Ako poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu kolegovi? – 6 krokov

Akým spôsobom poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu kolegovi? Museli ste niekedy hovoriť o niečom naozaj nepríjemnom so svojím kolegom? Pokúsili ste sa pochváliť svojho tímového kolegu a nefungovalo to celkom dobre? Existujú metódy a stratégie na lepšie poskytovanie spätnej väzby, ktoré môžete vyskúšať. Prečítajte si článok a dozviete sa viac.

Konštruktívna spätná väzba – obsah:

1. Ako poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu – 6 krokov
2. Ako poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu – kedy a prečo
3. Zhrnutie

Ako poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu – 6 krokov

Manažéri a odborníci na ľudské zdroje rozlišujú aspoň tri typy spätnej väzby a to sú: ocenenie, koučovanie a hodnotenie. Tento výber sa úplne nevzťahuje na spätnú väzbu medzi kolegami, pretože hodnotenie zvyčajne vykonávajú nadriadení a vedúci s vyššou hodnosťou. Napriek tomu platia niektoré pravidlá aj pre spätnú väzbu poskytovanú kolegom. Ak chcete, aby vaša spätná väzba bola efektívna, snažte sa pamätať na pravidlá uvedené nižšie.

• Zamerajte sa na prácu

Nezabúdajte hovoriť o osobných záležitostiach. Držte sa faktov, ktoré súvisia s prácou. Osobnosť, charakter a iné vlastnosti nemôžu byť súčasťou vašej konverzácie.


• Buďte konkrétni

Hovorte o konkrétnych dňoch, konkrétnych úlohách alebo konkrétnych situáciách. V profesionálnom prostredí nie je čas na hádanie. Prejdite k veci a nenechajte ich zmiasť. Dobrá spätná väzba je vždy presná a presná.

• Vedzte, kedy hovoriť súkromne

Nikdy nekritizujte verejne. Je vhodné chváliť verejne, ale kritické komentáre by mali byť ponechané na iné, súkromnejšie príležitosti. Nie je ťažké zraniť niekoho city alebo spôsobiť hrubé poníženie. Držte sa pravidla: nekritizujte na verejnosti.

• Požadujte spätnú väzbu na oplátku

Kedykoľvek si dáte právo hovoriť o niekom, dajte im právo hovoriť o vás. Požadujte ich spätnú väzbu a povzbudzujte ich, aby vyjadrili svoj názor. Napokon, vaša spätná väzba by mala byť príležitosťou na rast pre všetkých. Vaši kolegovia môžu mať tiež cenné postrehy, takže im umožnite ukázať vám svoj pohľad a názor.


• Robte to pravidelne

Pokiaľ nie ste manažér, nemusíte sa držať harmonogramu so svojou spätnou väzbou. Nemusíte čakať na koniec mesiaca alebo týždňa, aby ste vyjadrili svoje ocenenie. Správajte sa s úctou a zvážte svoje slová. Napokon, je to len jednoduchá konverzácia.

• Zabudnite na „sendvičovú“ metódu

Cieľom spätnej väzby je pomôcť s rozvojom. Váš kolega sa potrebuje zlepšiť a vaše komentáre by mali uľahčiť tento proces. Zabudnite na „sendvičovú“ metódu, pretože je mätúca, neúprimná a nie veľmi taktná. Dospelí potrebujú úprimnosť a dokážu zniesť určitú dávku kritiky. Nemusíte zmierňovať úder, len buďte presní, transparentní a struční. Taktným spôsobom povedzte, čo je potrebné povedať a neobchádzajte to.

Ako poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu – kedy a prečo

Existuje mnoho situácií, kedy by sa mala zvážiť pozitívna spätná väzba. Pokúste sa pochváliť svojich tímových kolegov, keď niekto:

• pomáha klientovi, zákazníkovi alebo inému členovi tímu
• ukončí náročný alebo dlhý projekt včas
• pokúša sa naučiť novú zručnosť
• prejavuje veľkú zručnosť, talent alebo schopnosť
• preberá novú úlohu a dostáva viac zodpovednosti
• potrebuje podporu, aby bol sebavedomejší
• prejavuje iniciatívu a prichádza s skvelými nápadmi

Vo väčšine spoločností sa rozhovory o spätnej väzbe uskutočňujú manažérmi, vedúcimi HR a nadriadenými, ale neexistuje pravidlo, ktoré by zakazovalo akúkoľvek spätnú väzbu medzi kolegami, najmä ak je úprimná, produktívna a zameraná na rast osoby.

Konštruktívna spätná väzba – zhrnutie

Existuje mnoho spôsobov, ako poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu svojim kolegom. Väčšina ľudí očakáva a oceňuje konštruktívnu a úprimnú kritiku. Viac spätnej väzby, najmä ak je poskytovaná taktným spôsobom, znamená lepšie porozumenie, výkon a rýchlejší osobný rast. Vedieť, ako komunikovať konštruktívnu spätnú väzbu kolegovi, je dobrý krok na posun vpred a začatie praxe.

Niekoľko stratégií zmiešaných s dôkladnými pozorovaniami predstavuje dobrý začiatok pre proces spätnej väzby. Pamätajte, že spätná väzba môže byť vnímaná ako príležitosť zdieľať svoje skutočné názory a posilniť väzbu medzi vami a vašimi kolegami. Nemusí to byť osobné, urážlivé alebo tvrdé, aby to bolo efektívne a osviežujúce.

Viete, čo je spätná väzba 360 stupňov? Pozrite si náš článok, aby ste sa dozvedeli viac.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube.