Tichý súhlas a 6 užitočných stratégií, ako sa mu vyhnúť

Čo je tichý súhlas?

Tichý súhlas sa týka situácie, v ktorej ľudia nevyjadrujú svoju nespokojnosť, názor alebo námietku voči určitým aktivitám, myšlienkam a rozhodnutiam – aj keď sa môžu nesúhlasiť. Tento jav zahŕňa zjavný nedostatok opozície alebo hlasu. Často vedie k mylnému presvedčeniu, že všetci zúčastnení súhlasia s navrhovaným postupom.

V organizáciách sa tichý súhlas zvyčajne vyskytuje v situáciách, kde sa zamestnanci obávajú straty zamestnania. Cítia, že vyjadrenie nespokojnosti alebo nesúhlasu by mohlo poškodiť ich reputáciu alebo kariéru. Okrem obavy z možných negatívnych následkov sú najbežnejšie dôvody pre tichý súhlas nasledujúce:

• Plachosť – osobnostná črta, ktorá sťažuje vyjadrenie názoru,
• Nedostatok sebavedomia – presvedčenie, že vyjadrený názor nebude relevantný,
• Strach z konfliktu – osoba nechce, aby jej názor spôsobil problémy alebo urazil kolegov alebo vedúceho tímu,
• Potrebovať zapadnúť do skupiny – zamestnanci chcú byť považovaní za súčasť skupiny,
• Organizačná kultúra – ak spoločnosť nepodporuje otvorenú komunikáciu a rôznorodé perspektívy, zamestnanci sa môžu vyhýbať vyjadreniu svojich názorov.

Dôsledky tichého súhlasu

Tichý súhlas vedie k rozhodovaniu na základe nepresných alebo neúplných informácií, čo môže niekedy viesť k implementácii neefektívnych stratégií, myšlienok, projektov alebo aktivít. Nedostatok otvoreného dialógu môže tiež viesť k nespokojnosti medzi zamestnancami, ktorí sa cítia, že ich príspevok nie je cenný. To ich odcudzuje od ich práce a niekedy úplne opustia svoje zamestnanie.

Ďalšie možné negatívne dôsledky tichého súhlasu v organizáciách sú nedostatok inovácií, rôznorodosť aktivít a perspektív (premárnený potenciál) alebo rozvoj komunikačných zručností.

Ako sa vyhnúť tichému súhlasu?

Tento jav má negatívne dôsledky na organizačnej úrovni (ovplyvňuje celú organizáciu) aj na individuálnej úrovni (ovplyvňuje každého zamestnanca). Preto je potrebné na oboch úrovniach implementovať vhodné stratégie – snažiť sa vytvoriť bezpečný priestor na komunikáciu. Praktiky, ktoré prinášajú najlepšie výsledky v tomto ohľade, sú uvedené nižšie:

1. Anonymné nástroje na spätnú väzbu – implementácia anonymných prieskumov, formulárov alebo komunikačných platforiem môže pomôcť zamestnancom vyjadriť svoje názory bez obáv.
2. Školenie interpersonálnej komunikácie – zavedenie tohto typu školenia súvisiaceho s komunikáciou môže pomôcť zamestnancom (a, ak je to potrebné, manažérom) rozvinúť ich schopnosť vyjadriť svoje názory a počúvať ostatných.
3. Pravidelné brainstormingové sedenia – organizovanie stretnutí, kde zamestnanci môžu vyjadriť svoje názory na projekty, politiky alebo organizačné otázky, aby sa znížil riziko tichého súhlasu s rozhodnutiami.
4. Oceňovanie iniciatívy – uznávanie ľudí, ktorí aktívne komunikujú, verejne povzbudzuje ostatných, aby konali podobne.
5. Rôznorodosť – poskytovanie rôznych skúseností, perspektív a názorov je užitočné pri generovaní rôznych myšlienok.
6. Posilnenie právomocí – dávanie zamestnancom väčšej zodpovednosti, autority a kontroly nad ich prácou a rozhodnutiami ich robí viac angažovanými a tým menej pravdepodobne dajú tichý súhlas.

So službou Firmbee môžete priradiť jednotlivé úlohy konkrétnym ľuďom, ktorí ich môžu spravovať priradením stavov, priorít alebo termínov (ak ste si ich spolu nenastavili). Týmto spôsobom tím získa väčšiu flexibilitu, pričom stále má možnosť sledovať pokrok pomocou ľahko čitateľných Kanban tabúľ a funkcie časového rozvrhu, ktorá ukazuje, koľko času ľudia strávili na konkrétnych úlohách.

Zhrnutie

Podporovaním otvorenej, dôveryhodnej a rešpektujúcej kultúry komunikácie (napr. použitím vyššie uvedených stratégií) môžu organizácie účinne čeliť tichému súhlasu a vytvoriť zdravšie, inovatívnejšie a posilňujúce pracovné prostredie.

Avšak to, čo je skutočne dôležité, je viesť príkladom – viesť ostatných svojím správaním. Vyhnúť sa tichému súhlasu si vyžaduje tri dôležité prvky: dobre premyslený prístup (stratégiu konania), čas (zmena sa nestane za niekoľko týždňov) a záväzok zo strany zamestnancov aj vedenia.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.