Ako používať automatizáciu e-mailového marketingu v e-commerce?

Prečo píšeme o automatizácii e-mailového marketingu? V svete marketingu je veľa priestoru venovaného reklame vo vyhľadávačoch (PPC), SEO aktivitám alebo sociálnym médiám, a e-mailový marketing sa zdá byť nudný. Ale nenechajte sa oklamať. Je to stále jeden z kanálov, ktorý vám umožňuje dosiahnuť najvyšší návrat investícií. Stojí za to sa oň zaujímať najmä teraz, keď mnohé úlohy môžu byť uľahčené práve vďaka automatizácii e-mailového marketingu.

Automatizácia e-mailového marketingu – obsah:

1. Všeobecné nariadenie o ochrane údajov
2. Čo je e-mailový marketing?
3. Čo je automatizácia marketingu?
4. Ako využiť automatizáciu e-mailového marketingu v e-commerce?

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov

Zmeny spojené s implementáciou GDPR, aj keď sa ich marketéri veľmi obávali, priniesli veľa výhod. Podľa správ “E-mailový marketing v číslach” a “Prieskum odvetvia e-mailového marketingu“, celková efektívnosť e-mailového marketingu nebola nikdy hodnotená tak vysoko.

GDPR začalo striktne vyžadovať od marketérov, aby vykonávali všetky aktivity e-mailového marketingu s plnou transparentnosťou. To znamenalo, že žiadna pošta by nemala byť odoslaná bez všetkých potrebných súhlasov. Na konci dňa dnes používatelia dostávajú iba informácie, o ktoré majú záujem. Takže šanca, že uskutočnia nákup, je vysoká. Ako to využiť a uľahčiť úlohu odosielania e-mailov? Máme odpoveď: automatizácia e-mailového marketingu.

Čo je e-mailový marketing?

Čo je dnešný e-mailový marketing? Určite nie masové odosielanie správ na adresy z náhodného zoznamu! E-mailový marketing, rovnako ako akýkoľvek iný digitálny reklamný kanál, sa dnes sústreďuje na dáta.

Všetko začína s získavaním e-mailových adries. Môžete to urobiť ponúknutím zákazníkom zľavy výmenou za prihlásenie sa na newsletter alebo vykonávaním profilovaných aktivít generovania leadov (aktivity zamerané na budovanie databázy ľudí potenciálne zaujímajúcich sa o našu ponuku).

Keď je dostatok adries, rozdelte alebo kategorizujte ich, vytvárajúc niečo ako podmnožinu obsahujúcu údaje o ľuďoch so špecifickými preferenciami alebo charakteristikami, napr. demografickými.

Potom už nič iné nezostáva, len vytvoriť personalizované správy pre potreby konkrétnych segmentov. V praxi môžete vykonávať segmentáciu podľa akéhokoľvek rozdelenia. Avšak, ak rozlíšime napr. skupinu žien z veľkých miest vo veku 20 rokov alebo menej, mailing by mal obsahovať ponuku produktov zaujímavých pre ne a napísanú jazykom prispôsobeným týmto príjemcom.

Čo je automatizácia marketingu?

Automatizácia marketingu je proces využívania technológie na zjednodušenie marketingových snáh (vrátane e-mailového marketingu) a ich zefektívnenie. Obsahuje jednu automatizačnú platformu na správu vašej kampane prostredníctvom e-mailu, marketingu na sociálnych médiách, mobilnej komunikácie a správy reklám.

Vďaka technologickému pokroku je možné sledovať a analyzovať správanie zákazníkov a vytvárať marketingové procesy, ktoré zjednocujú zákaznícku skúsenosť naprieč viacerými kanálmi. Kombinácia týchto procesov má za cieľ zlepšiť predaj a efektivitu funnelu.

Ako využiť automatizáciu e-mailového marketingu v e-commerce?

E-mailový marketing nie je obmedzený na e-commerce, ale v skutočnosti môžu predajcovia plne využiť jeho možnosti, najmä v procesoch zameraných na udržiavanie vzťahov so zákazníkmi.

Vďaka e-mailom môžu zákazníci využiť špeciálne ponuky, zľavy, rabaty a výpredaje. Avšak, aby bola správa efektívna, je potrebné sa postarať o vyššie uvedenú personalizáciu a ponúknuť zákazníkom to, čo ich môže najviac zaujímať.

Marketingový automatizačný systém je na druhej strane užitočný ako pre základné aplikácie (ako je odosielanie autorespondera), tak aj na vytváranie zložitejších scenárov spustených konkrétnymi udalosťami. Napríklad po nákupe poslať ponuku s produktmi doplňujúcimi tie, ktoré boli zakúpené skôr.

Prečítajte si tiež: Ako vytvoriť úspešnú kampaň e-mailového marketingu?

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku a Twitteri.