10 jednoduchých spôsobov, ako zvýšiť mieru konverzie v obchode Shopify

Aká je miera konverzie?

Aby sme definovali mieru konverzie, musíme najprv objasniť, čo je samotná konverzia. K tomu dochádza, keď návštevník konkrétnej webovej stránky vykoná akciu, ktorú od neho očakáva majiteľ tejto stránky. Takéto akcie môžu zahŕňať nákup, prihlásenie sa na odber noviniek, vytvorenie účtu, stiahnutie e-knihy alebo dokonca zdieľanie článku. Všetko závisí od toho, aký obchodný model konkrétna webová stránka prijala a aké sú jej priority.

Miera konverzie vám hovorí, aké percento návštevníkov sa premenilo. Môžete si to samozrejme vypočítať sami, ale väčšina e-commerce systémov má zabudované nástroje alebo možnosť nainštalovať ďalšie pluginy, ktoré analyzujú a neustále vypočítavajú mieru konverzie.

Aká miera konverzie je dobrá? No, čím vyššia, tým lepšia. Ale existujú určité obmedzenia. Je nemožné dosiahnuť 100% alebo 50% mieru konverzie. Na internete je k dispozícii mnoho štatistík rozdelených podľa odvetvia, pretože to, čo je nízka miera v jednom odvetví, môže byť vysoká miera v inom. Napríklad, odvetvie nábytku má nízku mieru konverzie a výsledok 5% môže byť považovaný za vysoký, čo zase bude nízka výkonnosť v módnom priemysle.

Štatistiky hovoria, že iba 10% spoločností na internete dosahuje 10% mieru konverzie, zatiaľ čo približne 25% spoločností dosahuje mieru konverzie vyššiu ako 5%. Vzhľadom na tieto výsledky sa dá predpokladať, že miera konverzie okolo 10% môže byť považovaná za veľmi dobrú. Avšak vždy je dobré skontrolovať, ako si vaša stránka stojí v porovnaní s konkrétnym odvetvím.

Prečo by vás malo zaujímať zlepšenie vašej miery konverzie?

Odpoveď na túto otázku je veľmi jednoduchá – čím vyššia je miera konverzie, tým viac používateľov uskutoční nákup na stránke, čo znamená väčšie zisky pre spoločnosť. Takže pri rovnakom množstve návštevnosti na stránke je možné generovať viac príjmov. To je preto, že nejde o vytváranie silných marketingových kampaní a zvyšovanie návštevnosti stránky. To nie je to, čo je tu dôležité.

Na rozdiel od toho, čo si možno myslíte, stránka s nízkou návštevnosťou, ktorá nebola silne propagovaná, môže mať lepšiu mieru konverzie ako stránka, ktorá bola inzerovaná. Ak stránka neprevádza, potom negeneruje zisk. To je tiež signál pre spoločnosť, aby hľadala možné nedostatky alebo chyby na samotnej stránke. Ak noví návštevníci prichádzajú, zdajú sa byť zaujímaví, ale nakoniec nevykonajú žiadnu akciu, znamená to, že niečo sa pokazilo a stojí za to sa bližšie pozrieť na to, čo to je.

Ako zvýšiť mieru konverzie vo svojom obchode Shopify?

Keď čítate tento článok, pravdepodobne už viete, čo je miera konverzie, a tiež viete, že je dobré zabezpečiť, aby bola čo najvyššia. Existuje niekoľko osvedčených spôsobov, ako to dosiahnuť. Avšak neexistuje žiadny zázračný prostriedok, ktorý by vždy priniesol očakávané výsledky. Každá metóda musí byť prispôsobená, a je potrebné stráviť čas sledovaním, či zmena funguje, ako aj vykonávaním úprav a testovaním. Zvážte nasledujúce tipy ako inšpiráciu alebo podnet na vyskúšanie niečoho nového.

1. UX dizajn

Keď zákazníci navštívia vašu webovú stránku, očakávajú jasnú a jednoduchú navigáciu, čitateľnosť a zaujímavé informácie. Ak naozaj nevedia, o čom stránka je a čo by mali na nej robiť, nebudú žiadne konverzie. Konkurencia je taká silná, že takéto maličkosti stačia na to, aby zákazník opustil stránku a hľadal to, čo potrebuje, niekde inde.

2. Unikátne popisy produktov

Táto zmena môže priniesť dvojitý prínos. Predovšetkým zákazníci, ktorí vstúpia na stránku a dostanú komplexné informácie o produkte a môžu ľahko nájsť všetky potrebné údaje o ňom, sú pravdepodobnejší, že si ho kúpia. Okrem toho majú také unikátne popisy pozitívny vplyv na SEO.

3. Efektívne vyhľadávacie filtre

Ak zákazník chce kúpiť konkrétny produkt, očakáva, že ho bude môcť ľahko nájsť v labyrinte ostatných položiek. Preto nezabudnite umiestniť na svoju stránku vyhľadávací panel a filtre. To pomôže zákazníkom vybrať produkty podľa farby, ceny alebo účelu, a to bez toho, aby museli prechádzať všetkým, ale len skupinou produktov podľa svojho výberu.

4. Mobilná prístupnosť

Výskum ukazuje, že väčšina dnešných používateľov internetu je mobilná. Hoci je zrejmé, že stránka by mala byť prispôsobená mobilným zariadeniam, mnohé z nich nie sú responzívne. Zlepšenie tejto funkčnosti pomôže zvýšiť konverzie v obchode.

5. Výzva na akciu

Výzva na akciu musí na stránke vyniknúť a byť silným podnetom na kliknutie. Dodatočné informácie sú len pozadím pre to, čo je najdôležitejšie. Často však nie je CTA dostatočne jasná alebo je na nesprávnom mieste, čo spôsobuje, že návštevníci stránky strácajú hlavný účel stránky. Tak kde by mala byť umiestnená, aby bola viditeľná a zvýšila konverzie v obchode?

Jediný efektívny spôsob, ako zistiť, kde umiestniť CTA, je študovať správanie zákazníkov na vašej stránke. Na tento účel môžete použiť sofistikované analytické nástroje, ktoré zaznamenávajú návštevnosť na stránke a zobrazujú ju vo forme teplotných máp. Môžete vidieť, kde sa ľudia na stránke zastavujú, na čo klikajú a či vôbec posúvajú stránku nadol. Táto analýza vám môže pomôcť určiť, kde umiestniť tlačidlo CTA.

6. A/B testovanie

Keď zistíte, v akom štádiu vaši zákazníci odchádzajú od nákupu a už viete prečo, vytvorte novú verziu stránky a spustite A/B testy, aby ste porovnali, či skutočne dosahuje lepšie výsledky. Iba ak sa vaše predpoklady potvrdia, mali by ste implementovať svoj plán a nahradiť aktuálnu stránku novou verziou.

7. Informácie o spoločnosti

Internetoví používatelia majú tendenciu byť opatrní, najmä pokiaľ ide o spoločnosti, s ktorými sa nikdy predtým nestretli. Preto je dôležité zahrnúť podrobné informácie o spoločnosti, jasné podmienky a pravidlá, politiky vrátenia produktov a kontaktné informácie. Pridanie sekcie “O nás“, ktorá popisuje víziu a misiu vašej spoločnosti, ako aj jej zakladateľskú históriu, môže ovplyvniť vnímanie spoločnosti ako dôveryhodnej, čo bude ďalšou výhodou.

8. Flexibilné platobné metódy

Nákupné košíky sú opúšťané v rôznych fázach a z rôznych dôvodov, ale často v štádiu pokladne. Ak zákazník narazí na prekážku alebo nemá možnosť, ktorú najčastejšie používa a s ktorou sa cíti najpohodlnejšie, pravdepodobne opustí nákupný košík. Ponuka rôznych platobných metód dáva zákazníkom voľbu, ktorú chcú.

9. Rýchlosť načítania stránky

Výber pluginov a nástrojov na zlepšenie vášho obchodu Shopify je široký. Mnohé z nich sú užitočné, ale v nadbytku môžu spôsobiť, že stránka sa načítava pomalšie. Rýchlosť načítania stránky je jedným z najdôležitejších prvkov, ktoré ovplyvňujú, či sa používateľ premení. Aby ste sa tomu vyhli, pravidelne kontrolujte svoje pluginy a odstraňujte tie, ktoré nepoužívate. Môžete tiež skontrolovať funkcie dostupné v rámci konkrétnej témy Shopify a zistiť, ktoré z nich používatelia nepoužívajú.

10. Koherentná marketingová kampaň

Marketingová kampaň je jedným z dielikov skladačky, ktoré poháňajú predaj a zvyšujú konverzie. Efektívna reklama privádza ľudí na vašu stránku, a ak je optimalizovaná a ľahko použiteľná, uskutočnia nákup. Takže ak chcete zvýšiť konverzie, musíte sa uistiť, že máte správnu marketingovú kampaň. Zvoľte jasnú komunikáciu, vyberte si cieľovú skupinu a dobre analyzujte svoje nákupné persony.

Zhrnutie

Vyššia miera konverzie je šancou na zvýšenie predajného príjmu a vyniknutie nad konkurenciou. Pochopenie, že nejde o samotnú marketingovú kampaň, ale o kvalitu webovej stránky, je základom úspechu. Berte to ako výkladnú skriňu pre vaše podnikanie a uistite sa, že každý prvok je doladený a stránka je užívateľsky príjemným miestom.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.