Ako viesť behaviorálny pohovor? Užitečná kontrolná zoznam s 8 vzorovými otázkami

Čo je behaviorálny pohovor?

Behaviorálny pohovor je metóda zbierania informácií o správaní jednotlivca, aby sa pochopili jeho postoje, návyky, myšlienky a emócie. Táto technika sa často používa v psychológii a terapii, ale aj v kariérnom poradenstve, kde je dôležité pochopiť ľudské správanie.

Z tohto dôvodu je to tiež súčasť náborového procesu – náborár sa pýta kandidáta na otázky týkajúce sa jeho minulého správania v určitých situáciách. Cieľom tejto techniky je posúdiť, či má kandidát vlastnosti a zručnosti potrebné na danú prácu, v presvedčení, že minulé správanie je najlepším ukazovateľom budúceho výkonu.

Behaviorálny pohovor je rozhovor medzi náborárom a kandidátom, ktorý sa veľmi nelíši od štandardného náborového pohovoru. To je preto, že zástupca spoločnosti chce získať čo najviac informácií o tvrdých a mäkkých zručnostiach osoby, ako aj o tom, aké správanie je pre ňu typické. Na to sa pýtajú otvorené otázky, ktoré zvyčajne začínajú slovami “Opíšte situáciu…”, čo vyžaduje, aby kandidát poskytol konkrétne príklady:

• opis situácie alebo úlohy,
• opis vykonaných akcií (a prečo),
• dosiahnuté výsledky a ako boli merané.

Výhody a nevýhody behaviorálneho pohovoru

Behaviorálny pohovor umožňuje náborárom posúdiť konkrétne kompetencie kandidáta, ako sú tímová práca, riadenie času, riešenie konfliktov, interpersonálna komunikácia alebo vodcovské zručnosti. Otázky pomáhajú určiť, ako sa kandidát hodí do kultúry organizácie a tímu, do ktorého by sa pridal.

Okrem toho táto metóda zabezpečuje, že pohovory sú štandardizované, čo pomáha udržiavať objektivitu. Zároveň to nie je bez nevýhod. Najväčším rizikom je, že kandidáti poskytnú falošné alebo idealizované odpovede, čo znemožňuje dosiahnuť požadovaný výsledok. Mali by ste si tiež byť vedomí toho, že:

• Kandidáti môžu mať problémy s pripomínaním si konkrétnych situácií z minulosti.
• Nebudete zbierať empirické údaje na analýzu, ako je to v prípade náborovej úlohy.
• Proces môže trvať výrazne dlhšie ako štandardný pohovor, pretože je časovo náročnejší.

Otázky na behaviorálny pohovor

Otázky, ktoré položíte počas behaviorálneho pohovoru, budú závisieť od pozície, o ktorú sa kandidát uchádza. Špecialista dostane iné otázky ako kandidát na manažérsku pozíciu. Môžete však použiť pripravené návrhy a potom ich prispôsobiť potrebám konkrétneho pohovoru. Tu je užitočný kontrolný zoznam:

1. Opíšte situáciu, v ktorej ste museli riešiť ťažkého zákazníka/obchodného partnera.
2. Máte radi učenie nových zručností? Môžete si spomenúť na poslednýkrát, keď ste sa museli naučiť niečo nové v práci alebo v osobnom živote?
3. Opíšte čas, keď ste museli urobiť ťažké rozhodnutie.
4. Ako sa vyrovnávate s riešením problémov v ťažkých situáciách? Môžete uviesť príklad situácie, kde ste museli prísť s kreatívnym riešením?
5. Povedzte mi o čase, keď ste museli pracovať pod časovým tlakom. Aké kroky ste podnikli a aký bol výsledok?
6. Pracujete s rôznymi ľuďmi v tíme. Môžete uviesť príklad situácie, v ktorej ste museli vyriešiť konflikt medzi členmi tímu? Aké kroky ste podnikli na vyriešenie konfliktu?
7. Opíšte situáciu, v ktorej ste museli preukázať svoje tímové zručnosti.
8. Ako riadite svoj čas a priority v práci? Môžete uviesť príklady, ako organizujete svoje povinnosti?

Zhrnutie

Dobré pripravený a vedený behaviorálny pohovor môže byť veľmi užitočným nástrojom pri výbere správneho kandidáta na prácu. Musíte si však byť vedomí jeho nevýhod a snažiť sa minimalizovať jeho riziká doplnením o iné náborové techniky. Aby ste uľahčili nábor nových zamestnancov, stojí za to využiť možnosti, ktoré ponúka Firmbee. Jeho vysoko intuitívny Systém sledovania uchádzačov (ATS) vám umožní dokončiť všetky úlohy v náborovom procese – od vyhľadávania kandidátov po ich hodnotenie.

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.