Facebook Audience Insights: ako využiť dáta a zvýšiť efektívnosť akcií

Facebook Audience Insights je jedným z najvýkonnejších analytických nástrojov, ktoré Facebook sprístupnil inzerentom. Bol vytvorený predovšetkým na to, aby vám pomohol efektívnejšie cieliť vaše reklamy, a umožňuje vám dozvedieť sa veľa o vašej cieľovej skupine, aj keď nevysielate žiadny obsah.

Pozrite sa, ako využiť údaje dostupné v Facebook Audience Insights a získať ešte hlbší prehľad o vašom podnikaní.

Facebook Audience Insights – obsah:

1. Prečo používať údaje v Audience Insights?
2. Aké údaje zbiera Audience Insight?
3. Facebook Audience Insights, ako ho používať?
4. Audience Insights plus Google Analytics

Prečo používať údaje v Audience Insights?

Primárnym cieľom Facebook Audience Insights je umožniť inzerentom zúžiť svoje publikum tak, aby ich reklamy oslovili tých, ktorí majú najväčší záujem o kúpu konkrétneho produktu. Napokon, nemá zmysel ponúkať krmivo pre psov ľuďom, ktorí o to nemajú záujem; ak však reklama osloví ľudí, ktorí majú radi témy “psov”, situácia vyzerá úplne inak.

Reklamy môžu byť cielené dvoma spôsobmi:

• Presné cielenie – zohľadňuje mnoho parametrov, ktoré umožňujú spustiť kampane zamerané na úzke alebo nestandardné skupiny príjemcov.

• Široké cielenie – inzerent sa spolieha na systém Facebooku, aby rozhodol, kto by mohol byť potenciálnym zákazníkom. Facebook odporúča používať tento model, keď neviete, koho cieliť.

Aké údaje zbiera Facebook Audience Insight?

Facebook Audience Insight zhromažďuje na jednom mieste veľa informácií o našej cieľovej skupine a hoci sú všetky anonymné, môžete z nich vyčítať veľa. Dôvodom je, že zhromažďuje nasledujúce údaje:

• Demografia (napr. vek, pohlavie, záujmy, vzdelanie, rodinný stav, pracovisko),
• Obľúbené stránky,
• Umiestnenie a jazyk,
• Aktivita na Facebooku.

Ako začať využívať údaje z Facebooku vo svoj prospech?

Aby ste mohli používať Audience Insights, musíte prejsť do Ads Manager a vybrať možnosť Audience Insights. Na začiatku si môžeme vybrať dve základné skupiny publika:

1. Všetci na Facebooku
2. Užívatelia pripojení k vašej webovej stránke

Existuje aj tretia skupina: vlastní príjemcovia. Aby ste ju mohli využiť, musíte Facebooku poslať zoznam e-mailových adries, ktoré sa zhodujú s užívateľskými účtami.

V nasledujúcich krokoch zmeňte umiestnenie a pokračujte v nastavovaní ďalších parametrov. Môžeme sa rozhodnúť o jazyku, rodinnom stave, veku a napr. vzdelaní, na pravej strane panela.

Na vrchu sú štyri karty: demografia, obľúbené stránky, umiestnenie a aktivita, ktoré nám umožňujú dozvedieť sa viac o cieľovej skupine, ktorú sme vytvorili výberom vybraných kritérií. Napríklad, ak na pravej strane panela napíšete „remeslo“, môžete vidieť, že medzi ľuďmi používajúcimi Facebook je 69% tých, ktorí majú záujem o remeslá, ženy, že najviac sa im páči konkrétna stránka a že väčšina z nich žije v daných mestách. A to je dosť. Táto základná informácia (bol vybraný iba jeden parameter: záujmy), nám umožňuje vytvoriť kampaň, ktorá využije napr. miestne tradície alebo podujatia na prilákanie ženských obyvateľov. Nie je tajomstvom, že personalizovaná komunikácia je najefektívnejšia.

Audience Insights plus Google Analytics

Údaje z Facebook Audience Insights môžu byť tiež použité – rovnako ako Google Analytics – na analyzovanie návštevnosti vašej webovej stránky, ak na nej máte Facebook Pixel. Toto je malý kód, ktorý zhromažďuje údaje o užívateľoch. Tu sa môžete dozvedieť viac o Google Analytics a o tom, ako ho správne používať.

Tieto údaje môžu byť použité na zlepšenie obsahovej stratégie, ale aj na remarketingové aktivity na pripomenutie zákazníkom opustených nákupných košíkov, akcií, krížového predaja a upsellingu. Stojí za to kombinovať tieto údaje s inými údajmi získanými zo systému GA, ako aj internými systémami CRM, ERP alebo predaja, aby sme čo najpresnejšie sledovali cestu zákazníka predtým, ako sa rozhodne uskutočniť nákup.

Ak sa vám náš obsah páči, nezabudnite sa pridať k Facebook komunite!