Ako vytvoriť úspešnú e-mailovú marketingovú kampaň?

S viac ako 269 miliardami e-mailov odoslaných každý deň je konkurencia o už tak veľmi rozptýlenú pozornosť vašich divákov obrovská, ale stále je to ziskové: e-mailový marketing je stále až 40-krát efektívnejší ako snahy na sociálnych médiách, pretože núti zákazníkov rýchlejšie sa rozhodnúť o nákupe. Preto naozaj stojí za to venovať čas vytvoreniu úspešnej e-mailovej marketingovej kampane. Prečítajte si naše pokyny a objavte, ako to robiť správne.

Ako vytvoriť úspešnú e-mailovú marketingovú kampaň – obsah:

1. Čo je e-mailová marketingová kampaň?
2. Ako uskutočniť úspešnú e-mailovú marketingovú kampaň?
3. Ako segmentujete svoju základňu divákov a personalizujete svoju správu?
4. Ako analyzovať efektívnosť e-mailového marketingu?

Ako dnes takmer každý internetový používateľ má aspoň jednu aktívnu e-mailovú adresu, príprava efektívnej e-mailovej marketingovej kampane by nemala predstavovať veľké problémy, však? Bohužiaľ, to len dokazuje potenciál tohto kanála, a kde je potenciál obrovský, nie je núdza o ľudí ochotných ho využiť.

Čo je e-mailová marketingová kampaň?

E-mailová marketingová kampaň nie je nič iné ako správa odoslaná konkrétnej skupine príjemcov, ktorých chceme povzbudiť k vykonaniu danej činnosti. Môže to byť prihlásenie sa na newsletter, návšteva predajnej stránky, stiahnutie e-knihy alebo uskutočnenie nákupu.

Kedy je e-mailová marketingová kampaň úspešná?

Samozrejme, keď sa príjemcovia správajú presne tak, ako chceme, t.j. prihlásia sa na náš newsletter, navštívia našu predajnú stránku, stiahnu e-knihu alebo niečo kúpia. E-mailový marketing je ideálny nástroj na budovanie a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi, čo sa premieta do generovania predaja. Aby sa to však stalo, musíte sa postarať nielen o prípravu chytľavej reklamy.

Boju o pozornosť zákazníka začína oveľa, oveľa skôr a prípravné aktivity zahŕňajú zhromažďovanie databázy kontaktov a jej segmentáciu. Až potom môžete prejsť k príprave kampane, ktorá by mala byť čo najviac prispôsobená potrebám konkrétnych príjemcov. Ale najprv ich musíte poznať.

Ako uskutočniť úspešnú e-mailovú marketingovú kampaň?

Začnite s databázou

Efektívne e-mailové marketingové kampane začínajú vašou databázou kontaktov, ktorá by mala pozostávať z e-mailových adries tých zákazníkov, ktorí majú záujem o to, čo máte na ponuku. Preto je najlepšie zabezpečiť, aby ste vytvorili svoju vlastnú, pretože aj keď je stále bežné outsourcovať kampane, ich efektívnosť je zvyčajne oveľa nižšia.

Vaša vlastná databáza adries vám poskytuje oveľa viac príležitostí, ktoré sa pravdepodobne premietnu do predaja. To je preto, že pozostáva z adries ľudí, ktorí majú záujem o to, čo máte na povedanie, a preto môžu kúpiť to, čo predávate.

Akým spôsobom si vybudovať vlastnú databázu?

Ale ako si vybudovať vlastnú základňu? Ideálnym spôsobom je povzbudiť používateľov, aby sa prihlásili na váš newsletter. Musia vedieť, že majú túto príležitosť, ale aj vidieť jasný dôvod na to. Môžete im ponúknuť zľavu na ich prvý alebo druhý nákup alebo bezplatné doručenie. Tento proces, aj keď zdĺhavý a náročný, sa určite vyplatí, pretože – analýzou správania našich vlastných používateľov – môžeme personalizovať obsah, ktorý posielame, aby sme zvýšili jeho efektívnosť.

Venovať pozornosť personalizácii

Recentná štúdia 200 marketingových lídrov, ktorú vykonali Forbes Insights a Arm Treasure Data, zistila, že tam, kde sa personalizácia používa silným spôsobom, dosahujú spoločnosti pozitívne výsledky. Štyridsať percent opýtaných vedúcich uviedlo, že ich snahy o personalizáciu zákazníkov mali priamy dopad na maximalizáciu predaja v e-commerce, jeho veľkosti a ziskov (zdroj: Forbes).

Poskytnúť užitočný obsah

Avšak používatelia, ktorí sa rozhodli zanechať vám svoj e-mail, môžu kedykoľvek odvolať svoj súhlas na prijímanie vášho obsahu, čo je zaručené zákonom. Uistite sa teda, že to nechcú urobiť tým, že im poskytnete užitočný obsah. V e-commerce to nie je také ťažké, pretože môžete vytvárať a posielať personalizovaný obsah na základe napríklad údajov ukazujúcich najnavštevovanejšie produktové kategórie, zoznamy prianí alebo vytvárať špeciálne ponuky (ako návrat do školy alebo začiatok prázdnin).

Predmet nie je taký dôležitý, podstatné je ponúknuť používateľom niečo, čo by ich mohlo zaujímať, pretože aj keď v danom momente nenakúpia, nebudú považovať e-mail za spam.

Ako segmentujete svoju základňu divákov a personalizujete svoju správu?

V akejkoľvek dostatočne širokej zákazníckej základni je možné identifikovať niekoľko charakteristických podskupín, ktoré sa zvyčajne nazývajú segmenty.

Pomocou tohto rozdelenia môžeme prispôsobiť správu každej z týchto skupín, aby sme efektívne povzbudili používateľov k aktivite. A ak urobíte používateľov aktívnymi, znamená to, že ste vytvorili úspešnú e-mailovú marketingovú kampaň.

Ďalšie segmenty môžu byť vytvorené individuálne na základe údajov poskytnutých priamo alebo nepriamo našimi používateľmi. Aby sme zhromaždili čo najviac údajov, môžeme o ne požiadať, napríklad vo forme prieskumu, ale je tiež potrebné neustále monitorovať správanie, napríklad pomocou Google Analytics. Môžete segmentovať svojich zákazníkov podľa demografie, správania, polohy atď. Všetko závisí od toho, aké produkty a služby predávate.

Správne rozdelená základňa umožní presný výber správ pre jej potreby. Vytvorenie samotnej reklamy by malo tiež dať zákazníkovi pocit výnimočného zaobchádzania. Obsah, ktorý dosiahne používateľov, by nemal preťažovať množstvom textu alebo čísel, ale mal by byť vizuálny, čitateľný a zrozumiteľný.

Nezabudnite na CTA! Takzvané výzvy na akciu by mali vyniknúť farbou a byť umiestnené v zornom poli používateľa. Osobitnú pozornosť by mali venovať novinkám. Mali by byť otvorené, čo vyvoláva pokušenie vytvárať ich v bulvárnom štýle. Štýl click-bait by sa však mal absolútne vyhnúť. “Zavádzajúce” titulky, aj keď zabezpečujú vysokú mieru otvorenia (celkový počet používateľov, ktorí otvorili správu), sa neprejavia v náraste predaja, čo je nakoniec to, o čo ide.

Ako analyzovať efektívnosť e-mailového marketingu?

Metódy ako miera prekliknutia (CTR) alebo miera otvorenia (OR) by nemali byť cieľom samy o sebe, pretože vám nemôžu povedať pravdu o tom, ako vaše e-maily ovplyvňujú vaše podnikanie. Aby ste správne vyhodnotili efektívnosť našich e-mailových marketingových snáh, musíte sa zamerať na údaje o predaji a – aby ste to dosiahli – musíte integrovať svoju outbound platformu s Google Analytics a, ak ju používate, s vaším CRM. Prepojenie údajov o predaji s údajmi prichádzajúcimi z platforiem e-mailového marketingu tiež umožňuje lepšie skombinovať úsilie marketingových pracovníkov s reálnymi obchodnými výsledkami organizácie. Odtiaľ je to len krok k dosiahnutiu úspešnej e-mailovej marketingovej kampane.

Máte radi náš obsah? Zostaňte v kontakte pripojením sa k našej Facebook a Twitter komunite.