Čo je zamestnanecká skúsenosť a prečo je dôležitá?

Skúsenosť zamestnanca (EX) je súčtom všetkých skúseností, ktoré zamestnanec získa počas obdobia zamestnania v konkrétnej spoločnosti. Bohužiaľ, len o niečo viac ako polovica zamestnancov (58%) sa cíti cenená svojím súčasným zamestnávateľom a tvrdí, že sú spokojní s praktikami svojho zamestnávateľa v tejto oblasti, zatiaľ čo až 20% zamestnancov vyhlasuje, že nedôverujú svojej organizácii. Prečo je také dôležité zabezpečiť pozitívnu skúsenosť zamestnanca?

Skúsenosť zamestnanca – obsah:

1. Čo je skúsenosť zamestnanca?
2. Aké faktory ovplyvňujú skúsenosť zamestnanca?
3. Prečo je skúsenosť zamestnanca dôležitá?
4. Zhrnutie

Čo je skúsenosť zamestnanca?

Zamestnanci zbierajú svoje skúsenosti počas celého obdobia zamestnania – a môžu byť pozitívne aj negatívne. Zbierajú sa od samého začiatku, teda od momentu prijatia pracovnej ponuky. Skúsenosť kandidáta je kľúčová pre skúsenosť zamestnanca. Počas náborového procesu náborár popisuje pozíciu a pracovné prostredie. Ak sa neskôr ukáže, že popis a realita sa nezhodujú, takáto situácia pokazí počiatočné nadšenie.

Moment odchodu zo spoločnosti je rovnako dôležitý. Prijatie oznámenia zamestnanca s úprimným, chápavým a otvoreným prístupom určite vytvorí lepšiu konečnú skúsenosť ako urážanie alebo vyčítanie zamestnancovi.

Aké faktory ovplyvňujú skúsenosť zamestnanca?

Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu ovplyvniť skúsenosť zamestnanca. Prvý sa týka organizačnej kultúry. Skladá sa z takých prvkov, ako sú misia a vízia, komunikačný štýl, hierarchia a vyhlásené hodnoty. Druhý faktor zahŕňa pracovné podmienky (napr. flexibilné pracovné usporiadania), kolegov a ich prístup k sebe navzájom, benefity, postupy a dizajn kancelárie. Posledný faktor sa týka riešení, ktoré môže zamestnanec využiť.

Prečo je skúsenosť zamestnanca dôležitá?

Ak nesplníte očakávania zamestnanca v súvislosti s ktoroukoľvek z vyššie uvedených oblastí, skúsenosť zamestnanca bude negatívna a nebude chcieť v tomto prostredí zostať dlhšie. Z tohto dôvodu je dôležité starať sa o pohodu zamestnanca v spoločnosti – predsa len, HR oddelenia a manažéri náboru sa snažia prilákať stálych zamestnancov (kvôli vysokým náborovým nákladom). Dobrí zamestnanci sú najlepšou investíciou, ktorú môžete urobiť, ale niekedy je veľmi ťažké ich získať a ešte ťažšie ich udržať.

Avšak zníženie fluktuácie zamestnancov je len jedným z očakávaných výsledkov pozitívnej skúsenosti zamestnanca. Starostlivosť o skvelú skúsenosť zamestnanca má tiež strategický účel – osoba, ktorá je spokojná s pracovnými podmienkami alebo pracovným prostredím, je efektívnejšia a angažovanejšia vo svojej práci, čo sa premieta do výsledkov spoločnosti. Dobrá skúsenosť zamestnanca buduje konkurenčnú výhodu organizácie v očiach potenciálnych uchádzačov o zamestnanie – ako spoločnosť, pre ktorú sa jednoducho oplatí pracovať.

Čo viac, v súčasnosti je celkom jednoduché zistiť, čo si o spoločnosti myslia súčasní a bývalí zamestnanci, ako aj kandidáti, ktorí boli odmietnutí v náborovom procese – stačí len navštíviť webové stránky s recenziami zamestnávateľov. Majte na pamäti, že nespokojní ľudia sú pravdepodobnejšie, že zdieľajú svoje názory ako spokojní ľudia.

Skúsenosť zamestnanca – zhrnutie

Politiky benefitov, vzdelávacie programy, motivačné systémy a transparentná organizačná kultúra – zoznam faktorov ovplyvňujúcich skúsenosť zamestnanca môže byť nekonečný. HR oddelenia musia k tejto téme pristupovať komplexne a hľadať spôsoby, ako zamestnancom poskytnúť presne to, čo potrebujú.

Je dobrým zvykom vykonávať pravidelné spätné väzby a prieskumy, kde zamestnanci môžu vyjadriť svoj názor na svoje predchádzajúce skúsenosti so spoločnosťou. To vám poskytne základný materiál, na ktorom môžete pracovať na zlepšení aktuálnej situácie.

Prečítajte si tiež: AI v nábore.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.