B2C a B2B e-commerce – 4 dôležité rozdiely

B2C e-commerce a B2B e-commerce sú nevyhnutné nástroje pre všetky spoločnosti v dnešnom svete rozšíreného internetového nakupovania. B2C a B2B predajné platformy majú svoje charakteristiky, ale medzi nimi existuje mnoho rozdielov a podobností. Hlavným rozdielom v prípade B2C a B2B je subjekt, ktorý kupuje produkt. Aké sú ďalšie rozdiely? Prečítajte si článok a zistite viac.

B2C a B2B e-commerce – kľúčové rozdiely – obsah:

1. B2C e-commerce a B2B e-commerce
2. B2B a B2C – rozdiely
3. Zhrnutie

B2C e-commerce a B2B e-commerce

B2B (business-to-business) e-commerce je typ podnikania, ktorý predáva produkty z firmy do firmy. Toto je ideálne riešenie pre spoločnosť, ktorá spolupracuje s viacerými výrobcami. Tento typ riešenia sa často používa v papierenských spoločnostiach, ale v poslednej dobe ho využívajú všetky typy takýchto subjektov.

Na druhej strane, B2C e-commerce je jedným z najpopulárnejších obchodných modelov. Je to jednoducho online obchod a jeho forma je známa každému. Je to forma podrobného obchodu, v ktorom spoločnosti ponúkajú svoje produkty fyzickým osobám.

B2B a B2C – rozdiely

Aké sú rozdiely medzi B2C a B2B e-commerce? Prvým je hodnota košíka. V B2C modeli sa zvyčajne jedná len o niekoľko produktov, napríklad blúzku a dva páry nohavíc. V B2B modeli sa objednávky týkajú niekoľkých desiatok článkov, ktoré sú dodávané pomocou nákladných vozidiel. To má vplyv na kvótu objednávok.

Nakupovanie pomocou B2C platformy prebieha súkromne, v pohodlí vlastného domova. V prípade B2B je rozhodovanie o nákupe prijímané ľuďmi, ktorí rozhodujú. Zvyčajne sú to vedúci, účtovník a skladník. Charakteristiky platformy vyžadujú rôzne typy prístupu (niektorí užívatelia môžu dokončiť vašu objednávku, iní môžu prezerať históriu nákupov alebo meniť nastavenia).

Obe platformy majú rôzne typy cenníkov. V B2B má prakticky každá spoločnosť iné: sadzby, možnosti platby a metódy dodania – všetky sú výsledkom dlhodobých rokovaní. Na druhej strane, v B2C podnikaní niekedy konkrétna skupina klientov dostáva zľavy, zvyčajne vernostné zľavy, podobne ako tie, ktoré sa získavajú pri prihlásení na newsletter.

Ďalšou odlišnosťou je spojená s opakovaním objednávok. Pravidelní zákazníci zriedka kupujú ten istý predmet dvakrát po sebe. Kým na B2B platforme vidíme, že sa stále nakupuje ten istý sortiment, mení sa len množstvo.

Business-to-business systémy sa často používajú na desktopových počítačoch, prenosných počítačoch a tabletoch. Mobilná verzia systému je zriedka potrebná – niekedy v mimoriadnych okolnostiach. Je to spôsobené potrebou a pohodlím, pretože je ťažké cez smartfón spracovať objednávku, ktorá sa rozprestiera na niekoľko stoviek riadkov v tabuľke. V prípade B2C je obrovský rozdiel. Predovšetkým mladší užívatelia radi nakupujú články cez telefón. To je obrovská úspora času, pretože to môžu robiť kedykoľvek sú.

Predmet dodania vyzerá inak v prípade B2C a B2B. V prípade B2C je najpopulárnejšou možnosťou kuriér, balíková schránka alebo výdajné miesto. Klienti sú zvyčajne spokojní, keď je objednávka doručená na druhý deň. B2B predaj ponúka možnosť vybrať si správny deň a čas dodania. Dodanie je najdôležitejším prvkom predajného procesu. Aby sa zásielka doručila včas, musí byť dokončená, prepravená a vyzdvihnutá, všetko v správnom okamihu a správnymi ľuďmi.

Zhrnutie

Elektronický obchod pozostáva z mnohých rôznych typov trhov, ktoré spájajú prijímateľa a predajcu počas celého predajného procesu. Existuje mnoho typov transakcií, ktoré sa líšia podľa cieľovej skupiny, pričom najprevalentnejšie sú B2B a B2C predajné platformy. Hoci majú špecifické spoločné rysy, sú zásadne odlišné. Základné rozdiely sú spojené s hodnotou košíka, cenníkom a jednotlivcami zodpovednými za nákupné objednávky.

Prečítajte si tiež: Čo je e-commerce a kto sú online nakupujúci?

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.