Čo je stratégia elektronického obchodu? 4 kľúčové prvky

Plánujete založiť online obchod a premýšľate, kde začať? Ako usporiadať a prioritizovať takú obrovskú množinu aktivít do rozumného hlavného plánu? Už sa nebojte! Dnes prichádza na pomoc e-commerce stratégia! Dnes vám poskytneme know-how o jej príprave a predstavíme jej kľúčové prvky, všetko s cieľom pomôcť vášmu podnikaniu hladko sa rozbehnúť a uspieť na dnešnom konkurenčnom e-commerce trhu. Bez ďalších okolkov, poďme na to!

Čo je e-commerce stratégia? – obsah:

1. Čo je e-commerce stratégia?
2. Ako vytvoriť e-commerce stratégiu?
3. E-commerce stratégia – kľúčové prvky
4. Internetový marketing ako kľúč k e-commerce
5. Účinky implementácie efektívnej e-commerce stratégie

Čo je e-commerce stratégia?

Spoločnosti, ktoré sa zameriavajú predovšetkým na predaj svojich produktov alebo služieb online, musia pri navrhovaní e-commerce stratégie venovať veľkú pozornosť. V skratke, taktika pozostáva z množstva akcií, ako sú úpravy imidžu, ktoré majú za cieľ zvýšiť rozpoznávanie značky a následne sa priamo premeniť na predaj.

Termín je široký a zahŕňa aktivity zamerané na propagáciu značky online, ako aj získavanie nových zákazníkov. Obchodná stratégia si vyžaduje neustálu adaptáciu na dynamiku neustále sa meniacich pravidiel, ktoré riadia e-commerce priemysel. Musíte ju neustále prehodnocovať a robiť príslušné zmeny. Je to nevyhnutné pre úspešný online obchod.

Na zhrnutie, čo je e-commerce stratégia? Je to podnikaním vyvinutý spôsob myslenia a operačné procesy, ktoré majú za cieľ zvýšiť rozpoznávanie značky a zvýšiť predaj generovaný prostredníctvom online obchodu.

Ako vytvoriť e-commerce stratégiu?

Pri vytváraní akejkoľvek e-commerce stratégie funguje najlepšie komplexný prístup. Najprv musíte vykonať dôkladnú analýzu – aktuálnej situácie spoločnosti, trhu, ako aj konkurencie. Stojí za to pozrieť sa na to, aké hodnoty chce spoločnosť prezentovať. Aké silné stránky zdôrazniť? Ktoré slabé stránky eliminovať alebo nechať na neskôr na riešenie?

Musíte sa pozrieť na svojich konkurentov – aké produkty a ceny ponúkajú, ako aj podrobne preskúmať ich marketingové úsilie a taktiky. Tieto poznatky vám pomôžu prísť s spôsobmi, ako sa odlíšiť od davu iných spoločností, ktoré ponúkajú podobné tovary.

Je nevyhnutné určiť, kto sú cieľoví zákazníci. Aké sú ich preferencie, potreby a požiadavky? Aké sú jeho/jej záujmy a veľkosť peňaženky? Poznanie takého profilu veľmi uľahčí prípravu obchodných cieľov. Tieto, na druhej strane, musia zohľadniť technologické možnosti spoločnosti, ako aj rozpočet, ktorý môže byť pridelený na ich realizáciu.

Akonáhle viete, ako sa vaši konkurenti a potenciálni e-spotrebitelia správajú, musíte si vybrať najvhodnejší sortiment online obchodu. Sortiment musí byť najlepšie prispôsobený cieľovej skupine. Potom by ste mali neustále testovať jeho atraktivitu, aby ste ponúkli produkty, ktoré majú najlepšiu šancu prilákať kupujúcich.

E-commerce stratégia – kľúčové prvky

Vyžaduje si holistický prístup, ktorý zohľadňuje multidimenzionálne zmeny, ktorými organizácia musí prejsť. Musíte rozložiť celý proces na kroky, aby ste zabezpečili, že zahrniete a rozviniete všetky kľúčové prvky. Tu sú najdôležitejšie:

1. Analýza trhu

Prvým krokom je definovať vašu cieľovú skupinu. Hlavné demografické parametre, ktoré je potrebné zohľadniť, sú pohlavie, vek, vzdelanie, miesto bydliska, záujmy alebo materiálny stav. Čím viac poznatkov získate o zvykoch vašich cieľových spotrebiteľov, tým lepšie. (Prečo nakupujú online? Aké funkcie by mala mať predajná platforma?) Ak práve zakladáte webovú stránku, môžete si objednať takýto prieskum trhu od profesionálnej agentúry. Na druhej strane, ak už máte online obchod, vaša existujúca spotrebiteľská základňa sa stáva zdrojom údajov na vykonanie solídnej analýzy trhu. Čo viac, na zlepšenie tohto procesu mnohé podniky využívajú špecializované nástroje, ako je Google Analytics.

Rovnako dôležité je sledovať svojich konkurentov – ako lídrov na trhu, tak aj vašich priamych rivalov. To vám pomôže identifikovať ich pozíciu a pochopiť, ako fungujú. Potom môžete pozorovať ich osvedčené postupy a pokúsiť sa ich preložiť do vašej ponuky. Navyše, podrobným skúmaním dizajnu webových stránok rivalov, ako aj ich marketingových aktivít, môžete zistiť, čo môžete urobiť, aby ste získali konkurenčnú výhodu.

2. Profesionálny tím

Ďalším krokom je analyzovať interné schopnosti spoločnosti. Dôkladne identifikujte kvalifikácie, zručnosti a vedomosti svojich zamestnancov, aby ste čo najlepšie využili ich potenciál. V prípade nedostatku zamestnancov sa oplatí investovať do náboru nových odborníkov. Presne priraďte rozsah zodpovednosti pre každého člena tým, že vytvoríte podrobný zoznam, ktorý je jasný, koherentný a známy. Počas implementácie plánu je užitočné pravidelne monitorovať pokrok a zhromažďovať spätnú väzbu od zamestnancov.

3. Predajné ciele a výsledky

Vyžadujte od každého tímu, aby splnili jasné strategické obchodné ciele na meranie pokroku a zlepšenie. Taktiež, vytvorením rozumného finančného predpokladu posúdite životaschopnosť online predajného projektu. Nezabudnite zohľadniť všetky náklady: nastavenie webovej stránky, prevádzku, marketing, ako aj logistiku. Môžete pripraviť optimistický a pesimistický predajný scenár a tiež určiť bod zvratu.

Rovnako zvážte implementáciu predajných nástrojov, ktoré zvyšujú hodnotu košíka, znižujú opustené košíky, zvyšujú pravidelnosť nákupov a zlepšujú konverzné pomery.

4. Výber technologického partnera

Establishing cooperation with IT suppliers is a must-have. Ich úlohy budú zahŕňať spustenie samotnej e-commerce platformy, dizajn webovej stránky podľa UX štandardov, implementáciu systémov správy produktových informácií (PIM), systémov správy obsahu (CMS), ako aj neustále úpravy tohto systému, aby vyhovoval meniacim sa potrebám a očakávaniam spotrebiteľov.

Internetový marketing ako kľúč k e-commerce

Online marketing je veľmi efektívny spôsob, ako dosiahnuť hlavné ciele akejkoľvek e-commerce stratégie. V jeho jadre je správna komunikácia značky. Spočíva v tom, aby čo najväčší počet ľudí vedel o vašej spoločnosti. Na tento účel si vyberte reklamu na sociálnych médiách – virálne videá môžu fungovať, t.j. videá, ktoré si ľudia sami budú chcieť zdieľať. S talentom na ich vytváranie môžete uspieť, hoci je to lotéria a nikdy to nemôžete považovať za samozrejmosť.

Komunikácia so zákazníkom je ďalším rozhodujúcim faktorom. Preto by mala webová stránka obsahovať kontaktný formulár, ako aj e-mailovú adresu a telefónne číslo, na ktorých môže kupujúci kontaktovať spoločnosť. Samotná webová stránka sa stáva zdrojom cenného obsahu. Stojí za to mať blog pripojený k online obchodu, kde sa objavia články s radami alebo recenzie produktov.

SEO, alebo pozicionovanie, je dnes nevyhnutnosťou. Kde sa váš obchod objaví vo vyhľadávaniach Google, určí, či zákazník navštívi vašu stránku alebo pôjde ku konkurencii, ktorá sa umiestňuje vyššie. Základnou akciou v tejto oblasti je zručný výber kľúčových fráz na samom začiatku internetového podnikania.

Účinky implementácie efektívnej e-commerce stratégie

Dobre premyslená e-commerce stratégia vám pomôže vytvoriť online podnikanie so silným základom, ktoré bude veľmi ziskové. Rozvoj a implementácia tejto stratégie vám pomôže získať konkurenčnú výhodu, vybudovať pozitívny firemný obraz, prilákať nových zákazníkov a udržať si stálych, a dokonca zlepšiť procesy v rámci spoločnosti.

Dobre pripravená stratégia vám umožní monitorovať účinky vašej stratégie, takže rýchlo spoznáte a opravíte chyby, ktoré sa objavia. Nakoniec oboznámte všetkých svojich zamestnancov s jej predpokladmi, aby ste mohli konať spoločne jedným smerom.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.