Externý PR – najlepšie tipy pre imidž značky v prostredí

Obraz spoločnosti vo svojom prostredí má veľký význam pre jej obchodný úspech. To je obzvlášť dôležité v súčasnosti, keď sa informácie šíria rýchlo a môžu niekoho povýšiť rovnako rýchlo, ako ho môžu zraziť. Preto sa externý PR stal neoddeliteľnou súčasťou komunikačných aktivít podnikateľov, poskytujúc im pokoj v tvári neočakávaných turbulencií obrazu a príležitosť na rozvoj ich značiek. Čo presne je externý PR? Čo určuje jeho význam? Aké nástroje používa? Pozrite sa na našu správu.

Externý PR – obsah:

1. Externý PR – čo to je?
2. Prečo je externý PR dôležitý?
3. Externý PR – nástroje
4. FAQ. Otázky a odpovede

Externý PR – čo to je?

Externý PR zahŕňa komunikačné aktivity značky smerované mimo jej štruktúr, ktorých cieľom je budovať jej pozitívny obraz na strane tretích osôb – zákazníkov, potenciálnych zákazníkov, investorov a dodávateľov. Externý PR je to, čo sa vybaví na mysli, keď sa hovorí o Public Relations vo všeobecnosti.

Tento pozitívny obraz sa dosahuje pokúsmi o vytvorenie transparentnosti spoločnosti, budovaním dôvery voči nej a vnímaním jej ako nielen neoddeliteľného prvku podnikateľského prostredia, ale aj sociálneho. V súčasnosti sú spoločnosti viac než len formou činnosti zameranou na zisk. Je to tiež spôsob, ako využiť dostupné nástroje na podporu celých komunít, starať sa o rešpektovanie práv a slobôd iných a konať v prospech prírodného prostredia.

Smery týchto aktivít, správne komunikované, môžu úplne zmeniť vnímanie príjemcu, pre ktorého sa značka stáva oveľa priateľskejšou entitou; niekým, na koho sa dá spoľahnúť a koho stojí za to podporiť prostredníctvom vlastných spotrebiteľských rozhodnutí.

V rovnakom čase externý PR funguje potichu, čo ho odlišuje od striktne propagačných aktivít. Ako pravidlo, PR kampane sú diskrétne, založené na analytických nástrojoch, konzultáciách strategického plánovania, a ich cieľom je dlhodobé – budovanie trvalej reputácie, a nie angažovanie sa okolo konkrétnych akcií, ktoré sú pre PR odborníkov najdôležitejšie.

Prečo je externý PR dôležitý?

Externý PR by mal byť tiež vnímaný ako forma propagácie organizácie. Zároveň je relatívne lacný a efektívny – nie je to ďalší slogan alebo reklama, na ktorú je príjemca zvyknutý a často ju ignoruje; diskrétnosť PR aktivít umožňuje budovať obraz danej značky na základe pozorovania, čo robí túto oblasť činnosti dôveryhodnejšou.

Medzi výhody, ktoré prichádzajú s implementáciou externého PR, môžeme nájsť:

• budovanie reputácie značky; jej pozitívny obraz,
• podnecovanie záujmu okolo značky a jej produktov,
• približovanie značky k publiku,
• formovanie obrazu značky,
• budovanie a ovplyvňovanie spotrebiteľských rozhodnutí,
• zmierňovanie negatívnych účinkov možných kríz obrazu pred ich eskaláciou,
• zvyšovanie spotrebiteľskej informovanosti o značke a jej ponuke,
• zvyšovanie dôvery v značku,
• prekonávanie konkurencie na trhu originálnymi formami komunikácie,
• udržanie existujúcich zákazníkov alebo obchodných partnerov a prilákanie nových.

Externý PR – nástroje

PR oddelenia majú k dispozícii množstvo nástrojov rôznej povahy. Nasledujúce by si zaslúžili veľkú pozornosť:

• mediálne vzťahy – čo sa zameriava na komunikáciu o značke s využitím nástrojov ponúkaných médiami s konkrétnym rozsahom činnosti. Populárne nástroje používané PR odborníkmi v tejto oblasti zahŕňajú rozhovory, tlačové správy a tlačové konferencie,
• fyzické dôkazy – hovoríme o všetkých druhoch gadgetov a darčekov, ktoré zvyšujú rozpoznateľnosť značky medzi skupinami príjemcov, pričom sú zároveň pozitívnym akcentom, ktorý sa premieta do postoja voči značke,
• podujatia – konferencie, charitatívne akcie a iné podujatia umožňujú sústrediť pozornosť aj na vás. Môžu byť vzdelávacie, predajné alebo budujúce obraz, ale nech už majú akúkoľvek formu, je to príležitosť na osobné stretnutie a dať vášmu podnikaniu ľudský rozmer,
• deň otvorených dverí – zaslúžia si osobitnú zmienku medzi všetkými podujatiami organizovanými spoločnosťou. Je to preto, že umožňujú otvoriť sa ľuďom; pustiť ich do niektorých tajomstiev vášho podnikania;
• sociálne médiá – je to ďalší spôsob, ako sa spoločnosť môže obrátiť na prostredie, v ktorom funguje, a zároveň je to šanca vybudovať značný dosah a zhromaždiť celé komunity orientované okolo značky. Prítomnosť v sociálnych médiách by mala byť pre každého podnikateľa dnes samozrejmá – pretože v nich existuje obrovský potenciál, pokiaľ ide o komunikačné aktivity, a môžu byť využité za relatívne nízke náklady.

Čítajte tiež: Interný PR – motivácia a integrácia

Ak chcete zostať v kontakte, pridajte sa k našej Facebook komunite!