Ako môžu manažéri efektívne riadiť očakávania?

Ako môžu manažéri efektívne riadiť očakávania svojich zamestnancov na diaľku? Zamestnanci pracujúci v rôznych odvetviach privítali možnosť práce na diaľku – umožňuje im to ušetriť čas, ktorý by inak strávili dochádzaním (a často aj státím v dopravných zápchach alebo riešením meškaní verejnej dopravy), sústrediť sa na prácu bez rozptýlení v podobe kolegov z kancelárie alebo vykonávať povinnosti kdekoľvek podľa individuálnych potrieb a plánov. Manažéri tiež vidia jej výhody – väčšina štúdií naznačuje, že produktivita zamestnancov na diaľku je rovnaká alebo niekedy dokonca vyššia ako produktivita kancelárskych pracovníkov. Avšak dohliadanie na tím na diaľku nepochybne predstavuje výzvu a vyžaduje si iné pravidlá spolupráce.

Ako môžu manažéri efektívne riadiť očakávania – obsah:

1. Urobte prvý krok – nastavte pravidlá spolupráce
2. Začnite od prvého dňa – proces zaškolenia
3. Stavte na efektívnu komunikáciu
4. Komunikácia očakávaní zamestnancov na diaľku – zhrnutie

Správna spolupráca na diaľku vychádza z záväzku oboch strán a je výsledkom dobre zavedené a jasnej komunikácie. Uľahčuje udržiavanie dobrých vzťahov so zamestnancami na diaľku. Dnes uvidíte naše tipy, ako komunikovať so zamestnancami na diaľku, aby ste vypracovali svoju komunikačnú stratégiu, ktorá prenáša vašu správu a vytvára správne pracovné podmienky.

Urobte prvý krok – nastavte pravidlá spolupráce

Aké hodiny by mali zamestnanci na diaľku stráviť na službe? Ako by mali hlásiť svoje výkony? Ako často sa budú konať spätné väzby zhrňujúce pokrok?

Toto sú len špičky ľadovca otázok, ktoré sú adresované všetkým manažérom, ktorí sa zaviazali k implementácii efektívnej spolupráce na diaľku. Urobiť tento krok si vyžaduje pochopenie toho, aké výzvy prináša vykonávanie povinností na diaľku (vrátane problému správneho riadenia času, narušenia princípov rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom, ľahkých rozptýlení, ťažkostí v komunikácii, nefunkčného vybavenia alebo nedostatku medziľudského kontaktu), ako aj nájdenie spôsobov, ako ich zmierniť poskytnutím zamestnancom najlepšieho prostredia na vykonávanie ich povinností z domu.

Okrem princípov spolupráce na diaľku je tiež užitočné zvoliť spoločné stanovenie cieľov, ktoré sa od osoby očakáva, že ich dosiahne v určitom období (KPI). Toto je najjednoduchší spôsob, ako komunikovať svoje očakávania a zároveň zabezpečiť produktivitu zamestnanca, ktorý sa bude snažiť ich dosiahnuť a udržiavať si nezávislý prehľad o tom, kde sa jeho práca nachádza v danom momente. Takéto ciele by mali byť stanovené pre každého zamestnanca, pretože pomáhajú udržiavať ich motiváciu k práci.

Začnite od prvého dňa – proces zaškolenia

Správne vykonanie procesu zaškolenia, t.j. predstavenie nových zamestnancov spoločnosti a ich povinností, je kľúčové pre to, aby sa cítili pohodlne v organizácii a boli oboznámení s pravidlami, ktoré musia dodržiavať, a očakávaniami, ktoré musia splniť. Preto by ste mali mať tieto otázky premyslené a zapísané pred prvým stretnutím (v súlade s predchádzajúcim bodom), aby ste im všetko objasnili a zabezpečili, že si uvedomujú svoj rozsah požiadaviek. Je užitočné, aby zamestnanec videl, že opísané pokyny na spoluprácu platia pre všetkých členov tímu, ak sa dodržiavajú – uľahčuje to proces ich prijatia a zvyknutia si na to, ako veci fungujú.

Ak vaši existujúci a nie noví zamestnanci prechádzajú na prácu na diaľku, môžete sa stále rozhodnúť vykonať akýsi proces zaškolenia – usporiadanie stretnutia a jasné vysvetlenie, ako sa zmení existujúca spolupráca a čo sa od každého očakáva, je veľmi odporúčané. Ľudia pracujúci na diaľku si musia uvedomiť takéto otázky, pretože stále mnohí zamestnávatelia považujú prácu na diaľku za výhodu (a nie za efektívny spôsob vykonávania svojich každodenných povinností), čo znamená, že na svojich zamestnancov sú uvalené určité dodatočné zodpovednosti alebo obmedzenia.

Stavte na efektívnu komunikáciu

Jednou z najväčších výziev práce na diaľku je nepochybne implementácia efektívnej komunikácie medzi jednotlivcami – mnohí zamestnanci uvádzajú, že práve táto oblasť im spôsobuje najväčšie ťažkosti, pretože bráni vykonávaniu ich povinností. Napokon, dialógy na diaľku nikdy nenahradia osobné stretnutia a neumožnia vám získať spätnú väzbu tak rýchlo, ako keď ste v tej istej miestnosti alebo budove (pretože napríklad osoba je práve na stretnutí, prehliadne oznámenie, zobrazuje a zabudne odpísať atď.).

Avšak môžete uľahčiť proces poskytnutím zamestnancom informácií o komunikačných nástrojoch, ktoré spoločnosť používa, a pravidlách komunikácie, rozdeľovaním záležitostí na napríklad urgentné a neurgentné. Podrobné pokyny na zasielanie pripomienok v oblasti už položených otázok alebo vecí zaslaných na preskúmanie môžu byť tiež užitočné.

Riadenie očakávaní zamestnancov na diaľku – zhrnutie

Správna komunikácia očakávaní manažéra o tom, ako pracovať a aký výkon má každý zamestnanec dosiahnuť, je základom efektívnej spolupráce na diaľku. Z tohto dôvodu je tak dôležité, aby ste pripravili popis jasných pokynov, ku ktorým bude mať každý člen tímu prístup a bude vedieť, ako ich dodržiavať.

Musíte si však pamätať, že vaša práca ako manažéra sa tam nekončí. Aby ste mohli reagovať na svoje očakávania v praxi, musíte sa postarať o plánované pravidelné tímové stretnutia (ktoré sa tiež zameriavajú na integráciu, ako súčasť doháňania osobných kontaktov), poskytnúť technickú podporu v prípade problémov, ako aj pomôcť pri organizovaní práce a dbať na správnu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Keď spojíte všetky tieto prvky, určite profesionálne zvládnete tím na diaľku.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.