Špehovanie zamestnancov – je to etické pre oddelenia ľudských zdrojov?

Je špehovanie zamestnancov etické pre oddelenia ľudských zdrojov? Oddelenia ľudských zdrojov v moderných organizáciách sú trvalo priradené k organizačnej štruktúre. Riadenie ľudských zdrojov – HR management sa snaží vyvinúť správnu rovnováhu medzi očakávaniami manažmentu a zamestnancov. Práca HR oddelenia je založená predovšetkým na vytváraní vhodných politík ľudských zdrojov z hľadiska náboru, motivácie a profesionálneho rozvoja.

Rovnako dôležitá je kontrola záležitostí súvisiacich so zamestnancami a medziľudskými kontaktmi. Na jednej strane musí HR špecialista správne povzbudzovať zamestnancov k práci a efektívnejšiemu rozvoju, a na druhej strane splniť ciele stanovené zamestnávateľom. Udržiavanie správnej rovnováhy je ťažkou výzvou, a preto sa oddelenia ľudských zdrojov čoraz častejšie obracajú na pomerne kontroverzné prostriedky kontroly, ako je sledovanie počítačov prostredníctvom spywaru alebo inštalácia kamier.

Špehovanie zamestnancov – obsah:

1. Etika v HR
2. Špehovanie zamestnancov, je to legálne?
3. Metódy sledovania zamestnancov
4. Špehovanie zamestnancov – zhrnutie

Etika v HR

Často počujeme o obchodnej etike. Ale sú etiky HR to isté? Pravdepodobne nie, obchodná etika je oveľa širší pojem a zahŕňa technické, environmentálne a prosociálne aspekty. Etika HR sa na druhej strane zameriava iba na medziľudské vzťahy v rámci organizácie a osciluje okolo etického kódexu správania. Najdôležitejšie odporúčania pre etiku v riadení HR sa týkajú toho, ako sa správne zaobchádzať a vhodne pohovoriť s kandidátmi a zamestnancami, ako zaobchádzať so všetkými zamestnancami rovnako, ako uchovávať dôverné informácie (často osobné záležitosti zamestnancov) a ako spravodlivo a transparentne prevádzkovať systém hodnotenia zamestnancov a nástroje motivácie.

Etika HR je viac než len súbor noriem a pravidiel. Je to zodpovednosť za správne medziľudské vzťahy a komunikáciu v celej organizácii. HR oddelenie by malo dodržiavať etiku, a v prípade nezrovnalostí v tomto ohľade okamžite prijať vhodné nápravné a opravné opatrenia. Je pro-etická propaganda prospešná pre organizáciu a stojí za to výzvu? Etické pracovné prostredie zvyšuje hodnotu spoločnosti v dlhodobom horizonte a zvyšuje jej úroveň konkurencieschopnosti na trhu, znižuje náklady a maximalizuje zisky. Pozitívne ovplyvňuje imidž spoločnosti a posilňuje lojalitu zamestnancov, čím znižuje úroveň fluktuácie zamestnancov.

Špehovanie zamestnancov, je to legálne?

Každá organizácia má kontrolné systémy na monitorovanie práce svojich zamestnancov. To, ako implementuje kontrolné aktivity, závisí predovšetkým od organizačnej kultúry a modelu personálnej politiky. Rozvoj modernej technológie a elektronických prostriedkov komunikácie je veľkým podnetom pre zamestnávateľov, aby starostlivo monitorovali prácu svojich zamestnancov.

Programy spywaru nainštalované na firemných počítačoch umožňujú vidieť, na aké stránky zamestnanec pristupoval a koľko času tam strávil, aké sociálne messengery používal a kde a aké správy posielal. Tieto programy tiež umožňujú prezerať poštové schránky a čítať korešpondenciu v nich. Kamery sú tiež inštalované na monitorovanie a sledovanie, zaznamenávajú prácu na príslušných pracoviskách. A v prípade firemných áut sú v nich nainštalované GPS moduly, ktoré ukazujú trasu a čas pohybu vozidiel.

Otázka znie, je tento druh sledovania v pracovnom prostredí legálny? Samozrejme, legálnosť tejto otázky sa líši od krajiny ku krajine. Vo Veľkej Británii napríklad zamestnávatelia môžu používať technológie, ktoré zaznamenávajú prácu zamestnancov. Podmienkou je, že zamestnanci sú o týchto aktivitách informovaní a že existuje oddelenie medzi pracovným časom a voľným časom. Zamestnávateľ nesmie porušovať súkromie zamestnancov.

V niektorých východoeurópskych krajinách nie je hranica medzi povoleným a nezákonným monitorovaním zamestnancov priamo regulovaná zákonom. Zamestnávateľ, ktorý chce podniknúť kroky na zaznamenávanie zamestnancov a ich aktivít, by mal získať od nich povolenie na použitie takýchto kontrolných opatrení a navyše uviesť účel takýchto akcií. Situácia je podobná v Nemecku s výnimkou toho, že inštalácia kamier sa vykonáva prísnejším spôsobom, podporeným nevyvrátiteľnými argumentmi. Okrem toho je zakázané audiozáznam. Porušenie dôvernosti rozhovorov nesie trest odňatia slobody až na tri roky.

Metódy sledovania zamestnancov

Oddelenia ľudských zdrojov často používajú technické zariadenia ako súčasť kontroly zamestnania, aby skontrolovali efektivitu vykonávaných úloh, kvalitu a výsledky. Kontrolné aktivity môžu byť vykonávané rôznymi spôsobmi pomocou rôznych nástrojov, ako sú:

• Inštalácia kamier na pracovisku. Na prehrávanie obrazu v reálnom čase alebo jeho zaznamenávanie a uchovávanie.
• Zaznamenávanie hovorov a analýza telefonických záznamov. Zamestnávateľ vlastní telefón, ktorý by sa mal používať iba na obchodné účely. Preto môže monitorovať jeho používanie prostredníctvom analýzy fakturácie.
• Monitorovanie e-mailov, kontrola internetovej aktivity. V tomto prípade je situácia analógová. Zamestnávateľ, ako vlastník počítača, môže na ňom nainštalovať spyware, aby zabránil zdieľaniu dôverných informácií s neoprávnenými osobami.
• Inštalácia GPS zariadení vo firemných autách, na kontrolu trasy a času cestovania. To sa najčastejšie týka obchodných zástupcov a profesionálnych vodičov.
• Skener odtlačkov prstov alebo dúhovky. Tieto sú biometrické údaje klasifikované ako citlivé. Použitie tohto typu údajov zamestnávateľom na monitorovanie musí byť osobitne odôvodnené.

Monitorovacie aktivity môžu byť buď kontinuálne (preventívne), alebo zásahové a ad hoc. Avšak manažéri HR by si mali uvedomiť, že prekročenie ich právomocí v tomto ohľade zahŕňa občiansku zodpovednosť. Aby sa predišlo týmto následkom, typy monitorovania, pravidlá implementácie a osoby zodpovedné za tieto aktivity by mali byť podrobne špecifikované v interných predpisoch.

Špehovanie zamestnancov – zhrnutie

Právny kontext špehovania zamestnancov už bol predstavený. Avšak, sú takéto akcie v súlade s etikou pracovného prostredia? Odpoveď na túto otázku je samozrejmá. Ak sú dôvody na monitorovanie práce transparentne a odôvodnene prezentované, zamestnanci sú s nimi oboznámení a úmysly takého rozsahu kontroly sú vysvetlené, potom sú takéto akcie v súlade s profesionálnou etikou vo všeobecnosti. Na druhej strane, ak spoločnosť monitoruje tajne, bez informovania zamestnancov, potom takéto správanie nie je len v rozpore s etikou, ale je aj predovšetkým nezákonné.

Čítajte tiež: 7 výhod osobného auditu a ako ho vykonať

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.