Teória obmedzení v podnikaní a 5 mocných krokov na jej implementáciu vo vašej spoločnosti

Spoločnosti, ktoré sa snažia získať konkurenčnú výhodu, by mali hľadať riešenia na optimalizáciu svojich operácií. Môžu to dosiahnuť rýchlym dodávaním kvalitných produktov a služieb bez prílišných nákladov. Ako sa to dá dosiahnuť? Prečítajte si náš článok o Goldrattovej teórii obmedzení v podnikaní!

Teória obmedzení v podnikaní – obsah:

1. Čo je teória obmedzení?
2. Typy úzkych miest
3. Finančné údaje v teórii obmedzení
4. Príklady úzkych miest v e-commerce priemysle
5. 5 krokov na implementáciu teórie obmedzení
6. Zhrnutie

Čo je teória obmedzení?

Základom teórie obmedzení v podnikaní (TOC) je zameranie sa na definovanie a odstraňovanie prekážok, ktoré sa objavujú počas operačných procesov spoločnosti.

Tieto prekážky sa nazývajú úzke miesta, o ktorých sme hovorili v článku o konceptoch štíhleho manažmentu. Venovanie pozornosti týmto prekážkam môže pomôcť optimalizovať náklady vašej firmy a uľahčiť dosahovanie strategických cieľov. Avšak niekedy sa podnikatelia snažia zaviesť praktiky neustáleho zlepšovania do každej oblasti spoločnosti, čo je nesprávne. Pri aplikácii TOC je prvé zameranie na konkrétne problémy, ktoré generujú straty.

Typy úzkych miest

Počas prevádzkovania vášho podnikania sa môžete stretnúť s rôznymi prekážkami, ktoré môžeme klasifikovať nasledovne:

• Paradigmatické – týkajú sa presvedčení, návykov manažmentu a zamestnancov týkajúcich sa napríklad priebehu konkrétneho procesu;
• Vyplývajúce z firemnej politiky/legislatívy – ide o príkazy alebo odporúčania týkajúce sa napríklad spôsobu, akým zamestnanci vykonávajú svoje povinnosti, organizácie práce;
• Fyzické – týkajú sa nedostatkov v zdrojoch, napr. nedostatok vhodného vybavenia, kvalifikovaných pracovníkov atď.;
• Trhové – nastáva, keď sa zvyšuje konkurencia na trhu, ponuka prevyšuje dopyt alebo vplyv ceny na rozhodovanie spotrebiteľov.

Finančné údaje v teórii obmedzení v podnikaní

Pri hľadaní prekážok, ktoré bránia plynulému procesu, by sme mali zvážiť ukazovatele, ktoré poskytujú prehľad o finančnej situácii spoločnosti, ako sú:

• Zoznam aktív a pasív – zahŕňa majetkové zdroje spoločnosti, ktoré sa očakáva, že prispejú k finančným výhodám (aktíva) a zdroje financovania týchto zdrojov, napr. vlastný kapitál, pôžičky (pasíva);
• Tržby alebo hrubá marža – to znamená finančné prostriedky získané z predaja tovaru, služieb pred odpočítaním nákladov, daní atď., alebo pomer hrubého zisku k tržbám spoločnosti;
• Prevádzkové náklady – náklady vznikajúce v súvislosti s hlavnou činnosťou spoločnosti.

Vo všeobecnosti by sme mali prijať opatrenia, ktoré povedú k znižovaniu nákladov a zvyšovaniu ziskov.

Príklady úzkych miest v e-commerce priemysle

So rozvojom internetu a svetovými udalosťami e-commerce podnikanie zažíva boom. Začatie tohto typu podnikania je relatívne jednoduché, avšak podobne ako v iných odvetviach – aj tu existujú určité obmedzenia.

Na čo by ste mali venovať pozornosť?

1. Bezpečnosť webovej stránky. Akákoľvek strata osobných údajov, informácií o vašich zákazníkoch je vážnou hrozbou pre budovanie dôvery a pozitívneho imidžu. Pravidelne aktualizujte svoj softvér, občas zmeňte svoje prístupové heslá (môžete použiť správcu hesiel) a otestujte svoje heslá, keď máte potrebné bezpečnostné opatrenia na mieste. Nezabudnite nainštalovať SSL certifikát na svoj server.
2. Vytváranie dôvery. Súvisí s predchádzajúcim bodom – webová stránka je vizitkou vašej spoločnosti. Musíte vynaložiť všetko úsilie, aby používatelia mali pozitívne asociácie s vašou značkou a aby boli ich potreby splnené. Preto je také dôležité neustále zlepšovať svoju dôveryhodnosť a profesionalitu. Povzbudzujte a zároveň poskytujte príležitosti na rýchly kontakt na vyriešenie akýchkoľvek pochybností – umiestnite adresu vašej spoločnosti, telefónne číslo, e-mailovú adresu na viditeľné miesto na stránke. Ak máte pozitívne recenzie od bývalých zákazníkov o vašich službách, zverejnite ich. Ponúknite niekoľko typov platby a dodania, aby ste mohli splniť rôzne potreby spotrebiteľov a uľahčiť im proces nákupu.
3. Spracovanie objednávok. Rýchle a bezproblémové dodanie je kľúčovým faktorom v zákazníckej službe. Logistické riešenia, balenie a následné preprava produktov alebo vykonávanie konkrétnej služby by mali byť bezproblémové.
4. Vrátenia a reklamácie. Táto oblasť je akoby integrovaná so spracovaním objednávok. To, ako sa vykonáva proces reklamácie a dodržiavanie politiky vrátenia, má rozhodujúci vplyv na konečný názor zákazníka na činnosť spoločnosti.

5 krokov na implementáciu teórie obmedzení v podnikaní

1. Nájdite obmedzenia v podnikaní (úzke miesta). Premýšľajte o tom, ktorý prvok vo vašej firme môže byť úzkym miestom. Osobne sa pozrite na jednotlivé procesy (napr. spracovanie objednávok), opýtajte sa svojich kolegov na názory.
2. Optimalizujte obmedzenie. Riešením problému (obmedzenia) zlepšujete fungovanie celého procesu (napr. znižovanie zásob, znižovanie nákladov na podnikanie). Dodržujte princíp kaizen – pravidelné zavádzanie aj malých zlepšení bude mať lepší efekt ako náhle, chaotické zmeny.
3. Upravte aktivity a zdroje podľa obmedzenia. Obmedzenie je dôležité pre celkovú efektívnosť operačných procesov. Preto by sa akékoľvek následné úpravy mali vykonávať s nimi na pamäti.
4. Posilnite obmedzenie. Zamerajte sa na najslabší článok a vynaložte úsilie na zmiernenie jeho negatívnych účinkov (napr. zlepšenie predajného kanála, skrátenie dodacej lehoty).
5. Opakujte proces. V súlade s myšlienkou neustáleho rozvoja by sa celý postup mal stať rutinnou činnosťou v spoločnosti. Hľadajte ďalšie oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie.

Zhrnutie

Využitie teórie obmedzení v podnikaní určite nájde oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie. Týmto spôsobom môže spoločnosť neustále rozvíjať znižovaním plytvania zdrojmi, optimalizovaním kľúčových procesov a zvyšovaním ziskov.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.