4 základné HR metriky na meranie a zlepšenie vášho offboardingového procesu

Tradične zamestnanci oddelenia ľudských zdrojov merajú efektívnosť svojich náborových procesov pomocou HR KPI, ako sú náklady na nábor, čas na nábor a miera prijatia. Taktiež skúmajú efektívnosť a udržanie zamestnancov sledovaním metrík, ako sú miera fluktuácie, index spokojnosti zamestnancov a miera absencie. Avšak jeden dôležitý proces, ktorý sa často prehliada, je offboarding, ktorý sa zameriava na prípravu zamestnancov na ich odchod. V tomto blogovom príspevku vysvetlíme podstatu procesu onboardingu, prečo je dôležité ho správne vykonávať a aké sú súvisiace HR metriky, na ktoré si treba dávať pozor. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac.

4 základné HR metriky – obsah:

1. Čo je offboarding? Kontrolný zoznam pre offboarding zamestnancov
2. Kľúčové HR metriky, ktoré je potrebné sledovať v procese offboardingu
3. Zhrnutie

Čo je offboarding? Kontrolný zoznam pre offboarding zamestnancov

Offboarding je proces vykonávaný oddelením ľudských zdrojov, ktorý sa čoraz častejšie implementuje na pracovisku. Jeho cieľom je správne naplánovať a uskutočniť odchod zamestnanca z jeho pozície, bez ohľadu na to, či to bolo jeho rozhodnutie alebo nie, aby sa minimalizoval súvisiaci stres pre všetky zúčastnené strany. Hoci konkrétne prvky procesu závisia od spoločnosti a jej organizačnej kultúry, zvyčajne zahŕňa nasledujúce fázy:

• Oznámenie – môže byť iniciované buď zamestnancom (dobrovoľný odchod), alebo zamestnávateľom (ukončenie) a musí byť podané písomne. Pred podaním písomného oznámenia môžu zamestnanec a zamestnávateľ prediskutovať dôvody odchodu alebo ukončenia zmluvy.
• Prevzatie zodpovedností – povinnosti a zodpovednosti odchádzajúceho zamestnanca musia byť prenesené na iných zamestnancov alebo zdokumentované na budúce použitie. Táto fáza zabezpečuje, že nedôjde k narušeniu operácií organizácie a že prechod pracovných zodpovedností prebehne hladko.
• Exit interview – exit interview sa vykonávajú s odchádzajúcim zamestnancom, aby sa získala spätná väzba na ich skúsenosti s organizáciou a offboarding procesom. Táto fáza poskytuje organizácii príležitosť zlepšiť svoje procesy a riešiť akékoľvek problémy.
• Posledné administratívne úlohy – tieto úlohy sa môžu líšiť v závislosti od organizácie, spôsobu zamestnania a individuálnej situácie. Niektoré bežné úlohy zahŕňajú vrátenie vybavenia, prenesenie prístupu k účtom, upratanie stola a resetovanie všetkých hesiel.
• Preloženie alebo náhrada – v tejto fáze musí vedúci tímu rozhodnúť, či vyplniť voľné miesto otvorením náborového procesu alebo preložením úlohy na niekoho v rámci tímu.

Kľúčové HR metriky, ktoré je potrebné sledovať v procese offboardingu

Offboarding je dôležitý proces, ktorý je často podceňovaný na pracovisku. Môže mať významný dopad na to, či má odchádzajúci zamestnanec pozitívny alebo negatívny názor na organizáciu, čo môže zase ovplyvniť zamestnávateľské branding spoločnosti. Preto je nevyhnutné vyhodnotiť, či bol proces offboardingu vykonaný efektívne. Nižšie sú uvedené niektoré kľúčové ukazovatele, ktoré je potrebné zvážiť pri hodnotení procesu offboardingu.

Miera dokončenia exit interview

Exit interview sú kľúčovou súčasťou offboardingu a ukazujú zamestnancom, že ich názory sú stále dôležité. Všetky spoločnosti, bez ohľadu na veľkosť, by ich mali vykonávať. Exit interview poskytujú cenné informácie o dôvodoch odchodu zamestnanca a ponúkajú spoľahlivú spätnú väzbu o spoločnosti, tíme alebo nadriadenom. Miera dokončenia exit interview môže merať efektívnosť procesu offboardingu. Vypočíta sa porovnaním počtu exit interview s celkovým počtom odchodov. Čím vyššia je miera dokončenia a čím viac spätnej väzby sa podarilo získať od odchádzajúceho zamestnanca, tým úspešnejší je váš proces offboardingu.

Čas spracovania zmeny stavu

Efektivita procesu offboardingu je priamo spojená s jeho trvaním. Čím rýchlejšie je dokončený, tým efektívnejší je tím zodpovedný za tento proces. Na meranie tohto môžete vypočítať čas potrebný na vykonanie všetkých úloh súvisiacich s odchodom zamestnanca, počnúc okamihom, keď podá svoju výpoveď, až po posledný deň jeho práce. Je dôležité posúdiť, či existujú spôsoby, ako optimalizovať proces a zabezpečiť, aby sa všetko vykonalo v rámci zákonom stanovených časových rámcov alebo spôsobom, ktorý je pre zamestnanca pohodlný. Avšak na zabezpečenie presnosti je dôležité rozlišovať medzi dobrovoľnými výpoveďami a ukončeniami pri meraní tohto ukazovateľa.

Miera odchodu do dôchodku

Meranie tejto metriky vám pomôže pripraviť sa na potenciálne dlhé procesy odchodu do dôchodku, ktoré sa môžu vyskytnúť na pracovisku. Je nevyhnutné venovať osobitnú pozornosť zamestnancom odchádzajúcim do dôchodku tým, že proces offboardingu začnete skôr (napríklad postupným znižovaním počtu pracovných hodín alebo úloh) a poskytnete im dostatok príležitostí na odovzdanie svojich znalostí pohodlným tempom. Na vypočítanie tejto metriky rozdeľte počet zamestnancov blížiacich sa k dôchodkovému veku stanovenému zákonom celkovým počtom zamestnancov. To vám poskytne demografické informácie o vašej spoločnosti a umožní vám predvídať a plánovať budúce potreby offboardingu.

Skóre offboardingu

Keď zamestnanec opúšťa spoločnosť, je to posledná šanca získať spätnú väzbu a zistiť ich názor na organizáciu a jej procesy. Je dobrý nápad poslať prieskum odchádzajúcim zamestnancom v ich posledný deň práce, ktorý sa zaoberá rôznymi oblasťami, ako sú formálne postupy, pocity počas rozhovorov s ich nadriadeným alebo členmi tímu a exit interview. Týmto spôsobom môžu zamestnanci poskytnúť návrhy na to, čo by ste mali zlepšiť alebo zmeniť, aby ste zabezpečili lepší zážitok z offboardingu.

Zhrnutie

Správne vykonanie offboardingu nielenže uľahčuje hladký prechod, ale tiež pomáha zanechať pozitívny dojem na odchádzajúceho zamestnanca, najmä ak je talentovaný. To môže zvýšiť pravdepodobnosť budúcej spolupráce. Preto by sa proces offboardingu nemal zanedbávať oddelením ľudských zdrojov, najmä keď je čoraz ťažšie nájsť vhodných zamestnancov. Meranie vyššie uvedených metrík môže poskytnúť cenné informácie a pomôcť vykonať významné zmeny v operáciách spoločnosti. V dôsledku toho to môže viesť k zníženiu miery fluktuácie.

Čítajte tiež: Ako sa stať analytikom webových aplikácií? – úlohy, zručnosti a plat.

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.