Čo je Amazon FBA – Spôsoby doručenia produktov od Amazonu

Každý používateľ oboznámený s ponukou Amazonu mohol počuť o Amazon FBA. V tomto článku sa podrobnejšie pozrieme na tento program, aké náklady generuje a aké výhody môže predajca očakávať. Predstavíme tiež ďalší spôsob, ako doručovať tovar zákazníkom.

Čo je Amazon FBA – obsah:

1. Ako doručovať produkty na Amazone?
2. Program Fulfilment by Amazon (FBA)
3. Prečo používať Amazon FBA?
4. Ako poslať zásoby na Amazon?
5. Pravidlá a požiadavky Amazon FBA
6. Náklady spojené s FBA
7. Doručovanie malých a ľahkých zásielok

Ako doručovať produkty na Amazone?

Doručenie tovaru, ktorý si zákazník zakúpil na Amazone, je možné dvoma spôsobmi:

• Predajca môže produkt poslať sám
• Využitím programu FBA

Prvá možnosť je vhodná pre ľudí, ktorí: majú vlastnú logistickú sieť, predávajú nebezpečné tovary (spôsobilé na predaj na platforme, ale nespĺňajúce požiadavky programu FBA) alebo sezónne produkty, ktoré by prispeli k nadmerným poplatkom za skladovanie. Využitím tejto formy doručenia môže predajca počítať s jednoduchým prístupom k zásobám, má možnosť používať svoje etikety a obaly a predáva za nižšiu maržu.

Voľba, či predajca pošle produkt sám alebo prostredníctvom programu FBA, môže byť určená už v štádiu ponuky. Stačí prejsť na “Zásoby“→ “Pridať produkt“, vyplniť podrobnosti o produkte a v sekcii “Kanál plnenia” vybrať príslušnú možnosť.

Kedykoľvek sa môžete prepnúť z doručovania produktov sami na systém FBA. Na to prejdite na “Zásoby” → “Spravovať zásoby“. → “Spravovať zásoby“, potom vyberte príslušný produkt(y) a kliknite na “Upraviť” → “Zmeniť na [Plnenie Amazonom]“.

Program Fulfilment by Amazon (FBA)

Fulfilment by Amazon je program, ktorý ponúka zasielanie produktov zákazníkom v mene predajcu. Služba poskytuje skladovanie sortimentu, balenie a doručenie do rúk kupujúceho. To je veľké pohodlie pre predajcu, pretože sa nemusí obávať skladovania a logistiky, ani spracovania vrátení a reklamácií. Namiesto toho je zodpovednosťou predajcu zaslať produkty do jedného z 175 dostupných centier plnenia.

Predajcovia využívajúci program FBA môžu spravovať svoje ponuky kedykoľvek. Tieto možnosti sú prístupné cez cestu “Zásoby” → “Spravovať FBA zásoby“.

Prečo používať Amazon FBA?

Využitie programu FBA ponúka predajcom mnoho výhod. Medzi nimi sú:

• Medzinárodný predaj – predajca môže mať jeden účet a predávať svoje produkty zákazníkom v celej EÚ,
• Zvýšené predaje – FBA zvyšuje viditeľnosť vašej ponuky, čo ju robí konkurencieschopnejšou,
• Predaj aj keď predajca nie je prítomný – predaje môžu prebiehať automaticky aj keď je predajca na dovolenke,
• 24/7 zákaznícka podpora – Amazon poskytuje zákaznícku podporu 24/7, každý deň a navyše ponúka kontakt v miestnom jazyku,
• Ďalšie výhody – ako napríklad darčekové balenie produktov a doručenie v ten istý deň.

Ako poslať zásoby na Amazon?

Posielanie zásob na Amazon je možné vytvorením plánu zasielania a následným balením produktov a ich zaslaním do konkrétneho logistického centra. Toto miesto určuje platforma, ktorá zohľadňuje čo najkratšiu vzdialenosť od zákazníkov. Existujú štyri spôsoby, ako vytvoriť zásielky: Poslať na Amazon, Poslať/Doplnit zásoby, Nástroj na nahrávanie plánu zasielania a Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS).

Pravidlá a požiadavky Amazon FBA

Nie len, že existujú výhody programu FBA, ale existujú aj určité pravidlá a požiadavky, ktoré sa vzťahujú na predajcov, ktorí sa rozhodnú pre tento program. Hlavné pravidlá zahŕňajú:

• Vrátenie tovaru zákazníkmi – Vrátenie tovaru od zákazníkov spracováva personál Amazonu. V logistickom centre sa hodnotí stav vráteného produktu a rozhoduje sa, či je vhodný na opätovný predaj. Ak sa ukáže, že je chybný/poškodený, začína sa postup na určenie, kto je zodpovedný (zákazník alebo Amazon) a či má predajca nárok na vrátenie peňazí,
• Odškodnenie za stratené/poškodené zásoby – v situácii, keď dopravca stratí/poškodí zásoby zaslané do centra (alebo zákazníkovi), potom môže Amazon nahradiť dotknutý produkt iným s rovnakým SKU logistickej siete, alebo odškodniť sumu odhadovaných príjmov z predaja takého produktu (po odpočítaní platnej sadzby DPH).

Program FBA má tiež určité požiadavky:

• Obmedzenia produktov FBA – Niektoré produkty môžu byť predávané na Amazone, ale nie sú vhodné pre FBA. Podrobný zoznam je k dispozícii na webovej stránke platformy na tomto odkaze. Pre nápoje a potravinové produkty musí ich minimálna doba trvanlivosti presahovať 90 dní.
• Požiadavky, ktoré sa vzťahujú na zásoby – zahŕňajú, ako uvádzať, pripravovať zásoby, označovať, baliť a zasielať. Všetky požiadavky sú uvedené na tomto odkaze.

Náklady spojené s FBA

Náklady spojené s FBA sú rozdelené na štandardné poplatky (za skladovanie a plnenie) a príležitostné poplatky (napríklad za objednávku na odstránenie alebo dlhodobé skladovanie).

Náklady spojené so skladovaním sa účtujú na základe mesiaca, kubických metrov skladového priestoru a krajiny, v ktorej sa logistické centrum nachádza. Amazon účtuje dodatočný poplatok za dlhodobé skladovanie za každý prípad, keď sú zásoby držané viac ako 365 dní.

Poplatok za plnenie je pevný poplatok za jednotku, ktorý sa vypočítava na základe jej hmotnosti a rozmerov. Presný cenník nájdete nižšie.

Dodatočné poplatky za služby zahŕňajú napríklad miestne a cezhraničné vrátenia, likvidáciu. Cena sa líši podľa zóny:

• Zóna 1 zahŕňa krajiny: Rakúsko, Belgicko, Česká republika, Nemecko, Španielsko, Dánsko, Spojené kráľovstvo, Taliansko, Írsko, Holandsko, Luxembursko, Rumunsko, Portugalsko, Poľsko,
• Zóna 2 zahŕňa nasledujúce krajiny: Estónsko, Fínsko, Cyprus, Bulharsko, Maďarsko, Grécko, Lotyšsko, Slovensko, Švédsko, Slovinsko, Malta, Litva

Doručovanie malých a ľahkých zásielok

Malé a ľahké je program špeciálne navrhnutý pre malé a ľahké produkty, ktoré sa rýchlo predávajú. Ponúka nižšie náklady na plnenie, bezplatné doručenie pre zákazníkov Prime a inšpiruje väčšiu dôveru. Produkty spôsobilé pre program sú:

• rovné alebo menšie ako 225g,
• rovné alebo menšie ako 33 x 23 x 5 cm,
• s hodnotou rovnou alebo menšou ako 9 £.

Poplatky za takéto zásielky sú uvedené v tabuľke nižšie.

Predaj na Amazone pomocou FBA prináša so sebou mnoho výhod, ale aj zodpovedností. Naučením sa pravidiel a požiadaviek môžete bezpečne začať predávať na tejto platforme.

Prečítajte si náš predchádzajúci článok o Amazone: Koľko stojí predaj na Amazone

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku a Twitteri!