Lean management – čo to je? Nástroje a príklady aplikácie

Premýšľate, ako lepšie spravovať svoje podnikanie, aby ste dosiahli jeho plný potenciál a zároveň znížili plytvanie svojich zdrojov? Implementácia stratégie štíhleho manažmentu môže byť odpoveďou!

Štíhly manažment – obsah:

1. Štíhly manažment – čo to je?
2. Zásady štíhleho manažmentu
3. Nástroje štíhleho manažmentu
4. Príklady štíhleho manažmentu v e-commerce
5. Výhody pre vaše podnikanie
6. Zhrnutie

Štíhly manažment – čo to je?

Poslaním konceptu štíhleho manažmentu je vytvárať produkty a služby najvyššej kvality pri minimalizovaní strát vznikajúcich počas ich výroby a realizácie. Bol zavedený spoločnosťou Toyota s predstavením TPS (Toyota Production System), čo prispelo k jej úspechu a bol prijatý ako štandardný proces v mnohých iných spoločnostiach.

Zásady štíhleho manažmentu

Praktika štíhleho manažmentu sa realizuje podľa nasledujúcich zásad:

1. HODNOTA

Zameranie sa na hodnotu, ktorú by mal spotrebiteľ získať pri nákupe produktu alebo služby. Zložky procesu, ktoré neprispievajú k tejto hodnote, sú považované za zbytočné a mali by byť odstránené.

2. HODNOTOVÝ TOK

To zahŕňa hľadanie chýb v rôznych fázach procesu, ktoré sú zdrojom plytvania zdrojmi, napr. časom, peniazmi, surovinami, a ich odstránenie.

3. PRÚDENIE

Ďalej je potrebné sa pozrieť na to, či sa výkon procesu zlepšil po zmenách, či existujú nejaké nepravidelnosti alebo úzke miesta. Tieto sú obmedzenia, ktoré narušujú efektívnosť a bránia dosiahnutiu strategických cieľov. Preto je potrebné zabezpečiť, aby prúdenie prebiehalo hladko (bez znižovania kvality produktov alebo služieb).

4. SYSTÉM VYSÁVANIA

Optimalizácia práce, dodávok, využívania zdrojov atď. sú žiaduce výsledky štíhleho manažmentu, ale nadprodukcia by sa mala vyhnúť. Dôvodom je, že výroba príliš veľkého množstva produktov alebo služieb, ktoré nie sú v súlade s aktuálnym dopytom, vedie k stratám, ktorým sa chceme vyhnúť.

5. SKÚSENOSTI

To je najdôležitejšia zásada, na ktorej je založený koncept štíhleho manažmentu. Pochádzajúca z Japonska, prístup kaizen usiluje o neustále zlepšovanie a seba-zlepšovanie. Aplikácia nových štandardov správania v kontexte činnosti spoločnosti by mala prísť ako jednorazová iniciatíva, ale ako začiatok dlhodobej stratégie.

6. VYBUDOVANIE ZÁVÄZKU
Pri vedení podnikania je dôležité venovať pozornosť niekedy prehliadanému, ale rovnako kritickému aspektu – ľudskému faktoru. Napokon, je na vašom tíme, aby zabezpečil, že zmena, ktorú ste iniciovali, bude prijatá a trvalá. Zamestnanci musia cítiť, že sú rešpektovaní, ich názor má váhu a môžu otvorene zdieľať svoje nápady. Tento prístup zvyšuje záväzok k budovaniu silnej, stabilnej značky.
7. VEĽKÝ OBRAZ

Podnik sa skladá z rozsiahlej siete vzťahov – rôzne fázy operačných procesov sú navzájom závislé, napríklad nadprodukcia môže viesť k zbytočným zásobám. Z tohto dôvodu by sa štúdium účinkov zavedenia štíhleho manažmentu malo vykonávať na mnohých úrovniach, nie len po častiach.

Nástroje štíhleho manažmentu

V závislosti od typu odvetvia, v ktorom spoločnosť pôsobí, môžeme aplikovať rôzne typy nástrojov navrhnutých na zníženie plytvania rôznymi zdrojmi.

Analýza úzkych miest

To zahŕňa pohľad na procesy, ktoré spôsobujú oneskorenia alebo blokujú plynulú prevádzku dotknutých oblastí. Môžete považovať úzke miesta za napríklad nedostatočné školenie zamestnancov na pozícii, ktorú zastávajú, čo vedie k chybám zamestnanca; pomalú prácu, ktorá znižuje efektívnosť procesu atď.

Metóda Just-In-Time

Koncept JIT umožňuje spoločnosti efektívnejšie spravovať svoje zásoby – takže môžeme zvýšiť jej obrat a znížiť náklady spojené s ich skladovaním. Je založený na dodávaní produktov alebo služieb spotrebiteľom v správnom množstve a v správnom čase, čím sa zlepšuje efektívnosť procesu.

5S

Princíp 5S sa týka organizácie bezpečného pracoviska, ktoré umožní zamestnancovi vykonávať svoje povinnosti čo najefektívnejšie. Názov pochádza z 5 prvkov, ktoré naznačujú, aké činnosti musia byť vykonané na dosiahnutie požadovaného výsledku:

• Sort – odstrániť zbytočné predmety z pracovného miesta;
• Set in order – úzko súvisí s výberom, určením miesta a označením každého predmetu potrebného na prácu;
• Sustain-maintaining – poriadok je dôležitý z hľadiska bezpečnosti a udržiavania strojov, nástrojov v prevádzkovom stave;
• Standardize – systematizácia všetkých predpokladov a štandardov zavedených v predchádzajúcich fázach;
• Shine – zahŕňa aplikáciu zavedených štandardov v každodennej práci.

Poka-Yoke

Je to predpoklad, že nesprávne konštruované postupy, nie ľudia, sú zodpovední za chyby v danej fáze procesu. Preto by sa malo pracovať na ich zlepšení.

Vizualizácia manažmentu

Je založená na nahradení verbálnych informácií vizuálnymi pomôckami vo forme kresieb, čiar, šípok rôznych farieb. Správy prenášané týmto spôsobom sú oveľa ľahšie vnímateľné.

Kanban

Je to metóda grafického zobrazenia akéhokoľvek podnikateľského procesu používaná na optimalizáciu práce, zvyšovanie včasnosti. Vo svojej základnej forme obsahuje stĺpce Na vykonanie, V priebehu, Dokončené.

Mapovanie hodnotového toku

To zahŕňa vypracovanie diagramu toku daného firemného procesu a identifikáciu faktorov, ktoré prispievajú k nižšej efektívnosti.

Príklady štíhleho manažmentu v e-commerce

Tu sú niektoré návrhy, ako môžete implementovať techniky štíhleho manažmentu do svojho e-commerce podnikania. Musíte ich považovať za nový, dlhodobý spôsob manažmentu, nie len projekt s termínom.

1. Školenie zamestnancov

Úspech spoločnosti do veľkej miery závisí od záväzku a zručností jej personálu. Každý, kto zastáva pozíciu, by mal mať primerané skúsenosti alebo školenie. Takýto zamestnanec urobí menej chýb, bude pracovať efektívnejšie a bude cítiť, že bol dobre pripravený na pridelené povinnosti. Zlepšovanie zručností zamestnancov by malo byť založené na aplikácii nadobudnutých vedomostí pri riešení reálnych problémov, ktoré vznikajú v spoločnosti.

2. Efektívna komunikácia

Efektívna komunikácia informácií je kľúčová pre dosiahnutie strategických cieľov. Využite rôzne komunikačné kanály na to, aby zamestnanci mohli sledovať pokrok daného procesu v reálnom čase, kontaktovať iných kolegov alebo zdieľať nápady. Okrem toho je vhodné organizovať pravidelné tímové stretnutia (osobne alebo online), kde si členovia môžu diskutovať o aktuálnych otázkach súvisiacich s úlohami a zlepšovať vzťahy.

3. Krátke dodacie lehoty pre zákazníkov

Kupujúci vášho produktu sa zaujíma o čas. Veľké výhody nakupovania na internete, na ktoré mnohí ľudia dbajú, sú pohodlie a možnosť doručiť zásielku na miesto určené zákazníkom. Mali by ste sa však uistiť, že túto službu vykonávate efektívne a čo najrýchlejšie. Na tento účel odstráňte faktory v dodávateľskom reťazci, ktoré môžu predĺžiť dodanie objednávky alebo generovať dodatočné náklady, aby ste poskytli čo najlepšiu službu zákazníkovi.

4. Zdôraznite na webovej stránke

Webová stránka vášho online obchodu je vaša vizitka. Starajte sa o jej vzhľad s ohľadom na princípy UX, pripravte dobre optimalizované popisy produktov, vložte kvalitné fotografie zobrazujúce váš sortiment atď.

5. Investujte do technológie

Implementácia technologických riešení môže výrazne zlepšiť efektívnosť procesov. Jedným z príkladov aplikácie je systém RFID, ktorý využíva rádiové vlny na identifikáciu a sledovanie tovaru, ktorý je zasielaný zákazníkovi. Transpondéry (nazývané tagy) sú umiestnené v štítkoch, napríklad, a môžu prijímať a vysielať signál. Týmto spôsobom môžete okamžite lokalizovať, kde sa produkt nachádza, a mať neustálu kontrolu nad dodávateľským reťazcom.

6. Outsourcing

Outsourcing vám umožňuje delegovať dané služby externým spoločnostiam. Prevádzka online obchodu zahŕňa niekoľko úloh v rôznych oblastiach, v ktorých nepotrebujete svoje odborné znalosti a svoj cenný čas. Napríklad môžete outsourcovať dizajn webových stránok, logistiku a riadenie dodávateľského reťazca (napríklad dropshipping), IT, vedenie marketingovej kampane alebo vytváranie obsahu pre stránku na samostatnú entitu.

7. Štíhly manažment ako povinnosť

Ak chcete vidieť výsledky svojich snáh pri implementácii štíhleho manažmentu, musí sa stať povinnou praxou, nie len možnosťou pre ochotných jednotlivcov.

Výhody pre vaše podnikanie

Prečo používať nástroje štíhleho manažmentu vo vašom odvetví? V najvšeobecnejších termínoch – poskytuje príležitosť na neustále zlepšovanie, čo sa premieta do, mimo iného:

• Udržateľný a dlhodobý rozvoj spoločnosti;
• Dosiahnutie obchodných cieľov;
• Vyššie obchodné výnosy;
• Nižšie náklady;
• Vyššia efektívnosť jednotlivých procesov, oddelení;
• Účinnejšie odhaľovanie nepravidelností;
• Lepšie riadenie vlastnených zdrojov;
• Zníženie času vykonávania procesov.

Zhrnutie

Reorganizácia vašich procesov a zmena prístupu k manažérskej stratégii v prospech filozofie štíhleho manažmentu si vyžaduje veľa úsilia a záväzku, no efektívna implementácia môže priniesť hmatateľné výhody a úspech vášmu podnikaniu.

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.