Ako optimalizovať vzhľad vášho online obchodu? Najlepšie praktiky

Počet online obchodov v našej krajine rastie viditeľným tempom, takže je dobré si na chvíľu sadnúť a premyslieť, ako optimalizovať vzhľad vášho online obchodu. Nákup softvéru, ktorý sa stáva čoraz jednoduchším na používanie, spôsobuje, že mnohé papiernictvá začínajú migrovať na internet. V ére značnej konkurencie nestačí len vstúpiť do sveta e-commerce, aby sa generovali plne uspokojivé predaje. Náš online obchod je našou vizitkou a zároveň miestom, kde by sa zákazník mal cítiť pohodlne, sústrediac sa len na produkty, ktoré ho zaujímajú. Takže ako optimalizovať vzhľad nášho online obchodu, aby bol prirodzenou motiváciou na nákup?

Ako optimalizovať vzhľad vášho online obchodu? Najlepšie praktiky:

• Aká farba vám môže pomôcť optimalizovať vzhľad vášho online obchodu?
• Čo nechať a čo odstrániť, aby ste optimalizovali vzhľad vášho online obchodu?
• Prečo je popis produktu dôležitý?
• Ako navrhnúť celý proces nákupu?
• Zhrnutie

Čoraz častejšie to núti majiteľov online obchodov venovať pozornosť aj najmenším detailom, prvkom, ktorým doteraz nevenovali veľkú pozornosť. Niektoré z nich sú tak dôležité, že stojí za to sa na ne pozrieť bližšie.

Aká farba vám môže pomôcť optimalizovať vzhľad vášho online obchodu?

Psychológia farieb

Psychológia farieb je téma, ktorej sa zaoberá čoraz viac profesionálnych marketérov. Dnes predaj nie je len o produkte a jeho cene, ale aj o pocitoch, ktoré môžeme v zákazníkovi vyvolať počas nákupného procesu.

V závislosti od typu produktu, odvetvia, jeho elitizmu by sme mali zvoliť vhodnú farbu, ktorá posilní našu správu, pričom dá potenciálnemu zákazníkovi pocit slobody a pohodlia počas nákupu.

Ako to vyzerá v praxi?

Farba čierna je vyhradená pre luxusné tovary. Ľudský mozog ju vníma ako elitnú farbu, ktorá naznačuje dobrý vkus a pocit vysokej kvality. Je ideálna pre obchody predávajúce drahé šperky. Aké pocity v nás vyvoláva červená? Samozrejme, vášeň, túžbu, v extrémnych prípadoch agresivitu a sebadôveru.

Tak by ste túto farbu použili v obchode s hračkami? V drvivej väčšine prípadov nie sme schopní určiť konkrétnu reakciu na danú farbu u všetkých potenciálnych zákazníkov, takže našou hlavnou úlohou je vyhnúť sa negatívnym farbám, ktoré sú úplne nevhodné pre naše odvetvie.

Čo nechať a čo odstrániť, aby ste optimalizovali vzhľad vášho online obchodu?

Čomu sa vyhnúť?

Mať príliš veľa prvkov v online obchode nepomáha. Príliš často som narazil na stránku, kde počet políčok, bannerov a kategórií sťažoval výber produktu, o ktorý som mal záujem.

Opustenie online obchodu trvá len niekoľko sekúnd, čo znamená, že musíme tento čas využiť na maximum, aby sme upútali pozornosť potenciálneho zákazníka. Preto stojí za to starostlivo preskúmať vašu webovú stránku a odstrániť všetky prvky, ktoré majú potenciál odviesť pozornosť a… zaberajú zbytočný priestor.

Ako často vás vaši klienti kontaktujú pomocou Skype widgetov? V mnohých obchodoch tieto prvky stále zaberajú čestné miesto na vrchu stránky a môžu byť vašimi nepriateľmi, ak chcete optimalizovať vzhľad vášho online obchodu.

Ďalšie zbytočné miesto zaberajú políčka obsahujúce najnovšie akcie a produkty, ktoré väčšina majiteľov online obchodov tak vášnivo pridáva. Ich skutočná nevýhoda spočíva v tom, že pohľad na produkt sa mení každých niekoľko sekúnd, takže šanca, že potenciálny zákazník oň prejaví záujem, je blízka nule.

Čo by malo byť umiestnené na viditeľnom mieste online obchodu?

Náš klient, okrem produktu a jeho ceny, sa zaujíma o dve dôležité otázky:

• Prvá z nich je čas a náklady na doručenie. Tieto prvky by mali byť umiestnené na veľmi viditeľnom mieste, najmä ak sú akcie spojené s touto službou. Ak je doručenie zadarmo, je to veľmi často kľúč k presvedčeniu klienta, aby nakúpil v našom obchode.
• Druhá dôležitá otázka je kontakt. Ak mám akékoľvek pochybnosti o produkte, chcel by som dostať odpovede na svoje otázky okamžite. Hľadanie telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy ma efektívne presvedčí, aby som… hľadal iný obchod.

Prečo je popis produktu dôležitý?

Odlišujte svoj obchod od ostatných

Majitelia online obchodov opakujú jednu veľmi dôležitú chybu. Zvyčajne kopírujú popis produktu z webovej stránky veľkoobchodníka alebo výrobcu, ale chýba im významný prvok. Tento prvok môže byť v skutočnosti kľúčový, ak chcete optimalizovať vzhľad vášho online obchodu.

Iné e-commerce spoločnosti robia to isté. Kopírovaním popisu sa neodlišujeme. Dávame klientovi to isté, čo už videl v niekoľkých iných obchodoch.

Ak je naša cena o niekoľko eur vyššia, neposkytujeme žiadny argument na nákup od nás. Najdôležitejšou vlastnosťou dobrého popisu produktu je stručné vysvetlenie, prečo stojí za to sa oň zaujímať. To, že je detská hračka červená a plastová, je užitočné, ale tiež… viditeľné na prvý pohľad.

Ľudia kupujú príbehy, nie vlastnosti

Ale ak informujeme, že niekoľko chvíľ s touto hračkou môže dať dieťaťu mnoho hodín úsmevov a radosti, efektívne získame pozornosť rodičov a tým aj našich budúcich zákazníkov.

Emócie sa predávajú lepšie ako suché informácie, takže sa snažte vynaložiť trochu úsilia na posilnenie tohto prvku. Výsledky budú viditeľné.

Ako navrhnúť celý proces nákupu?

Ako nájdeme spôsob, ako presvedčiť potenciálneho zákazníka, aby pridal vybraný produkt do košíka, všetko, čo zostáva, je úspešne ho previesť cez nákupný proces.

Žiaľ, podľa rôznych štúdií od 40 do 70 percent zákazníkov opúšťa nákup po výbere správneho produktu. Bohužiaľ, existuje niekoľko dôvodov a odstránenie aspoň niektorých z nich nám pomôže uzavrieť viac predajov.

Stále existuje príliš veľa obchodov, ktoré predlžujú cestu od pridania produktu do košíka po moment platby a poďakovania za nákup. Prvok, na ktorý by sa malo pamätať, je informovať zákazníka o tom, koľko krokov ho ešte čaká, aby sme neprovokovali jeho trpezlivosť.

Taktiež nestojí za to trvať na povinnej registrácii, najmä ak vaše odvetvie nevyžaduje cyklické nákupy rovnakého typu produktov. Väčšina zákazníkov bude odradeneá potrebou vytvoriť nový účet na ďalšom mieste. Zamyslite sa nad tým, ak naozaj chcete optimalizovať vzhľad vášho online obchodu.

Zhrnutie

Pri navrhovaní online obchodu nestačí len pridať produkty, kopírovať popisy z webovej stránky výrobcu a spúšťať reklamy na Google.

Dnes, aby ste boli úspešní, to vyžaduje oveľa viac úsilia ako pred niekoľkými rokmi. Vylepšovanie všetkých prvkov si vyžaduje testy a nejaký čas, ale každá pozitívna zmena by mala priniesť viditeľné účinky vo forme rastúceho počtu predajov.