Ako predávať na eBay – 8 tipov pre začiatočníkov

eBay je v súčasnosti druhou najväčšou trhovou platformou na svete. Už má viac ako 1,7 bilióna mesačných používateľov, čo predajcom poskytuje prístup k mnohým potenciálnym zákazníkom. V tomto článku ukážeme všetkým začiatočníkom, ako predávať na eBay.

Ako predávať na eBay – obsah:

1. Vytvorenie a nastavenie obchodného účtu
2. Ochrana predajcu
3. Čo predávať na eBay?
4. Aké sú predajné limity?
5. Aké sú platobné služby?
6. Prečo kontrolovať dodržiavanie HTTPS?
7. Hodnotiaca karta
8. Štandardy služieb

Vytvorenie a nastavenie obchodného účtu

Aby ste vytvorili účet predajcu, stlačte “zaregistrovať sa“, ktorý sa nachádza vľavo hore na domovskej stránke eBay.

V nasledujúcej sekcii vyberte “Firemný účet” a vyplňte požadované informácie, ako je názov spoločnosti, jej e-mailová adresa, heslo a krajina, v ktorej sa spoločnosť nachádza.

Akonáhle je registrácia dokončená, nastavte svoj účet:

• Potvrdením telefónneho čísla (alebo e-mailovej adresy),
• Pridaním informácií o spoločnosti (alebo osobných informácií),
• Pridaním údajov o bankovom účte.

Všetky poskytnuté informácie bude eBay musieť overiť, aby predajca mohol prijímať platby bez oneskorenia. Na potvrdenie identity od jednotlivých predajcov bude platforma vyžadovať nasledujúce údaje:

• Krstné meno, priezvisko,
• Adresa bydliska,
• Dátum narodenia,
• Číslo sociálneho zabezpečenia (SSN).

Ak je predajca registrovanou spoločnosťou, budete potrebovať informácie na jej overenie:

• Individuálne identifikačné informácie pre konečných vlastníkov, úradníkov, riaditeľov alebo správcov účtov
• Právny názov firmy
• “Doing Business As” (DBA) názov (ak ho máte)
• Číslo identifikácie zamestnávateľa (EIN)
• Obchodná adresa
• Telefónne číslo.

V niektorých situáciách eBay nie je schopný overiť identitu len na základe vyššie uvedených informácií. Predajca môže byť požiadaný, aby nahrál fotografiu/skan svojho federálneho alebo štátom vydaného preukazu totožnosti/ vodičského preukazu/pasu.

Pri overovaní bankových údajov bude platforma potrebovať: Meno na kontrolnom účte, Názov banky, Číslo bankového prevodu, Číslo účtu. Ak tieto údaje nie sú dostatočné na riadne overenie, eBay vás môže požiadať, aby ste použili jednu z dvoch metód:

• Použitím mikroprevodov – platforma pošle dva prevody na malú sumu na uvedený bankový účet, ktoré by mali byť následne potvrdené v Obchodnom paneli,
• Odoslaním farebnej fotografie zobrazujúcej jeden z vašich najnovších bankových výpisov.

Ochrana predajcu

Program ochrany predajcu je navrhnutý na ochranu predajcov pred nevhodným správaním zákazníkov a incidentmi, ktoré sa dejú mimo ich vplyvu. Program pokrýva tých, ktorí konajú v súlade s podmienkami eBay a poskytujú primeranú zákaznícku službu. Ak kupujúci urobí neopodstatnenú negatívnu recenziu predajcu, eBay odstráni všetky recenzie predajcu a uzavrie akékoľvek diskusie.

Čo predávať na eBay?

Najčastejšie nakupované kategórie sú:

• mobilné telefóny a príslušenstvo,
• videohry,
• zdravie a krása,
• dom a záhrada,
• počítače a tablety,
• móda.

Skvelým tipom pre začínajúcich predajcov môže byť vyhľadávač eBay. Umožňuje vám vidieť, aké kľúčové slová ľudia najčastejšie zadávajú.

Aké sú predajné limity?

Noví predajcovia na eBay podliehajú predajnému limitu, ktorý je navrhnutý na zabezpečenie bezpečných transakcií a postupný rast predaja. Uplatnenie limitu môže byť dokončené buď potvrdením požadovaných informácií, alebo dosiahnutím pozitívnej predajnej histórie. Existujú tri typy limitov:

• Limity účtu – obmedzujú počet inzerátov za mesiac a hodnotu predaja na účet,
• Limity kategórií – obmedzujú počet inzerátov v danej kategórii,
• Limity na položky – používajú sa na zabránenie predaju falzifikátov.

Aké sú platobné služby?

Platforma eBay urobila povinným pre všetkých predajcov zaregistrovať sa na platobné služby od roku 2021. Vďaka tejto službe sa predaje uskutočňujú na jednom mieste, pričom kupujúci majú viacero spôsobov, ako zaplatiť. Predajcovia si môžu zvoliť frekvenciu, s ktorou dostávajú platby (denne alebo týždenne). Platby sú realizované do 2 pracovných dní (pondelok až piatok). Pripojením sa k systému platobných služieb sa odstraňuje potreba, aby predajcovia uzatvárali vzťah s firmou, ktorá spracováva platby – všetko sa robí prostredníctvom eBay. Platforma odporúča mať účet v eurách, aby ste sa vyhli dodatočným poplatkom, ktoré vaša banka účtuje za konverziu meny.

Kupujúci môžu používať nasledujúce formy platby:

• Väčšina kreditných a debetných kariet
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Prečo kontrolovať dodržiavanie HTTPS?

HTTPS je spôsob, ako zvýšiť bezpečnosť informácií, ktoré posielate. Niektoré ponúkajú odkazy na externý obsah, ako sú grafiky. Ak tieto obsahujú HTTP odkazy, príjemca dostane správu “Táto stránka nie je zabezpečená“. Varovanie o nedostatku bezpečnosti môže odradiť potenciálnych zákazníkov od nákupu. Od roku 2019 eBay kontroluje, či má každý nový (alebo revidovaný) inzerát HTTPS – ak nie, sú zablokované.

Aby sa predajcom uľahčilo spravovanie ich aukcií, môžu upraviť až 500 inzerátov súčasne pomocou tlačidla “Upraviť aukcie hromadne“. Pomocou funkcie “Nájsť a nahradiť” môžete ľahko zmeniť “HTTP” na “HTTPS“.

Hodnotiaca karta

Hodnotiaca karta je zdrojom informácií pre zákazníkov o predajcovi. Ak je nastavená na súkromnú, nie je možné predávať na eBay. Predajca s verejnou hodnotiacou kartou dáva potenciálnym zákazníkom príležitosť inšpirovať dôveru v neho a tým zvyšuje šance na úspešnú transakciu. Verejný status vám dáva možnosť zobraziť komentáre na predajcu, ktoré zanechali predchádzajúci zákazníci.

Aby ste zmenili status hodnotiacej karty, prosím:

• Kliknite na Mapa stránok (na vrchu stránky),
• Pravý stĺpec “Názory” → “Nastaviť verejnú/súkromnú hodnotiacu kartu” → “Nastaviť verejnú/súkromnú hodnotiacu kartu“,
• Uložiť

Štandardy služieb

Metódy služieb sú usmernenia, podľa ktorých eBay dokáže určiť, ako si predajca vedie v porovnaní s konkurenciou. Tieto zahŕňajú:

• Údaje, ktoré vám povedia, koľko vrátení bolo vykonaných, pretože tovar nezodpovedal popisu alebo položka nedorazila,
• Porovnávanie prípadov predajcu s prípadmi konkurentov, ktorí ponúkajú podobné položky,
• Správa o počte inzerátov, pre ktoré bol nahlásený prípad po predaji.

Ak má predajca metriky označené “Veľmi vysoké“, môže očakávať vyššiu sadzbu provízie na predaj.

Štandardy služieb umožňujú platforme rozlíšiť medzi predajcami, ktorých úroveň služieb vyniká. Môže ich kvalifikovať na jeden z troch úrovní statusu:

• Najlepšie hodnotené – udržiavaním konzistentnej, nadštandardnej úrovne zákazníckej služby môže predajca počítať s výhodami: predĺžená ochrana a zľavy na predajné provízie.
• Nadštandardné – Tento predajca udržiava dobrú službu, ale potrebuje zlepšiť určité metriky, aby získal status Najlepšie hodnotené.
• Podštandardné – predajcovia, ktorí nespĺňajú štandardy, môžu čeliť následkom, ako sú obmedzenia na ich účte, dodatočné poplatky, ich inzeráty sú menej viditeľné atď.

Ak eBay zistí, že akcie predajcu sú nejakým spôsobom hrozbou pre zákazníka, môžu byť na predajcu okamžite uvalené sankcie.

Akcie eBay sa môžu zdať obmedzujúcejšie ako akcie iných trhových platforiem. Avšak, je to na zabezpečenie čo najlepšej zákazníckej služby. Predajca, ktorý si prečíta a dodržiava požiadavky, môže očakávať od platformy ocenenie a podporu rastu.

Ak máte radi e-commerce, prečítajte si tiež: Účet predajcu Amazon – registrácia a nastavenie účtu!

Môžete sa tiež udržiavať v kontakte a pridať sa k našej Facebook komunite!