Sledovanie očí v UX testovaní | UX výskum #27

Verilo sa, že z pozorovania správania očí človeka sa dá veľa vyčítať. V kontexte UX výskumu sú oči tiež skvelým zdrojom poznatkov o tom, ako ľudia zhromažďujú informácie a čo ovplyvňuje ich činy a rozhodnutia. Dnes môžeme aplikovať najnovšie technológie na získanie mnohých cenných poznatkov o ľudskom správaní sledovaním pohybu očí. Prečítajte si článok, aby ste sa dozvedeli, ako funguje sledovanie očí a o čom to všetko je.

Sledovanie očí v UX testovaní – obsah:

Čo je sledovanie očí?
Z čoho sa skladá sledovanie očí?
Ako zahrnúť sledovanie očí do testovania použiteľnosti?
Zhrnutie

Čo je sledovanie očí?

Sledovanie očí je technológia, ktorá zaznamenáva pohyby očí a umožňuje výskumníkom zistiť, na čo sa človek pozerá, na čo alebo ako dlho. Vďaka takejto vizualizácii môžeme vidieť presné cesty, ktorými oko používateľa prechádza na stránke. Sledovanie očí v UX výskume sa veľmi často využíva v testovaní použiteľnosti, pretože nám umožňuje zistiť, ako používatelia skenujú stránky, a ktoré prvky najviac upútajú ich pozornosť a ktoré sú prehliadané.

Sledovanie očí je jediná metóda, ktorá objektívne a presne zaznamenáva a analyzuje vizuálne správanie používateľa. To pomáha pri odhaľovaní problémov s použiteľnosťou bez zasahovania do prirodzeného správania používateľa. S touto metodológiou môžete naživo vidieť, čo používateľ vidí, a okamžite pochopiť, kde sa tieto problémy vyskytujú.

Ako funguje sledovanie očí?

Očný tracker nasmeruje svetlo na oko a senzory zaznamenávajú smer jeho odrazu z rohovky. Zároveň kamera sníma viacero obrázkov používateľovho oka vo veľmi vysokej kvalite. Pozícia oka sa dokumentuje mnohokrát za sekundu.

Nástroje na sledovanie očí generujú zaujímavé vizualizácie, ktoré môžu prispieť k procesu dizajnu. Analýzou vizualizácií sledovania očí môžu dizajnéri produktov lepšie pochopiť, ako ľudia vnímajú a chápu obsah a jednotlivé prvky rozhrania. Najpopulárnejšie vizualizácie sú tepelné mapy a diagramy bodov pohľadu. Tepelná mapa je pohľad na miesto, na ktoré sa účastník štúdie pozeral. Vytvára sa na základe fixácií – miest, na ktoré sa účastníci sústredia a pozerajú najdlhšie.

Väčšina nástrojov na sledovanie očí nemôže len ukázať najčastejšie sledované oblasti, ale aj kombinovať fixačné body, aby ukázala presnú cestu, ktorou oko účastníka prechádza pri pohľade na konkrétnu stránku. Grafy pohľadu umožňujú výskumníkovi vidieť, ktoré prvky na stránke zaujali účastníka, ako aj poradie, v akom ich videl.

Ako zahrnúť sledovanie očí do testovania použiteľnosti?

Môže sa zdať, že neexistuje lepší spôsob, ako testovať UX, než vidieť ho očami používateľa. Ale aby ste získali maximum z sledovania očí, je potrebné mať na pamäti niekoľko základných vecí.

Zvážte iné možné metódy testovania

Prieskumy sledovania očí bohužiaľ vyžadujú veľa času. Musíte najať účastníkov štúdie, pripraviť testovacie prostredie a venovať čas analýze výsledkov po testovaní. Preto, keď určíte rozsah svojho výskumu, nezačínajte hneď so sledovaním očí. Zvážte, či môžete využiť lacnejšie, jednoduchšie metódy testovania. Pre mnohé projekty môžu nízkonákladové metódy, ako sú rozhovory s používateľmi alebo A/B testovanie, dostatočne poskytnúť cenné informácie, ktoré pomôžu projektovému tímu robiť informované rozhodnutia.

Identifikujte účel testovania a vyberte vhodných účastníkov na test

Rovnako ako pri iných testoch použiteľnosti, bude veľmi dôležité určiť, na aké otázky chcete odpovedať. S cieľom na pamäti môžete definovať úlohy, ktoré účastníci vykonávajú počas testu. Určte, kto je váš cieľový používateľ a kto vám pomôže získať odpovede.

Najať dostatočný počet testovacích účastníkov

Počet testovacích účastníkov by ste mali zvoliť na základe povahy testov a vašich individuálnych cieľov. Pre nahrávky, ktoré plánujete analyzovať manuálne, bude stačiť 5 účastníkov pre kvalitné testy sledovania očí. Pre vytvorenie cenných tepelných máp a ciest pohľadu (grafov), analyzovaných automaticky, sa odporúča pozvať aspoň 39 účastníkov.

Vyberte testovacie prostredie

Určte, či chcete zriadiť svoj interný tím na sledovanie očí alebo outsourcing testovania na externú spoločnosť. Určte, kde sa testovanie uskutoční, a pripravte prostredie – zabezpečte vhodné vybavenie, potrebný personál na testovanie, zabezpečte pohodlie účastníkov a ticho počas testovania.

Retrospektívne opakovanie pohľadu

Po dokončení testu je vhodné rozhovor s účastníkmi a položiť niekoľko doplňujúcich otázok k prieskumu. Odporúčame vám tiež opýtať sa subjektov na ich emócie a pocity týkajúce sa vykonávania rôznych úloh počas testu.

Nezabúdajte, že sledovanie očí nie je náhradou za iné testovacie nástroje

Musíte si byť vedomí, že sledovanie očí nie je náhradou za iné metódy testovania použiteľnosti. Pamätajte, že sledovanie očí je skôr kvantitatívny test než kvalitatívny. Údaje zo sledovania očí vám určite pomôžu pochopiť, že používatelia trávia viac času sústredením sa na konkrétny prvok – zatiaľ čo vám nepovedia, prečo sa to deje. Kvalitatívne informácie môžete získať iba rozhovorom s používateľmi.

Zhrnutie

Sledovanie očí je stále relatívne nová technológia, ktorá by mohla zmeniť spôsob, akým vytvárame digitálne produkty. Schopnosť vidieť prirodzenú interakciu používateľa s produktom umožňuje výskumníkom identifikovať skutočné problémy s použiteľnosťou. Ak sa správne aplikuje – spolu s inými doplnkovými výskumnými a testovacími metódami – sledovanie očí môže poskytnúť veľmi cenné informácie, ktoré pomôžu informovať rozhodovanie o dizajne a zlepšiť používateľskú skúsenosť produktu.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

Grafický a UX dizajnér, ktorý do dizajnu prenáša to, čo sa nedá vyjadriť slovami. Pre neho má každá použitá farba, línia alebo písmo svoj význam. Vášnivý v grafickom a webovom dizajne.

View all posts →