4 najbežnejšie chyby v UX a ako sa im vyhnúť

Ste zvedaví, aké sú najbežnejšie chyby v UX? Dobrá používateľská skúsenosť znamená schopnosť viesť používateľov k konverzii najkratšou možnou cestou. Takže ak si všimnete, že napriek sľubne vysokému návštevnosti na vašich webových stránkach vaši zákazníci nedokončujú nákupy, pravdepodobne robíte niečo zle. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli, ako sa tomu vyhnúť.

Chyby v UX – obsah:

1. Dlhý čas načítania stránky
2. Nedostatok mobilnej verzie webovej stránky
3. Nie veľmi intuitívna navigácia
4. Príliš zložitý proces obstarávania

Predtým sme písali o UX dizajnérovi – čo robí a čo presne môže priniesť firme – ak ste to nečítali, určite si to prečítajte! A dnes vysvetlíme, aké sú pravdepodobne najbežnejšie chyby v UX. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli, ako sa im vyhnúť!

Je zrejmé, že nie je len UX, ktorý určuje predaj. Zákazníci stále venujú pozornosť predovšetkým cene, hoci sa pomaly stáva menej rozhodujúcim faktorom ovplyvňujúcim predaj v e-commerce. Dôvera v značku tiež získala na význame, pretože úspešné značky v súčasnosti podporujú dôveru, rovnako ako vkladajú veľa úsilia do spätnej väzby od zákazníkov.

Konverzia v skratke je však vyvrcholením úspešnej cesty zákazníka. Podľa Harvard Business Review úspešná cesta nevyžaduje žiadne úsilie zo strany príjemcu. Zákazníci nemajú čas ani chuť prechádzať prekážkami v hľadaní toho, čo potrebujú. Predovšetkým majú množstvo možností vidieť iné ponuky a prehliadať alternatívy.

Najbežnejšie chyby v UX

Dlhý čas načítania stránky

Používatelia, najmä mobilní, sú netrpezliví. Takže ak sa vaša stránka načítava dlhšie ako 4 sekundy, väčšina z nich nebude čakať, kým sa načíta. Pomalý čas načítania stránky je prvým z niekoľkých faktorov, ktoré môžu negatívne ovplyvniť skúsenosť vašich používateľov a stáť vás konverzie. Musíte sa uistiť, že sa vaša stránka načíta v najlepších prípadoch v priebehu niekoľkých milisekúnd.

Nedostatok mobilnej verzie webovej stránky

Návštevnosť generovaná prostredníctvom mobilných zariadení už predstavuje polovicu celkovej internetovej návštevnosti, takže optimalizácia vašej webovej stránky pre rôzne zariadenia by nemala byť podceňovaná. Obzvlášť preto, že Google zohľadňuje mobilný obsah pri určovaní pozície vo vyhľadávači. Nedostatok mobilnej verzie webovej stránky nie je len zlyhaním v UX, ale aj v SEO.

Nie veľmi intuitívna navigácia

Používateľ nesmie byť nútený zistiť veci sám. Dobrý web je jasný a dostatočne jednoduchý na navigáciu, že aj nováčik by mal rýchlo nájsť cestu. Preto sa rozhodnite, ktoré prvky na vašej webovej stránke sú kľúčové a zvýraznite ich vhodnými farbami, veľkosťou a správnym umiestnením na stránke.

Príliš zložitý proces obstarávania

Byrokracia, dlhé formuláre na vyplnenie, potreba registrácie alebo malý počet dostupných platobných možností sú ďalšie chyby v UX, ktoré vás odrádzajú od dokončenia transakcie. Urobte nákupný proces čo najhladší a bezproblémový.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku a Twitteri! Neváhajte zanechať komentár nižšie!