Čo sú B2B aplikácie?

Aplikácie B2B sa používajú na realizáciu predajného procesu medzi dvoma spoločnosťami. Aké by mali byť? Nájdite odpoveď na túto otázku v nasledujúcom článku.

Aplikácie B2B – obsah:

1. Čo sú aplikácie B2B?
2. Ako vybudovať dobrú aplikáciu B2B?
3. Výhody používania aplikácií B2B

Čo sú aplikácie B2B?

Aplikácie B2B sa používajú na zefektívnenie obchodných operácií a uskutočnenie obchodných transakcií. Cieľom implementácie aplikácií B2B je znížiť náklady na zákaznícky servis a zvýšiť zisk z predaja.

V závislosti od potrieb danej firmy môžu mať jednoduchú alebo zložitejšiu štruktúru. Jednoduchá aplikácia B2B vám umožní zdieľať zdroje vašej spoločnosti s inými dodávateľmi. V prípade zložitejšej aplikácie je možné ju integrovať s informačnými systémami, ako aj so špecifickými senzormi, ktoré ukazujú aktuálne úrovne zásob.

Obchodná komunikácia, t.j. výmena údajov a koordinácia činností medzi obchodnými partnermi, sa zvyčajne vykonáva automaticky. Informácie zadané na jednom mieste sú dostupné v celom systéme.

Každý používateľ musí mať svoj vlastný účet na používanie aplikácie B2B. Používatelia majú prístup k personalizovaným ponukám, ktoré boli pripravené špeciálne pre nich na základe nahromadených údajov. Zároveň nevidia ostatné subjekty používajúce konkrétnu aplikáciu.

Ako vybudovať dobrú aplikáciu B2B?

Aplikácia B2B by mala byť použiteľná, a preto jednoduchá, rýchla a intuitívna na používanie. Používať ju budú rôzni ľudia, či už sú to kancelárski pracovníci, profesionálni predajcovia alebo vedúci pracovníci danej spoločnosti. Používateľská skúsenosť je v súčasnosti veľmi dôležitá, preto by sa jej mala venovať osobitná pozornosť.

Zamestnanci používajúci jednu aplikáciu sa skôr či neskôr zvyknú na jej chyby, čo ovplyvní ich angažovanosť a efektívnosť, a teda aj finančné výsledky dosiahnuté s danou aplikáciou.

Softvér B2B musí byť jednoduchý na používanie pre dodávateľov aj zamestnancov. Predtým, ako navrhnete danú aplikáciu, stojí za to opýtať sa klientov na ich potreby a požiadavky, aby ste mohli neskôr implementovať vhodné riešenia. Napokon, spokojnosť vašich obchodných partnerov by mala byť vašou najväčšou prioritou.

Dobrá aplikácia B2B by mala byť integrovaná s inými systémami spoločnosti, napríklad s účtovným systémom. Je tiež neoceniteľné integrovať ju so skladovým systémom, vďaka ktorému môže ukazovať aktuálny stav daných produktov. Každý modul takejto aplikácie by mal byť prispôsobený potrebám danej oblasti.

Aplikácie B2B by mali mať modulárnu štruktúru. To vám umožní rozšíriť ich funkčnosť, keď to bude potrebné. Mali by byť tiež flexibilné a škálovateľné. To vám umožní prispôsobiť ich potrebám malých aj veľkých podnikov. Systém musí byť dostatočne výkonný na spracovanie aj stoviek transakcií denne.

Výhody používania aplikácií B2B

Aké výhody by mala správne implementovaná aplikácia B2B prinášať?

• zvýšenie predaja
• získavanie nových klientov
• zlepšenie fakturácie zákazníkov
• zlepšenie procesu zákazníckeho servisu
• uľahčenie procesu objednávania a vychystávania objednávok

Softvér B2B je predajcovi nápomocný pri správe oprávnení. Predajcovia môžu ľahko upravovať profily používateľov, udeľovať alebo odoberať oprávnenia a pridávať nové účty do systému. Údaje musia byť chránené pred vymazaním neoprávnenou osobou.

Jednoduchá a prehľadná aplikácia by mala zákazníkovi prezentovať iba potrebné informácie o každom produkte. Dodávatelia často nemajú záujem o rozsiahle vedomosti, ale o konkrétne detaily. Ak budú mať akékoľvek pochybnosti o produkte, budú môcť poslať svoju otázku v messengeri pri prehliadaní katalógu, a ich pochybnosti budú okamžite postúpené správnemu manažérovi účtu.

Prečítajte si tiež:Čo je to e-commerce stratégia?

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.