Čo je Facebook Analytics?

Facebook, ktorého moc bola postavená na dátach, musí neustále dokazovať inzerentom, že ich efektívne využíva. Preto neustále vyvíja ekosystém analytických nástrojov, vďaka ktorým môžete skontrolovať, či naše rozpočty fungujú. Prvým bol Audience Insight, ktorý pomáha pochopiť správanie používateľov na fanúšikovských stránkach, ďalším – Facebook Analytics, ktorý sa zaoberá tzv. zákazníckou cestou.

Čo je Facebook Analytics a ako ho používať?

Facebook Analytics je komplexný analytický nástroj, ktorý vám umožňuje získať informácie o správaní používateľov a ich reakciách na reklamy na webovej stránke, aplikácii a na Facebook stránke.

Čo získate s Facebook Analytics?

Nástroj je k dispozícii bezplatne pre každého, kto implementoval pixelový kód a definoval udalosti (t.j. aktivity vykonávané používateľmi), ktoré sa majú sledovať. Jeho cieľom je lepšie prispôsobiť marketingové aktivity preferenciám príjemcov a tým zvýšiť ich efektívnosť.

Facebook Analytics poskytuje prístup k údajom o:

• tom, ako používate aplikáciu, webovú stránku, Facebook stránku, alebo iné podporované zdroje udalostí naprieč kanálmi;
• ľuďoch, ktorí interagujú so stránkou alebo aplikáciou, vrátane agregovaných demografických informácií, ako je ich vek a pohlavie;
• tom, ako rôzne skupiny ľudí interagujú so zdrojmi udalostí.

Najnovšia aktualizácia Facebook Analytics priniesla mnoho výhod pre inzerentov, ktorí doteraz videli len to, čo bezprostredne predchádzalo konverzii. Týmto spôsobom však bola ocenená iba posledná reklama alebo príspevok, ktorý sa premenil na požadovaný klik. V čase, keď používame viacero platforiem a zariadení súčasne, tento prístup ukázal len polovicu príbehu. Teraz môžete vidieť celú cestu interakcie zákazníka s značkou, ktorá viedla k konverzii, nie len posledný dotykový bod.

Termíny, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako Facebook Analytics funguje:

• zákaznícka cesta – všetky body interakcie zákazníka so značkou;
• kanál – konkrétny spôsob interakcie s produktom a prostredím používaným na zaznamenávanie udalostí (napr. zariadenie Android, webová stránka);
• udalost – akcia vykonaná používateľmi (napr. nákup produktu);
• parameter – konkrétne údaje popisujúce udalosť (napr. 3,25 $);
• zdroj udalosti – východiskový bod, z ktorého nástroj prijíma informácie o udalosti (napr. aplikácia, pixel na webovej stránke).

Ako sa dostanem k svojmu účtu?

Administrátori zdroja udalosti, ako je pixel alebo aplikácia, alebo osoby priradené k danej úlohe, majú prístup k Facebook Analytics. Nástroj je možné používať na počítači alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie dostupnej pre zariadenia Android a iOS.

Aby ste mohli začať používať Facebook Analytics, musíte nainštalovať Facebook pixel, ktorý vám umožní merať tok používateľov od momentu, keď vstúpia na webovú stránku, až po koniec transakcie.

Pri manuálnom pridávaní pixelu musíte vložiť kód do kódu vašej webovej stránky, nad tag, ktorý uzatvára hlavičku.

Štandardné udalosti sú preddefinované. Po ich pridaní do pixelového kódu môžete optimalizovať svoje reklamné úsilie s nimi na pamäti, čo je dostatočné pre väčšinu podnikov. Nič vám však nebráni definovať nestandardné, jedinečné udalosti a vytvárať skupiny nestandardných príjemcov na ich základe.

Štandardné aj nestandardné udalosti môžu pochádzať z rôznych zdrojov, ako sú Pixel, Android, iOS, Messenger boty, Facebook hry alebo Facebook stránky.

Navyše k jednému pixelu môžete vytvoriť celú skupinu zdrojov udalostí, ktoré zbierajú rôzne informácie a analyzujú, ako jednotlivé kanály (napr. boty alebo hry) interagujú navzájom. Môžete vidieť, koľko ľudí komentovalo príspevok, potom si pozrelo stránku a následne uskutočnilo nákup. To vytvára najkompletnejší obraz nákupnej cesty zákazníka, pričom zohľadňuje závislosti medzi jednotlivými udalosťami a platformami.

Čo získate s Facebook Analytics?

• Presne viete, koľko ľudí, ktorí napríklad komentovali konkrétny príspevok na Facebooku, pridalo produkt do svojho košíka o niekoľko dní neskôr alebo si stiahlo aplikáciu, potom navštívilo webovú stránku a – aj niekoľko týždňov neskôr – na nej niečo kúpilo;
• Facebook Pixel vám umožňuje merať akcie na základe ľudí, nie zariadení, pretože väčšina je neustále prihlásená na viacerých zariadeniach;
• Facebook priamo analyzuje, ako reklamná aktivita v digitálnom prostredí – nielen na Facebooku – sa premieta do príjmov z podnikania.