Ako implementovať stratégiu riadenia znalostí v malých a stredných podnikoch? 5 užitočných tipov

Čo je to poznanie?

V kontexte podnikania môže byť poznanie definované ako myšlienky, koncepty alebo pozorovania, ktoré sa používajú na vykonanie akcie za účelom zisku.

Vzťah medzi dátami, informáciami a poznaním

Dáta samotné sú len fakt, ktorý nemá význam bez interpretácie. Až po spracovaní a usporiadaní sa stávajú informáciou, ktorá odpovedá na otázky ako: Kto? Čo? Kde? Kedy? Na oplátku vysvetlenie a pochopenie informácií, ktoré dostávame, nám poskytuje poznanie, ktoré potrebujeme na rozhodovanie.

Poznanie je neoceniteľnou súčasťou obchodnej stratégie spoločnosti, pretože môže vytvoriť konkurenčnú výhodu. Je dôležité identifikovať slabiny a medzery v poznaní.

Čo je to riadenie poznania?

Nezáleží na tom, čo robíte, mať plán akcie je dobrý nápad. Prevádzkovanie podnikania nie je iné. Stratégia vám umožňuje realizovať misiu a ciele vašej spoločnosti tým, že špecifikuje smer a typ akcií, ktoré musíte podniknúť. Efektívne riadenie poznania v organizácii uľahčuje zachytávanie, zdieľanie a využívanie poznania.

Kódovanie a personalizácia

Najbežnejšie stratégie používané v praxi sú kódovanie a personalizácia. Okrem toho sú spojené s konceptmi formálneho (explicitného) a tacitného (implicitného) poznania.

Stratégia kódovania je založená na formálnom poznaní uloženom v firemnej dokumentácii – technických špecifikáciách, školících materiáloch, správach, analýzach atď. Táto forma výrazne uľahčuje prenos poznania na nových a existujúcich zamestnancov.

Stratégia personalizácie je na druhej strane založená na interpersonálnom kontakte medzi zamestnancami a výmene skúseností medzi nimi. V tomto prípade sa zdieľanie takzvaného tacitného poznania uskutočňuje počas tímových stretnutí, rozhovorov, diskusií atď.

Riadenie poznania v MSP

Prevádzkovanie podnikania je náročná úloha kvôli vysokej dynamike zmien a potrebe neustáleho rozvoja. To môže byť obzvlášť náročné pre malé a stredné podniky, ktorých dosah a zdroje sú výrazne obmedzené.

Príspevok sektora MSP k hospodárskemu rastu je značný. Malé a stredné podniky sú často zdrojom inovatívnych riešení a diverzifikujú trh. Majú zjednodušenú organizačnú štruktúru a zvyčajne ponúkajú niche produkty a služby.

Kapital používaný na rozvoj podnikania zvyčajne pochádza zo sporení vlastníkov, bankových úverov alebo niekedy od súkromných investorov, ako sú business angels. Zamestnávajú relatívne malé množstvo ľudí (malé firmy – nie viac ako 50 zamestnancov, stredné firmy – medzi 50 a 250 zamestnancami), aby si mohli udržať blízky vzťah s vedením a identifikovať sa s cieľmi spoločnosti.

Autorita je centralizovaná – väčšina rozhodnutí sa prijíma výlučne na základe názoru a skúseností vlastníka. Dohľad nad všetkými oblasťami podnikania týmto spôsobom nesie riziká – budúcnosť podnikania závisí od kompetencie vlastníka, niektoré oblasti riadenia môžu fungovať neefektívne a intelektuálny potenciál zamestnancov môže zostať bez povšimnutia.

Výhody implementácie stratégie riadenia poznania

Uskutočnenie zmien si vyžaduje čas a úsilie. Uplatnenie stratégie riadenia poznania závisí do veľkej miery od postoja vedenia a zamestnancov. Je však nevyhnutné pre rozvoj a rast potenciálu vašej spoločnosti. Ako môžete profitovať z niektorých zmien vo vašom štýle riadenia?

• Zvýšená efektivita – koherentný a organizovaný riadiaci systém umožňuje zamestnancom ľahko pristupovať k informáciám, čím zlepšuje kvalitu ich práce,
• Lepšia spolupráca a komunikácia – používanie informačných systémov a rôznych komunikačných kanálov zaručuje väčšiu transparentnosť a budovanie pozitívnych vzťahov v rámci tímu,
• Efektívny proces rozhodovania – prístup k poznaniu a skúsenostiam zamestnancov pomáha získať objektívny pohľad potrebný na vykonávanie akcií v súlade s cieľmi spoločnosti,
• Rozpoznávanie medzier a nedostatkov – keď dokončíte a zdokumentujete poznanie, ktoré ste zhromaždili, môžete identifikovať ďalšie príležitosti na zlepšenie vašich podnikových procesov,
• Bezpečnosť – uchovávaním dát na serveroch alebo v dokumentoch znižujete riziko, že dáta opustia vašu organizáciu.

Faktory úspechu pri implementácii riadenia poznania v organizácii

Ak neviete, čo sú faktory úspechu, prečítajte si tento článok. Opäť existuje niekoľko organizačných charakteristík, ktoré môžu výrazne uľahčiť zavedenie pozitívnych zmien v strategickom riadení poznania. Tieto faktory zahŕňajú:

• Ochota neustále sa zlepšovať a učiť,
• Ochota prenášať poznanie na iných, zapojenie zamestnancov,
• Prispôsobenie organizačnej štruktúry a technických zariadení,
• Zdôraznenie hodnoty poznania a výhod jeho využívania.

Prekážky implementácie stratégií riadenia poznania v MSP

Mení sa zvyky si vyžaduje čas a úsilie, pretože existuje niekoľko prekážok. Poznať vopred obmedzenia, ktoré sa môžu počas tohto procesu vyskytnúť, vám uľahčí s nimi zaobchádzať. Tu sú niektoré možné problémy, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť:

• Neochotní zamestnanci – vyšší manažéri sa môžu obávať úniku informácií, ktoré by poškodili pozíciu spoločnosti, zatiaľ čo iní zamestnanci sa môžu obávať straty určitého miesta v hierarchii,
• Nedostatok angažovanosti – často vyplýva z alebo súvisí s vyššie uvedeným dôvodom. Môže sa týkať zamestnancov a samotných vlastníkov, ktorí sa budú viac sústrediť na iné aktivity,
• Nedostatok času a zdrojov na zameranie sa na riadenie poznania,
• Nedôvera v poradcov – kritika od outsidera môže byť vnímaná ako útok, nie ako pokus pomôcť a priniesť zmenu.

Ako implementovať stratégiu riadenia poznania vo vašej spoločnosti?

V skutočnosti môže byť implementácia systému riadenia poznania náročná pre vlastníkov podnikov. Nedostatok informácií a neznalosť môžu byť na začiatku zastrašujúce. Avšak pridaná hodnota, ktorú môžete získať, stojí za to. Držanie sa nasledujúcich tipov vám uľahčí úspešne dokončiť proces:

• Posúďte svoju aktuálnu situáciu – preskúmajte efektívnosť existujúceho systému, pričom venujte pozornosť postupom, personálu, technológii a organizačnej štruktúre. Zistenie nepravidelností vám umožní určiť, čo stojí za zlepšenie,
• Objasnite svoje ciele – akonáhle identifikujete slabiny organizácie, stanovte si dlhodobé a krátkodobé ciele, aby ste vedeli, na čo sa zameriavate a mohli sledovať svoj pokrok,
• Pripravte sa na zmeny – prispôsobenie novej stratégie sa týka celej firmy. Tieto zmeny majú tiež dopad na zamestnancov spoločnosti, ktorí sú cenným aktívom,
• Podniknite kroky – konečná a najnáročnejšia fáza je implementácia systému riadenia poznania do každodennej praxe. To si vyžaduje nielen veľa peňazí, ale aj proaktívny prístup zo strany vlastníkov a zamestnancov.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.