CSR – základ zodpovedného podnikania. Prečo sa zapojiť?

V ére rastúcej spotrebiteľskej informovanosti a nových výziev v modernom svete je spoločenská zodpovednosť firiem (CSR) nevyhnutným prvkom v fungovaní podnikov. Samotný konečný produkt nestačí na vybudovanie siete verných spotrebiteľov okolo neho. Potrebujú niečo viac – pocit, že hodnoty spoločnosti, ktorú podporujú svojimi spotrebiteľskými voľbami, sú v súlade s ich vlastnými; že ich kapitál bude použitý na to, aby sa svet stal lepším miestom (alebo aspoň, aby ho nezhoršil). Tieto potreby sú uspokojované práve aktivitami CSR. Prečo sa ešte oplatí zapojiť? Aké nástroje pomôžu implementovať stratégiu CSR spoločnosti? Dajte si minútu na zistenie!

CSR – obsah:

1. Čo je CSR?
2. Prečo je CSR dôležité?
3. Spoločenská zodpovednosť firiem – príklady nástrojov
4. Často kladené otázky. Otázky a odpovede

Čo je CSR?

Na otázku, čo je spoločenská zodpovednosť firiem, by sa malo uviesť, že je to oblasť činnosti spoločnosti, ktorá sa zameriava na racionálne riadenie podniku. Pretože aktivity CSR majú významný dopad na imidž spoločnosti, ich formovanie je často zodpovednosťou oddelení verejných vzťahov (PR) alebo odborníkov spoločnosti. Ak máte záujem o PR a o to, ako sa k nemu priblížiť vo vašom podnikaní, môžete si prečítať článok, ktorý sme nedávno napísali o tom tu.

Prečo je CSR dôležité?

Okrem aspektu dôležitosti zodpovednosti podnikov za blízke podnikateľské prostredie, t.j. jeho spoločnosť a okolie, zohráva významnú úlohu z obchodného hľadiska. Zákazníci očakávajú, že sociálne zapojenie podnikov bude neoddeliteľnou súčasťou ich činnosti. Čo je viac, sú ochotní prispieť k týmto zmenám – čoraz menej často je prijateľná cena určujúcim faktorom záujmu o produkt, a klienti sú ochotní zaplatiť viac za produkty vyrábané v etických podmienkach a bez negatívneho dopadu na životné prostredie.

Okrem toho, vedomosť, že daná spoločnosť realizuje aktivity CSR, umožňuje vytvárať celé skupiny verných spotrebiteľov, ktorí budú presvedčení, že všetko, čo daná spoločnosť ponúka, je potenciálne správna voľba pre nich. Na oplátku pripútanosť k danej značke vytvára skvelý základ pre budovanie systému odporúčaní, v ktorom sú zákazníci sprostredkovateľmi prenosu informácií o spoločnosti prostredníctvom takzvaného šepkajúceho marketingu. A to je, na oplátku, spôsob oveľa spoľahlivejší ako akákoľvek tradičná forma reklamy.

Avšak lojalita sa buduje nielen vonkajším prostredím. Zamestnanci presvedčení o súlade svojich hodnôt s misiou, víziou a cieľmi spoločnosti sa stanú oddane, motivovane a efektívne spoločníkmi na ceste k dosiahnutiu spoločných cieľov. Najmä keď oblasť aktivít CSR spočíva práve v zabezpečení priateľskej atmosféry na pracovisku a rešpektovaní práv zamestnancov.

Napokon, spoločenská zodpovednosť firiem je príležitosťou vyniknúť medzi konkurenciou, budovať pozitívny imidž a pritiahnuť investorov. Hoci finančná sféra priamo nepatrí k CSR, zostáva s ňou neoddeliteľne spojená. Byť transparentný a zodpovedný sa stalo trendom, ktorý prináša merateľné zisky, faktom, ktorý je skôr skrytý pred verejným okom. A keďže ide o situáciu, ktorá je výhodná pre všetkých, ťažko vidieť akékoľvek dôvody proti tomu, aby sa táto cesta zvolila.

Spoločenská zodpovednosť firiem – príklady nástrojov

Ako už bolo spomenuté, často oddelenia PR alebo odborníci v tejto oblasti sú zodpovední za implementáciu spoločenskej zodpovednosti firiem v spoločnosti. Existuje mnoho nástrojov, pomocou ktorých je to možné. Príklady CSR v tejto dimenzii sú nasledujúce:

• zakladanie nadácií,
• implementácia školení,
• pridelenie určitého percenta z predaja na určené oblasti CSR,
• socálne kampane,
• organizácia charitatívnych podujatí,
• zodpovedná výroba vyjadrená vo forme špeciálneho označovania,
• etika zamestnávania,
• financovanie štipendií,
• organizovanie zbierok,
• organizácia mediálnych kampaní,
• socálne reportovanie,
• dobrovoľníctvo,
• pro-environmentálne akcie.

Aby sa využil potenciál, ktorý je inherentný v spoločenskej zodpovednosti firiem, všetky tieto nástroje musia byť správne prezentované. Pretože vedomosť o tomto druhu aktivít umožňuje budovať záujem okolo nich, a následne sa to premieta do výhod získaných z ich implementácie.

Máte radi náš obsah? Pridajte sa k našej Facebook komunite, aby ste zostali v kontakte!