Ako vytvoriť návrh, ktorý zlepší vašu komunikáciu s klientom?

Keď príde na kreatívny proces, existuje len málo prekážok ako je nedorozumenie. Keď dizajnér a klient nedorozumejú, projekty sú zrušené, peniaze sú premrhané a dôvera všetkých sa znižuje. Navyše, čas klienta je často premrhaný na stretnutiach, kde sa diskutuje a upresňuje dizajnové parametre; to môže ľahko trvať dni alebo dokonca týždne v extrémnych prípadoch. Ako teda vytvoriť dizajnový brief, ktorý skutočne zlepší vašu komunikáciu s klientom?

Ako vytvoriť dizajnový brief – obsah:

• Čo je dizajnový brief?
• Prečo vytvoriť dizajnový brief?
• Ako vytvoriť dizajnový brief?

Keď niekoho žiadate o láskavosť, presne mu poviete, čo od neho potrebujete. Nikdy by ste nežiadali svojho kolegu, aby posunul informácie, ktoré úplne nepochopil, niekomu, kto bol rovnako zmätený.

Prečo sa teda toľko dizajnérov snaží komunikovať s klientmi, pričom sami nemajú jasnosť? Je nemožné jasne vysvetliť svoje potreby, pokiaľ najprv neobjavíte a nepochopíte tieto potreby sami – ale ako zistíte, čo klient chce, ak si nie je istý sám?

Kľúčom môže byť vypracovanie dizajnového briefu, ktorý môžu klienti a dizajnéri vyplniť spoločne pred začatím dizajnovej zmluvy.

Čo je dizajnový brief?

Dizajnový brief sa používa na zhromažďovanie požiadaviek, ktoré informujú a usmerňujú kreatívny proces, pričom je spravovaný zákazníkom (klientom/používateľom). Tvorí súčasť vašej zmluvy s klientom. Čím lepší je dizajnový brief, tým lepší bude výsledok (dizajnové riešenie).

Dizajnový brief môže mať formu dotazníka, rozhovoru alebo kombinácie oboch.

Cieľom dizajnového briefu je identifikovať potreby zákazníka takým spôsobom, aby bolo málo prekvapení a málo priestoru na interpretáciu.

Ideálne by dizajnér a klient mali spolupracovať na vytvorení dizajnového briefu, ktorý je dostatočne konkrétny na to, aby usmernil ich kreatívny smer a dostatočne flexibilný na to, aby sa prispôsobil zmenám v rozsahu.

Prečo vytvoriť dizajnový brief?

Cieľom dizajnového briefu nie je len zdokumentovať, čo zákazník chce, ale aj prečo chce to, čo chce. Brief vám umožňuje odhaliť skryté potreby, zabezpečiť realistické očakávania od začiatku a vytvoriť riešenia, ktoré vyhovujú zamýšľanému použitiu klienta.

Dobré dizajnové briefy môžu znížiť nedorozumenia počas projektu (čo šetrí čas a peniaze) a lepšie komunikovať hodnotové ponuky pre vás ako dizajnéra/majiteľa firmy a vašich klientov.

Dokončenie tohto procesu skoro poskytuje príležitosť na objavovanie, ak neexistovali predchádzajúce znalosti o tom, čo robíte, a tvorí základ dlhodobého vzťahu.

Ako vytvoriť dizajnový brief?

1. Spoznajte svojho klienta a jeho potenciálne potreby

Najprv musíte presne vedieť, kto bude vašou cieľovou skupinou (klientský tím). Využite tieto znalosti a to, čo už o nich viete (ich pracovné pozície, spoločnosť, pre ktorú pracujú, ako sa tam dostali), aby ste vytvorili najlepší dizajnový brief, ktorý zníži zložitosti a urýchli vašu komunikáciu s klientom už na začiatku.

2. Vypracujte svoj brief s ohľadom na začiatok a koniec

Ďalej vytvorte vysvetlenie, ktoré predložíte, prečo je tento brief nevyhnutný. Najlepší spôsob, ako dokázať dôležitosť vášho dizajnového briefu, je opísať ich problém a možné riešenia.

To sa môže zdať redundantné vzhľadom na existenciu samotného dizajnového briefu, ale je dôležité zabezpečiť, aby všetci na vašom stretnutí chápali, že pracujeme na riešení.

3. Vytvorte priestor vo svojom briefu na stanovenie štandardných očakávaní

Stanovenie očakávaní počas dizajnového procesu pomôže obom stranám cítiť sa uistení, ak sa počas cesty vykonajú zmeny. Zahrňte do svojho dizajnového briefu miesto na definovanie a diskusiu o očakávaniach.

Určite sa ich pýtajte na otázky a podrobne preskúmajte ich odpovede – to vám pomôže pochopiť ich implicitné potreby, ako aj explicitné požiadavky (a veci, ktoré si možno ani neuvedomujú, že chcú/potrebujú).

4. Vytvorte otázky pre svoj brief

Pri definovaní dizajnového briefu zvážte tieto oblasti na vytvorenie najlepších otázok:

Použite tieto otázky na vytvorenie súboru otázok, ktoré použijete na zostavenie svojho štandardného dizajnového briefu. Nebojte sa poskytnúť si priestor na prispôsobenie svojho briefu podľa potreby pre akékoľvek špecifické potreby.

5. Získajte vonkajšiu perspektívu

Na záver sa poraďte s niekým mimo vášho bezprostredného tímu pre ďalšie postrehy o tom, čo ste vytvorili. Využite ich názory na dizajnový proces a to, ako môže byť váš dizajnový brief mätúci, komplikovaný alebo nedostatočne vyvinutý.

Či už je to priateľ, člen rodiny, mentor alebo kolega, táto perspektíva môže byť cenná pri dokončovaní pôvodného dizajnového briefu.

Posilnite svoj dizajnový proces a zlepšite svoju komunikáciu s klientmi pomocou inovatívnych nástrojov. Hoci dizajnové briefy môžu revolučne zmeniť komunikáciu s klientmi a celkový dizajnový proces, ich vytvorenie, implementácia a dodržiavanie môže byť na začiatku náročné. Našťastie môžete využiť inovatívne nástroje na zlepšenie vášho dizajnu a procesu spolupráce s klientmi.

Ak hľadáte digitálny nástroj na supercharged vašu komunikáciu s klientmi počas dizajnovania, pozrite sa na Firmbee. Firmbee má modul na riadenie projektov, ktorý umožňuje dizajnérom a klientom získať prehľad o projektoch v akomkoľvek štádiu. Tím za Firmbee vyvinul inovatívnu funkciu nazvanú “hostiteľské odkazy” – sú to odkazy zaslané klientom, ktoré im umožňujú vidieť projekt, jeho fázy a pokrok.

So hostiteľskými odkazmi môžu dizajnéri a klienti zasahovať alebo zanechávať štruktúrovanú spätnú väzbu, ak niečo nejde podľa plánu.

Máte nejaké ďalšie tipy, ako zlepšiť svoju komunikáciu s klientmi počas dizajnovania? Alebo máte na mysli nejaké nápady, ktoré by mali byť zahrnuté v dizajnovom briefu? Podeľte sa o ne v komentároch.

Chcete zostať v kontakte s naším obsahom? Pridajte sa k našej Facebook komunite