skúmanú spoločnosť – konkurenčnú spoločnosť alebo spoločnosť, ktorá má všetky KSF. V prvom prípade nemusí byť metóda spoľahlivá, pretože závisí od vybraného subjektu. Druhé riešenie sa zdá byť priaznivejšie, pretože predstavuje určitý ideálny model, ku ktorému môžeme smerovať.

Kritické faktory úspechu a hodnotenie pozície spoločnosti

Celková stratégia spoločnosti je založená na formulovaných cieľoch spoločnosti a preskúmaní vnútorného a vonkajšieho prostredia. Potom je potrebné špecifikovať povahu nášho cieľového trhu a konkurenčnú výhodu. Toto je fáza, ktorú nazývame strategické umiestnenie. Takže stanovenie pozície spoločnosti nie je len konečným prvkom vytvárania stratégie, ale môže byť tiež identifikované s vybranými prvkami konkurenčného potenciálu, ako sú kritické faktory úspechu.

Hodnotenie pozície spoločnosti pomocou kritických faktorov úspechu (CSF)

Umiestnenie spoločnosti na trhu je zamerané na prezentáciu výhod, ktoré môže produkt alebo služba poskytnúť. Ako posúdiť organizáciu a stanoviť jej strategickú pozíciu medzi konkurentmi? Na to môžete použiť analýzu kritických faktorov úspechu.

  1. Špecifikujte zoznam KSF

    Určte, v akom sektore vaša spoločnosť pôsobí a vyberte kritické faktory úspechu, ktoré vám dávajú konkurenčnú výhodu.

  2. Určte KSF a priraďte im váhy

    Akonáhle určíte kritické faktory úspechu pre daný sektor, môžete im priradiť váhy.

  3. Identifikujte silné a slabé stránky organizácie

    V tejto fáze získate výsledok vo forme hodnotiacej škály a navyše – analýzu silných a slabých stránok.

    4. kritické faktory úspechu

    Aké sú výhody analýzy KSF?

    Analýza kritických faktorov úspechu upozorňuje na aspekty, ktoré by mali pritiahnuť pozornosť manažmentu. Ukazuje, ktoré z nich pomôžu dosiahnuť konkurenčnú výhodu, ako aj identifikovať silné, slabé stránky, príležitosti a hrozby spoločnosti. Môže sa vykonať relatívne rýchlo a môže sa kombinovať s inými metódami strategickej analýzy.

    Nezabudnuteľne, je to užitočný nástroj, ktorý sa osvedčí pri prijímaní dôležitých rozhodnutí v oblasti strategického manažmentu.

    Hodnotenie pozície spoločnosti pomocou kritických faktorov úspechu (CSF) – príklady

    Aby sme ilustrovali a vysvetlili, ako použiť danú metódu, použime príklad spoločnosti X a konkurenčnej spoločnosti Y. Môže pôsobiť v odvetví odevov, finančnom odvetví, automobilovom priemysle atď. V závislosti od toho, aký typ podnikania robíte, je potrebné konkrétne kritické faktory úspechu upraviť.

    1. Špecifikujte zoznam kritických faktorov úspechu – mali by ste nájsť 6-10 kritérií. Tými môžu byť: úroveň ceny, kvalifikovaný personál, imidž značky, rozsah služieb, efektívnosť propagácie, kvalita zákazníckeho servisu, technologická úroveň atď.
    2. Priraďte váhy vybraným faktorom. Ideálne by ich súčet mal byť zaokrúhlený na celé číslo, napr. 20. Potom použite Likertovu škálu (1-5) na hodnotenie jednotlivých prvkov:

      3. 1 – podnik je slabý a vykonáva oveľa horšie ako ostatní konkurenti,

      2 – podnik vykonáva horšie ako jeho konkurenti,

      3 – podnik je priemerný a nijako sa nevyznačuje,

      4 – podnik vykonáva veľmi dobre v porovnaní so svojimi konkurentmi

      5 – podnik je priekopníkom.

      Týmto spôsobom ohodnoťte spoločnosť X a svojho konkurenta Y. Teraz môžete získať vážený priemer.

      Tabuľka 1. KSF spoločnosti X

      kritické faktory úspechu

      Tabuľka 2. KSF spoločnosti Y

      kritické faktory úspechu
    3. Určte silné a slabé stránky organizácie pomocou získaných strategických profilov.

    Tabuľka 3. Strategické profily spoločnosti X a spoločnosti Y

    kritické faktory úspechu

    Označením každej hodnoty v tabuľke sme získali strategické profily skúmaných spoločností. To vám umožní analyzovať trhovú pozíciu vašej spoločnosti v porovnaní s konkurenciou, aké oblasti sú vaše silné stránky (kvalifikovaný personál) a na čom by ste mali ešte pracovať (efektívnosť propagácie).

    Zhrnutie

    Na záver, použitie analýzy kritických faktorov úspechu je zaujímavou alternatívou pri hodnotení trhovej pozície daného podniku. Poskytuje množstvo užitočných informácií, ktoré môžu prispieť k náprave minulých chýb a vykonaniu pozitívnych zmien vo vašom podnikaní.

    Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.

    Andy Nichols

    Riešiteľ problémov s 5 rôznymi diplomami a nekonečnými rezervami motivácie. To z neho robí dokonalého majiteľa firmy a manažéra. Pri hľadaní zamestnancov a partnerov si najviac cení otvorenosť a zvedavosť voči svetu.

    View all posts →