Ako používať marketing zapojenia vo vašej spoločnosti?

Majitelia firiem vedia, že najdôležitejšou vecou v súčasnosti je, ako je značka vnímaná spotrebiteľmi a aký má s nimi vzťah. V posledných rokoch sa firmy stali veľmi otvorenými voči zákazníckym vzťahom, ktoré prestali byť len reklamným sloganom a premenili sa na reálnejšiu tvorbu. Vytváranie účtov na sociálnych médiách, reagovanie na komentáre alebo pridávanie tagov k príspevkom sa stalo populárnym. Firmy si uvedomili, že byť bližšie buduje angažovanosť spotrebiteľov, čo sa následne premieta do skutočných ziskov.

Marketing angažovanosti – obsah:

1. Čo je marketing angažovanosti?
2. Aké sú výhody marketingu angažovanosti?
3. Ako implementovať marketing angažovanosti?
4. Nájdite najlepší kanál pre svoju značku

Čo je marketing angažovanosti?

Marketing angažovanosti nie je len o šírení reklám, ale o vytváraní vzťahu s príjemcom. Kľúčové je zapojenie druhej strany. Marketers sa snažia rôznymi technikami a stratégiami zvýšiť účasť publika a vybudovať s nimi dobrý vzťah. Aktivity, ktoré presahujú predaj, sú najčastejšie oceňované zákazníkmi. To zahŕňa poskytovanie príjemcom dodatočných výhod, ako je zaujímavý obsah, bezplatné vedomosti alebo bezplatné mini-produkty. Aj personalizované správy adresované individuálne príjemcovi alebo žiadosť o spätnú väzbu na produkt môžu ovplyvniť ich angažovanosť.

Aké sú výhody marketingu angažovanosti?

Predovšetkým stojí za zmienku, že ľudia sa cítia úplne preťažení reklamami, ktoré sa objavujú všade. Sú z nich tak unavení, že ich prestanú vnímať. To znamená, že tradičná forma reklamy už nie je zisková a jednoducho nepredáva produkty ako kedysi. Bolo potrebné nájsť iný spôsob, ako to urobiť. Odpoveďou na dnešné potreby je marketing angažovanosti, ktorý je lepší v dosahovaní publika. Určite je to menej agresívny spôsob reklamy, ale stále generuje zisky.

Mať dôveryhodnú skupinu používateľov na svojej strane je veľmi cenný zdroj. V súčasnosti, keď si ľudia chcú niečo kúpiť, spoliehajú sa na názory iných. Ak vybudujete angažované publikum a udržíte ich šťastných, budú najlepšími obhajcami vašej spoločnosti. To bude mať tiež priamy dopad na zvýšenie organického dosahu vašej značky.

Vaše publikum je cenným zdrojom informácií pre vaše podnikanie. Predovšetkým, uvoľnením rôznych typov marketingového obsahu rýchlo zistíte, aké preferencie má vaše publikum. Stačí sa pozrieť na počet lajkov alebo zdieľaní. Na tomto základe môžete vytvoriť plán obsahu pre vaše ďalšie marketingové aktivity. Okrem toho publikum miluje vyjadrovať svoj názor na rôzne témy. Stačí zverejniť otázku na sociálnych médiách alebo uskutočniť prieskum na akúkoľvek tému a získate cenné informácie.

Ako implementovať marketing angažovanosti?

Predovšetkým je dôležité postarať sa o vypracovanie plánu obsahu. Najčastejšou chybou je vytváranie príspevkov bez ich plánovania vopred. Vytvorenie profilu na sociálnych médiách si vyžaduje trochu záväzku a zavedenie správnej stratégie. Tu je veľmi dôležité pravidelne publikovať, čo má obrovský dopad na dosah vášho profilu. Vytvorenie kalendára obsahu a plánovanie príspevkov vopred si vyžaduje stráviť trochu viac času, ale umožňuje vám správne naplánovať vaše aktivity. To vám pomôže prispôsobiť obsah udalostiam alebo aktuálnym marketingovým aktivitám, pripraviť premyslené grafiky a vyhnúť sa stresu na dennej báze.

Marketing angažovanosti si vyžaduje interakciu s vaším publikom. Samotné zverejňovanie zaujímavého obsahu nestačí. Ide o aktívnu účasť, reagovanie na správy, otázky, komentáre alebo zdieľania. To je to, čo zákazníci očakávajú, a algoritmus to tiež odmeňuje.

Nájdite najlepší kanál pre svoju značku

Internet ponúka obrovské príležitosti a sociálne médiá sú ideálnym miestom na rozvoj značky a stretnutie so zákazníkmi. Avšak každá platforma je trochu iná nielen z hľadiska dizajnu, ale aj z hľadiska používateľov a ich očakávaní. Marketingové materiály, ktoré dosahujú obrovský dosah na Instagrame, nemusia vôbec pritiahnuť záujem publika na Facebooku alebo TikToku. Avšak, keď práve začínate s marketingom angažovanosti, naozaj neviete, kde sa stretnete so svojím publikom a kde vaše úsilie prinesie očakávané výsledky.

Sociálne médiá sú v tomto ohľade nepredvídateľné, takže aj keď ste vykonali predbežnú analýzu a zdá sa vám, že Instagram bude dobrá voľba, realita môže overiť vaše plány. Preto je najlepšou stratégiou, s ktorou začať, zvoliť multikanálový prístup. Postupom času uvidíte, či má zmysel prevádzkovať všetky profily alebo je lepšie sústrediť sa na ten, ktorý generoval najvyššiu úroveň angažovanosti.

Avšak zároveň stojí za to pamätať na svoje vlastné miesto na webe – vašu webovú stránku. Tam by sa mal presmerovať celý prenos. Ako vytvoriť angažovanosť publika na svojej vlastnej stránke? Najlepším spôsobom je pridať sekciu blogu, kde príjemcovia získajú bezplatné vedomosti.

Zhrnutie

Zapojením svojho publika vytvárate s nimi vzťah, ktorý znamená niečo viac. Nejde len o predaj (aj keď to je samozrejme vedľajší produkt), ale o dôveru. Tento prístup vám nielenže prináša dobré finančné výsledky, ale tiež vám umožňuje získať cenné informácie o samotných zákazníkoch a produktoch alebo službách, ktoré ponúkate. Pomáha vám to tiež pozrieť sa na spoločnosť z trochu iného uhla a vidieť, čo stojí za to zlepšiť alebo zmeniť. Angažovaní zákazníci sú tiež najlepšími ambasádormi značky. Marketing angažovanosti si vyžaduje trochu práce v implementačnej fáze, ale prináša oveľa lepšie výsledky ako tradičná reklama.

Prečítajte si tiež: Hľadáme ambasádorov značky!

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.