Ako definovať konkurenčnú výhodu vašej značky?

Čo spôsobuje, že zákazník si vyberie spoločnosť A a ignoruje argumenty formulované spoločnosťou B? Súbor faktorov, ktoré presviedčajú spotrebiteľa, že jeho voľba je správna, zatiaľ čo opúšťa služby podobných spoločností, sa nazýva konkurenčná výhoda. Subjekty, ktoré sú na trhu lepšie umiestnené v porovnaní so svojimi konkurentmi, môžu prilákať a povzbudzovať viac ľudí, aby využili produkty alebo služby, ktoré ponúkajú.

Definovanie konkurenčnej výhody vašej značky:

• Konkurenčná výhoda – základné informácie
• 5 oblastí konkurenčnej výhody
• Odkiaľ pochádza konkurenčná výhoda spoločnosti?
• Ako získať výhodu nad konkurenciou?
• Konkurenčná výhoda – príklad

Ako rozvíjate túto výhodu a ako ju uvádzate do praxe? Aká je vaša konkurenčná výhoda v kontexte prevádzkovania vlastného podnikania? Odpovede na tieto otázky nájdete v článku nižšie.

Konkurenčná výhoda – základné informácie

Definícia

Konkurenčné výhody sú súbor faktorov, ktoré umiestňujú firmu do výhodnej pozície. Spoločnosť, ktorá má handicap, môže prosperovať lepšie na trhu ako jej konkurenti.

Podstatu tejto problematiky možno zredukovať na fakt, že spoločnosť robí niečo lepšie, takže môže počítať s lepšími výsledkami svojich snáh.

Tradičný koncept

Výskumník marketingových otázok, Zdzisław Pierścionek, uvádza najdôležitejšie pojmy budovania konkurencieschopnosti podniku: spomína také aspekty ako súťaženie v oblasti nákladov, kvality alebo využívanie pozície lídra v konkrétnej oblasti.

Takže tradičné koncepty naznačujú, že najdôležitejšími faktormi pre firmy, aby súťažili, sú ponúkať tovary, ktoré sú lacnejšie a lepšie ako ich konkurenti. V súčasných okolnostiach to nie sú jediné faktory, ktoré treba zvážiť.

5 oblastí konkurenčnej výhody

Konkurenčná výhoda spoločnosti môže byť priradená k jednej z piatich klasifikačných oblastí. Zároveň stojí za to pamätať, že nie je daná raz a navždy, a pod vplyvom času a variabilných faktorov ju môže spoločnosť stratiť alebo získať²:

5 typov konkurenčnej výhody zahŕňa:

• prírodný aspekt – typ konkurenčnej výhody súvisiaci s lepšou polohou spoločnosti z hľadiska umiestnenia alebo právnych predpisov;
• cenový aspekt – výhoda postavená na princípoch cenového alebo nákladového lídershipu;
• diferencujúci aspekt – výhoda súvisiaca s vnímaním zákazníka, považujúc produkt za kvalitnejší;
• aspekt služieb – tieto sú konkurenčné výhody postavené na základe faktického kontaktu so zákazníkmi, profesionality personálu a starostlivosti o vzájomné vzťahy so spotrebiteľmi;
• aspekt vstupu – typ výhody spojený s rozvojom nových patentov, implementáciou moderných technológií, vytváraním bariéry voči konkurencii.

Odkiaľ pochádza konkurenčná výhoda spoločnosti?

Overené metódy

Nie je možné poprieť, že väčšina spoločností rozumie vyššie uvedeným podmienkam a charakteristikám konkurenčnej výhody. Preto veľmi často môžete vidieť reklamné správy, obsahujúce slová ako najlacnejší, najlepšia kvalita, inovatívne riešenie. Týmto spôsobom sa spoločnosti snažia budovať konkurenčnú výhodu na už overených vzorcoch. Avšak, to nie je jediný spôsob, ako sa odlíšiť od konkurencie.

Pozrite sa hlbšie na svoju značku

Produkt ponúkaný konkrétnym subjektom nemusí byť najlepší, aby ho spotrebiteľ využil. Dôležité je prostredie, kontakt so zákazníkom, profesionálna obsluha, čitateľnosť webovej stránky, správnosť jej fungovania a dokonca aj spôsob fotografovania produktov zahrnutých v podstránkach. Opakovanie fráz vytvorených konkurentmi nie je dobrý spôsob, ako efektívne vytvoriť handicap na trhu.

Ako získať výhodu nad konkurenciou?

Vytvorte väzbu medzi vašou značkou a zákazníkmi

Stojí za to staviť na budovanie pozitívnych asociácií so spoločnosťou. To sa dá dosiahnuť udržiavaním zaujímavej stránky na sociálnych médiách alebo vytváraním hodnotného obsahu na blogu spojeného s online obchodom.

Ďalšie nápady

V tejto dobe rýchlej výmeny informácií je dôležité výslovne sa zaoberať obavami potenciálnych zákazníkov. Je potrebné zabezpečiť rýchlu odpoveď na vznikajúce otázky a spory.

Ďalšou výhodou je aj popredajná starostlivosť: starostlivosť o spokojnosť zákazníka po dokončení transakcie. Mnohé spoločnosti budujú konkurenčnú výhodu ponúkaním dodatočnej záruky na zakúpené zariadenia, vytváraním vernostných kariet alebo poskytovaním pravidelných akcií pre stálych zákazníkov.

Konkurenčná výhoda – príklad

Formulovanie jasných správ, zrozumiteľných pre zákazníka, je pridanou hodnotou. Spotrebiteľ, ktorý je konfrontovaný so vetou: spoľahlivo vykonávame naše služby, môže byť sklamaný príliš všeobecným charakterom správy. Namiesto toho stojí za to presvedčiť čitateľa, že: služby vykonávajú profesionálny personál s mnohoročnými skúsenosťami v odbore, potvrdené mnohými certifikátmi.

Takisto nie je odporúčané vytvárať ilúziu spoľahlivosti. Správa, ktorá hovorí: sme najrýchlejší v regióne, je príliš široká a nijako nemerateľná pre potenciálneho zákazníka. Spotrebiteľ oveľa lepšie vníma uistenie, že: tovar odosielame do troch hodín po pripísaní platby. Je to jasná a overiteľná veta, a preto presvedčivejšia pre príjemcu.

Nezabúdajte – konkurenčná výhoda vašej značky má veľký vplyv na vaše ďalšie marketingové stratégie a vizuálnu identitu, preto si vyhraďte čas na to, aby ste o tom poriadne premýšľali.