Ako získať zákazníkov a podporiť rast vášho podnikania?

Získavanie nových zákazníkov je určite jednou z najväčších výziev, ktorým čelí každá spoločnosť. Malé skúsenosti, slabá pozícia na trhu alebo obmedzené prostriedky ešte viac sťažujú efektívnu komunikáciu s cieľovou skupinou a presviedčanie ich, aby si kúpili naše produkty. Ako teda získať zákazníkov a premeniť ich na verných fanúšikov? Prečítajte si náš článok a zistite to.

Ako získať zákazníkov – obsah:

1. Tvrdé začiatky?
2. Všetko začína plánom
3. Kúzlo internetu
4. Lákavá ponuka
5. Proste buďte tam!
6. Zhrnutie

Tvrdé začiatky?

Současný trh je mimoriadne dynamický. Spotrebitelia majú väčšiu moc a objavujú sa nové trendy, čo sťažuje výber správneho obchodného prístupu. Úspech závisí od porozumenia spotrebiteľskému správaniu prostredníctvom analýzy údajov.

Preferencie jednotlivých zákazníkov sa menia tak rýchlo, ako sa mení trh. Preto je dôležité byť neustále informovaný o trhu, aby sme efektívne oslovili cieľovú skupinu. Pochopenie skutočných potrieb kupujúcich nám umožňuje efektívne prispôsobiť vlastnosti produktu ich preferenciám a zvoliť správne marketingové stratégie na propagáciu a komunikáciu s naším publikom.

Dnešný trh je presýtený rôznymi produktmi a veľký počet spoločností, ktoré na ňom pôsobia, robí čoraz ťažším pre podnikateľov vyniknúť, vytvoriť trvalý dojem na spotrebiteľov a budovať silný vzťah s nimi. V dôsledku toho takáto náročná atmosféra motivuje podniky, aby sa viac angažovali pri výbere a prispôsobovaní marketingových stratégií.

Všetko začína plánom

Získavanie a udržiavanie cenných vzťahov so zákazníkmi vyžaduje starostlivé plánovanie, rovnako ako iné fázy zavádzania novej značky na trh. Je dôležité definovať cieľovú skupinu hneď od začiatku, čo nám umožní zamerať sa na kľúčové detaily propagácie, ktoré ovplyvňujú celkový úspech spoločnosti.

Propagácia nového produktu má v prípade B2B sektora a súkromných zákazníkov iný charakter. V závislosti od špecifík trhu, na ktorom chceme nakoniec pôsobiť, by mala spoločnosť aplikovať prispôsobené predajné stratégie.

Pri plánovaní kampane je dôležité zvážiť dĺžku a špecifiká nákupných cyklov pre každý produkt. Produkty, ktoré zákazníci nakupujú rýchlo a bez veľkého premýšľania, vyžadujú inú stratégiu ako tie, ktoré prechádzajú podrobnejšou analýzou.

Pri vytváraní plánu zameraného na získavanie nových zákazníkov nesmieme zabudnúť na výber správnych komunikačných kanálov, ktoré nám umožnia efektívne osloviť našich cieľových spotrebiteľov. Zohľadnením ich trhového správania, nákupných návykov a individuálnych preferencií, ktoré ich odlišujú od ostatných kupujúcich, nám dávajú šancu zlepšiť ich celkový nákupný zážitok a úspešne propagovať náš produkt, čo významne prispeje k úspechu začínajúcej značky.

Kúzlo internetu

Dynamický rozvoj technológie významne ovplyvnil nákupný proces. Vznikom moderných nástrojov a systémov sa spotreba stáva čoraz viac virtualizovanou. V dôsledku toho sú zákazníci teraz ochotnejší využívať virtuálne riešenia a očakávajú, že spoločnosti využijú svoj potenciál naplno.

Preto podniky nemôžu ignorovať virtuálnu dimenziu spotreby. Internet výrazne ovplyvňuje získavanie nových zákazníkov a platformy sociálnych médií vytvorili nové formy komunikácie s kupujúcimi. Jednosmerná komunikácia už nie je efektívna a otvorený dialóg so zákazníkmi je teraz plodnejší. Zapojením zákazníkov do rozhodovacieho procesu môžu podniky posilniť ich väzbu na značku.

Pri snahe rozšíriť zákaznícku základňu je aktívna prítomnosť na rôznych platformách sociálnych médií kľúčová. Prítomnosť značky na internete môže výrazne zvýšiť jej dôveryhodnosť, pretože poskytuje príležitosť prezentovať sa viac než len marketingovými sloganmi. Spoločnosti sa môžu prezentovať z inej perspektívy, zdôrazňujúc svoje hodnoty a myšlienky za svojimi rôznymi aktivitami.

Čo je viac, značka môže udržiavať kontakt s potenciálnymi kupujúcimi. Prostredníctvom sociálnych médií sa komunikácia s publikom stáva priamejšou. Týmto spôsobom spoločnosť ukazuje svoj záväzok a osobný prístup k zákazníkovi, ktorý už nie je len pasívnym poslucháčom, ale motivovaným tvorcom správy.

Avšak využívanie internetu na propagáciu našej firmy by nemalo byť obmedzené na budovanie našej prítomnosti na sociálnych médiách. Rovnako dôležité je mať správne optimalizovanú webovú stránku. Tento nástroj, okrem svojej zjavnej marketingovej funkcie, uľahčuje kontakt so zákazníkmi, ktorí môžu s niekoľkými kliknutiami získať najdôležitejšie informácie o danom produkte alebo spoločnosti.

V súčasnosti slúži webová stránka ako digitálna vizitka. Preto je tak dôležité navrhnúť ju v súlade s celkovým obrazom značky, SEO princípmi a najnovšími e-marketingovými trendmi. Konzistentná komunikačná stratégia posilňuje identitu spoločnosti a má pozitívny dopad na jej vnímanie zákazníkmi. Webová stránka by mala obsahovať jasnú grafiku a farebné schémy, ktoré vyvolávajú pozitívne asociácie, a mala by byť ľahko navigovateľná.

Lákavá ponuka

Cena je jedným z kľúčových faktorov ovplyvňujúcich rozhodovací proces spotrebiteľa. Hoci mnohí kupujúci venujú pozornosť takým aspektom, ako sú kvalita, dostupnosť alebo hodnoty značky, je to suma, ktorú musia zaplatiť za produkt, ktorá ich najčastejšie motivuje alebo, naopak, odrádza od jeho kúpy.

Aby získali nových zákazníkov, môžu spoločnosti zručne manipulovať cenou svojej ponuky. Rôzne akcie, bonusy, špeciálne ponuky alebo zľavy efektívne priťahujú kupujúcich, aj tých, ktorí ešte nie sú oboznámení so značkou. Takáto metóda nám umožňuje osloviť širšie publikum, ktoré, lákané atraktívnou cenou, sa rozhodne vyskúšať náš produkt. Keď dostanú dobrú kvalitu spolu s rozumnou cenou, zvyčajne sú presvedčení, aby sa pri budúcich nákupoch držali značky.

Preto, hoci cena zohráva významnú úlohu, spoločnosť nemôže zabudnúť na ďalšie aspekty, ktoré sú pre kupujúcich dôležité. Akcie sú dočasné a keď skončia, značka sa musí odlíšiť inými prvkami ponuky.

Proste buďte tam!

Jedným z najdôležitejších prvkov potrebných na prilákanie nových zákazníkov, bez ohľadu na typ podnikania, je rozpoznávanie značky. Kupujúci majú tendenciu nakupovať najpopulárnejšie produkty na trhu, čo zvyšuje ich dôveru v značku. Budovanie silného rozpoznávania značky si vyžaduje zručne vedené marketingové aktivity.

Poskytovanie zákazníkom rôznych vzoriek je efektívna metóda na budovanie dôvery. Zákazníci si môžu produkt vyskúšať zadarmo a užiť si jeho výhody, čo môže vytvoriť pozitívny dojem a povzbudiť ich, aby produkt opäť použili. Nakoniec si ho môžu zakúpiť za plnú cenu.

Okrem využívania tradičných reklamných stratégií, ako je vedenie profilov na sociálnych médiách, investovanie do reklám a optimalizácia ich webovej stránky, mnohé spoločnosti teraz skúmajú nekonvenčné spôsoby propagácie svojej značky. Napríklad sa zúčastňujú podujatí, ktoré nemusia byť priamo spojené s ich odvetvím. Týmto spôsobom môžu budovať užitočné spojenia a zvyšovať popularitu svojej značky. Propagovaním svojich produktov v rôznych komunitách môže značka prilákať nových zákazníkov a rozšíriť svoju zákaznícku základňu.

V dnešnom svete, kde je neustály prísun marketingových informácií, môže byť ťažké upútať pozornosť spotrebiteľov. Spotrebitelia očakávajú, že marketing ich nielen presvedčí o kúpe produktov, ale aj zabaví. Preto podniky, ktoré dokážu poskytnúť nielen nevyhnutné produkty, ale aj pozitívny nákupný zážitok, budú tie, ktoré získajú ich lojalitu.

Zhrnutie

Vzhľadom na silnú konkurenciu na trhu môže byť pre nové podniky náročné prilákať nových zákazníkov. To je obzvlášť ťažké pre mladé spoločnosti s obmedzenými prostriedkami. Avšak nekonvenčné marketingové stratégie sa môžu ukázať ako užitočné pri odlíšení sa od podobných organizácií.

Prečítajte si tiež: Čo je obchodné riziko? 4 dôležité typy obchodných rizík.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.