5 detailov newslettera, ktoré naozaj robia rozdiel

Keď ide o písanie newsletterov, diabol je v detailoch, a tie do veľkej miery určujú úspech newsletteru – malá chyba v jednom z nich môže spôsobiť, že správa skončí v “spam” priečinku alebo bude ignorovaná potenciálnym čitateľom. Pozrite sa, ako vylepšiť 5 detailov vo vašom newsletteri do dokonalosti a zvýšiť jeho šance na doručenie do správnej schránky.

1. Predmet správy

Mohlo by sa zdať, že nadpis správy je to, čo vidíte, keď otvoríte svoj newsletter, ale v tomto bode sa pokúste pozrieť na to z trochu iného uhla. Predstavte si, že vaša schránka je ako denník, a správy sú len nadpisy článkov. Zvyčajne si ani nevšimnete článok, ktorý začína nezaujímavým alebo nepochopiteľným nadpisom – takže posledná vec, ktorú chcete urobiť, je poslať správu s predmetom, ktorý neosloví príjemcu.

Kľúčovou súčasťou témy vášho newsletteru je dôveryhodnosť a dôvera – štruktúrujte ju od prvého slova. Čo to znamená? Predovšetkým to znamená vzdať sa praktík, ktoré často používajú krátkozrakí marketéri, t.j. takzvaného click-bait (napr. “Zarobte milión eur za rok” ako predmet správy s ponukou obchodnej knižnice) alebo umiestňovania informácií, ktoré nesúvisia s obsahom samotnej správy. Po jednom takomto sklamaní v obsahu pravdepodobne nikto neotvorí ďalší e-mail od vás.

Namiesto manipulácie sa zamerajte na vzťah – zdôraznite v predmetnom riadku výhodu pre príjemcu alebo niečo, čo môže byť pre ňu/ňho dôležité, ako napríklad položenie otázky, ktorú často počujete od zákazníkov.

Zdôraznite výhody pre príjemcu (zľava, bezplatné materiály, jedinečná príležitosť, odpoveď na zaujímavú otázku).

Akonáhle máte správny obsah, postarajte sa o formu:

• držte to krátke a výstižné,
• nepoužívajte PRÍLIŠ VEĽA VEĽKÝCH PÍSMEN,
• eliminujte množstvo výkričníkov!!!!!!!!,
• ak je to možné, píšte bez použitia slova “test” (môže to spôsobiť, že správa bude považovaná za spam),
• 20% zľava len pre vás dnes! a Ste fotograf? Pošlite svoju fotografiu a vyhrajte cenné ceny! sú príklady dobrých tém správ.

2. Adresa odosielateľa

Môže sa zdať, že sotva niekto venuje pozornosť takému malému detailu, ako je adresa odosielateľa, ale robí to rozdiel. Je to ďalší malý detail, s ktorým môžeme vytvoriť pozitívny vzťah s príjemcom a budovať obraz profesionálnej a dôveryhodnej značky.

Ako to urobiť? Predovšetkým použitím firemnej domény, a nie bezplatnej, ktorá robí e-mailovú adresu vyzerať ako súkromnú, čo mätie príjemcu.

Okrem domény musíme ešte zvoliť vhodné meno odosielateľa. Tu firmy používajú rôzne riešenia, napr. [email protected], ale jedno z nich má jasnú výhodu nad ostatnými: použitie krstného mena alebo krstného a priezviska skutočného zamestnanca firmy, napr. [email protected]. V zobrazenom mene odosielateľa môžete zahrnúť krstné meno a značku, napr. Andrew z [Názov spoločnosti].

Podľa testu Marketing Sherpa použitie takejto adresy odosielateľa zvýšilo mieru otvorenia správy o 137% (v porovnaní so správou odoslanou z neosobnej adresy). Existuje v tom určitá logika – aj keď sa presúvame do sféry online marketingu, na druhej strane sú stále skutoční ľudia. Tí sú tí, s ktorými komunikujeme.

3. Preheader

Ak je to pre vás nové slovo, dovoľte nám vysvetliť: preheader je prvá veta e-mailovej správy. Zobrazuje sa v mnohých e-mailových klientoch ešte pred otvorením e-mailu. Je to ďalší malý prvok, ktorý formuje obraz odosielateľa. Bohužiaľ, mnohí marketéri nedokážu využiť jeho potenciál. Aký preheader vidíme najčastejšie? Kliknite, ak túto správu nevidíte správne. Neznie to veľmi lákavo. Je čas na zmenu!

Zaobchádzajte s preheaderom ako s rozšírením predmetného riadku, úvodom do obsahu celého newsletteru. Často budete mať pocit, že nemôžete zahrnúť všetko, čo chcete, do predmetného riadku, a vtedy je ideálne umiestniť ďalší obsah do preheaderu. Môžete ho umiestniť s odkazom na online správu niekde inde v newsletteri, napr. na konci samotného obsahu alebo pod nadpisom. Nič tým nestratíte, ale môžete získať premyslenú a atraktívnu správu pre príjemcu.

4. Personalizácia

Paradoxne sa to týka najdôležitejšieho slova pre každého človeka, a to je meno. Nie je človek, ktorý by nereagoval na svoje meno, či už hovorené alebo písané. Preto je personalizácia v marketingu taká dôležitá. Pri zbieraní kontaktov pre vašu mailingovú databázu je dobré aspoň požiadať o krstné meno.

Pri vytváraní obsahu vášho newsletteru môžete pozdraviť čitateľa, akoby ste písali správu len pre neho. Nič nezmenšuje vzdialenosť v komunikácii ako oslovenie niekoho menom.

5. Zápatia

To je pravdepodobne najviac zanedbávaný prvok newsletterov. Mnohí ľudia ho jednoducho preskočia alebo použijú bolestne štandardnú formulu – umiestnenie základných kontaktných informácií v malej veľkosti písma, akoby nechceli, aby si niekto všimol, čo je tam vlastne napísané. Medzitým môže zápatia tiež zanechať dojem – a nie je to ťažké!

Umiestnenie základných kontaktných informácií do zápatia nie je chyba. Je však dobré venovať pozornosť tomu, koľko z týchto údajov je skutočne užitočných. Ak zápatia vašej správy pokrýva viac ako 6 riadkov, môžete si byť istí, že nikto si to celé neprečíta. Je lepšie zahrnúť menej informácií, ale v atraktívnej a čitateľnej forme.

Keď už hovoríme o forme, prečo neokoreniť text grafikou? Môže byť navrhnutá tak, aby vytvorila súvislý celok s vizuálnou identifikáciou spoločnosti, čo bude skvelým doplnkom prezentácie značky v newsletteri. Odporúča sa to nepreháňať – príliš veľké zápatia môže narušiť proporcie celej správy a odviesť pozornosť od skutočného obsahu.

Veľmi dôležitou súčasťou zápatia je odkaz na odhlásenie. Ak tento proces sťažujete svojim príjemcom, pravdepodobne si skráti cestu a označia to ako spam, čo priamo súvisí s problémami s doručovaním nasledujúcich newsletterov. Nestojí za to komplikovať život vašim odberateľom.

Ako sme už v téme posielania e-mailov, prečo si nepozrieť náš blogový príspevok o e-mailových marketingových kampaniach?

Pozriete sa teraz na svoje e-maily s úplne inou perspektívou? Dúfame, že áno! Niekedy stačí malá zmena, aby sa dosiahol veľký dopad. Uvidíte sami, či to prinesie pozitívne výsledky.