A/B testovanie v správe produktov | Správa produktov #27

Čo je A/B testovanie?

A/B testovanie, známe aj ako rozdelené testovanie, je metóda porovnávania dvoch verzií webovej stránky alebo aplikácie, aby sa zistilo, ktorá z nich funguje lepšie a viac oslovuje cieľových používateľov. Je to jeden z kľúčových nástrojov v správe produktov, ktorý umožňuje produktovým manažérom robiť rozhodnutia na základe údajov, nie na základe vlastných preferencií.

Táto metóda je dosť časovo náročná, pretože si vyžaduje prípravu dvoch variantov digitálneho produktu na testovanie, napríklad aplikácií, ktoré sa líšia v rozložení rozhrania alebo farbách. Potom sa vyberie náhodná skupina používateľov, aby videla každú verziu. A nakoniec – účinnosť každého variantu sa meria v zvolených jednotkách, ako je počet konverzií. Takže stojí A/B testovanie za námahu?

Prečo je A/B testovanie dôležité?

A/B testovanie nie je len dôležité, ale nevyhnutné v dnešnom svete správy produktov. Príklad? Jeden z popredných online predajcov plážových dovoleniek vo Veľkej Británii, “On the Beach”, sa rozhodol vykonať A/B testy a zvýrazniť 50 najlepších hotelov, ktoré si zákazníci môžu rezervovať prostredníctvom ich webovej stránky. Vybrali si dve označenia:

• “Naša voľba”, a
• “Najpredávanejší”.

Bez ohľadu na označenie zaznamenali ďalších 200 rezervácií v týchto hoteloch. Ale to, čo robí tento test obzvlášť zaujímavým, je rozdelenie výsledkov testu na nových a vracajúcich sa používateľov. Noví používatelia mali väčšiu pravdepodobnosť, že si rezervujú hotely s označením “Najpredávanejší”. Vracajúci sa používatelia sa naopak prikláňali k hotelom označeným ako “Naša voľba”.

Preto A/B testovacia metóda podporuje rozhodovanie na základe údajov o používateľoch, čo je kľúčové v dynamickom svete správy produktov.

Ako efektívne vykonávať A/B testovanie?

Vykonávanie A/B testov si vyžaduje starostlivé plánovanie a realizáciu. Najprv musíte definovať hypotézu, ktorú chcete testovať. Napríklad vaša hypotéza môže byť:

• “Označenie Najpredávanejší zvýši predaj tejto možnosti o 30%,” alebo
• “Ak použijeme oranžové tlačidlo CTA, zaznamenáme nárast konverzií, pretože mnohé iné SaaS spoločnosti pozorujú lepšie výsledky, keď používajú oranžové tlačidlá v porovnaní s inými farbami,” alebo
• “Nový nadpis zvýši mieru prekliknutia tlačidla o 5%.”

Bez hypotézy je ťažké vyhodnotiť výsledky. Je tiež dobré hneď definovať opatrenia úspechu, ako je počet kliknutí alebo čas strávený na stránke, a potom si vybrať vhodné nástroje a metodológiu na vykonanie testu.

Nástroje na A/B testovanie

Existuje mnoho efektívnych nástrojov na vykonávanie úspešných A/B testov. Výber správneho závisí predovšetkým od rozsahu testovania, rozpočtu a zdrojov. Pozrime sa na najpopulárnejšie riešenia:

• Google Optimize – je dobrý, bezplatný nástroj na A/B testovanie od Google, ktorý umožňuje firmám testovať rôzne verzie svojich webových stránok a potom ich prispôsobiť na poskytnutie personalizovanej skúsenosti pre svojich používateľov.
• VWO – je platforma, ktorá umožňuje vlastníkom webových stránok vykonávať A/B testy a optimalizovať konverzie. Umožňuje firmám zlepšiť zákaznícku skúsenosť na webových stránkach naprieč desktopom, mobilom a inými zariadeniami. Ponúka také funkcie ako testovanie webových stránok, pokročilá segmentácia a cielenie, pokročilé sledovanie a reportovanie, správa viacerých webových stránok a sub-účtov, prístup k API a integrácie. Jej najväčšou výhodou je schopnosť vykonávať viacero testov súčasne.
• Omniconvert – je nástroj na optimalizáciu webových stránok, ktorý pomáha marketingovým špecialistom po celom svete pochopiť, segmentovať, konvertovať a udržať zákazníkov pomocou údajov. Ponúka také funkcie ako A/B/n testovanie, personalizácia webu, online prieskumy, nadstavby na požiadanie, ako aj testovanie webových stránok na viacerých zariadeniach, pokročilá segmentácia a cielenie (Geo, Cookie, Custom JS, atď.), a pokročilé sledovanie a reportovanie.
• AB Tasty – je softvérová spoločnosť špecializujúca sa na A/B testovanie, ktorá pomáha značkám vytvárať lepšiu používateľskú skúsenosť a odhaľovať nové príležitosti. Ponúka dve platformy (AB Tasty a Flagship by AB Tasty), ktoré sa snažia redefinovať spôsob, akým marketingové, produktové a technické tímy vyvíjajú produkty (webové stránky/aplikácie), čo umožňuje jednoduchú implementáciu nových funkcií a komunikáciu.

Teraz zostáva len analyzovať zhromaždené údaje a vyvodiť závery. Nástroje AI môžu uľahčiť A/B testovanie, ale musíte ich používať veľmi opatrne.

Výzvy A/B testovania

Nap despite its many benefits, A/B testing comes with a few challenges. Some of them are:

• nedostatok štatistickej relevance – to znamená, že nie je dostatok údajov na to, aby bol výsledok štatisticky významný. Riešením problému môže byť predĺženie testu alebo rozšírenie cieľovej skupiny,
• efekt novosti – používatelia môžu preferovať novú verziu len preto, že je iná,
• rušivé premenné – sú nezvyčajné výsledky, ktoré sa objavujú v dôsledku sezónnej popularity produktu, prázdnin a kultúrnych udalostí.

Kľúčom k prekonaniu týchto výziev je pochopiť ich povahu a použiť vhodné stratégie, ako je predĺženie časov testovania na dosiahnutie štatistickej významnosti.

A/B testovanie vs. správa digitálnych produktov

A/B testovanie je neoddeliteľnou súčasťou správy digitálnych produktov. Je zavedené v každej fáze životného cyklu produktu, od fázy konceptu, kde pomáha overiť predpoklady a hypotézy, až po fázu optimalizácie, kde pomáha zlepšiť KPI produktu.

A/B testovanie tiež podporuje produktovú stratégiu, pomáha pochopiť potreby a preferencie používateľov, identifikovať problémy a príležitosti a umožňuje neustále zlepšovanie produktu. Pravidelné testovanie je kľúčom k vytváraniu lepších produktov na základe údajov o používateľoch.

Ak práve začínate implementovať A/B testy v správe svojho digitálneho produktu:

• Začnite od malých testov, napríklad jednotlivých prvkov UI.
• Stanovte si realistické ciele, napr. 5-10% nárast konverzií. Nečakajte zázraky.
• Analyzujte štatistické údaje, nielen celkové dojmy.
• Nezastavujte sa pri jednom teste. Berte A/B testovanie ako súčasť svojej práce.
• Dokumentujte výsledky testov, aby ste mohli vyvodiť závery do budúcnosti.

Zhrnutie

A/B testovanie zohráva kľúčovú úlohu v správe produktov. Nielenže pomáha firmám pochopiť, čo funguje a čo nie, ale tiež im umožňuje vytvárať lepšie produkty na základe údajov. Odporúčame vám experimentovať s rôznymi aspektmi vášho produktu. Pamätajte, že aj najmenšia zmena správnym smerom môže viesť k veľkým výsledkom v priebehu času.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.