Pravidlá riadenia kvality. 7 spôsobov, ako zvýšiť produktivitu vašej spoločnosti?

Riadenie kvality je v súčasnosti povinnosťou každej spoločnosti. Aby sa zabezpečil neustály nárast produktivity, cash flow a lojalita klientov, musia sa spoločnosti postaviť pred výzvu. Dobrý systém riadenia kvality môže robiť zázraky. V texte – 7 spôsobov, ako čeliť výzvam obchodného sveta.

Riadenie kvality – obsah:

1. Riadenie kvality – čo to je?
2. Riadenie kvality a produktivita
3. 7 spôsobov, ako zvýšiť produktivitu
4. Zhrnutie

Riadenie kvality – čo to je?

Hlavným základom riadenia kvality je, že musí zlepšiť efektívnosť a flexibilitu činnosti spoločnosti, aby vyhovela očakávaniam a rôznym potrebám klientov. Sada usmernení, vyvinutá tímom výskumníkov, zaručuje, že služby sprístupnené na trhu spĺňajú normy. Dohľad nad obchodnými aktivitami vo všetkých fázach procesu umožňuje udržiavať úroveň presnosti, ktorá vyhovuje potrebám spoločnosti aj jej klientov.

Napriek jednoduchému zabezpečeniu kvality, ktoré sa zameriava na poskytovanie kvalitných produktov, čo je silne spojené s výrobným procesom, riadenie kvality vyžaduje, aby lídri zaujali všeobecnejší pohľad a širšiu perspektívu.

Stratégia tohto druhu je založená na predpoklade, že aj najmenšia činnosť v organizácii môže mať dopad na konečnú kvalitu produktu. Preto by sa všetci zamestnanci, bez ohľadu na ich funkciu, mali snažiť zlepšiť kvalitu svojej práce. Takýto prístup zlepšuje fungovanie celej spoločnosti a zároveň umožňuje uvádzanie na trh produktov najvyššej kvality.

Riadenie kvality a produktivita

Podľa filozofie riadenia nie je možné dosiahnuť dlhodobý úspech bez spokojných a lojálnych klientov. Súčasní kupujúci, ktorí majú taký jednoduchý prístup k rôznym produktom na trhu, majú lepšie povedomie o svojich potrebách a možnostiach. V dôsledku toho musia spoločnosti neustále bojovať medzi sebou o zákazníkov. Kvalita produktov sa stáva vyjednávacím nástrojom.

Komplexné riadenie kvality začína špecifikáciou politík kvality. Spoločnosti musia vypracovať plán, ktorý sa sústreďuje na dlhodobé ciele s podrobným popisom realizácie jednotlivých úloh.

Existujú rôzne techniky riadenia produktivity v spoločnosti. Niektoré techniky sú zamerané na zlepšovanie procesov, iné metódy sa zameriavajú na zlepšenie produktov alebo sa sústreďujú na ľudí. Napriek vysokej diferenciácii metód je kľúčové zapojiť všetkých zamestnancov, dokonca aj na úrovni manažmentu by mali ľudia spolupracovať a chápať potrebu zlepšovania kvality.

Viacúrovňová spolupráca zjednodušuje zlepšovanie všetkých procesov a zvyšuje kvalitu produktov. Kultúra spoločnosti sa posilňuje, zatiaľ čo spokojní a motivovaní zamestnanci pozitívne ovplyvňujú produktivitu spoločnosti.

7 spôsobov, ako zvýšiť produktivitu

Cieľom každej organizácie je dosiahnuť najlepšie výsledky pri minimalizácii úsilia a nákladov. Riadenie kvality pozitívne zlepšuje produktivitu spoločnosti a spokojnosť klientov a zamestnancov. Zamestnanci získavajú šancu neustále sa rozvíjať. Ako plánovať každý krok a riadiť kvalitu, aby sa dosiahli výšky efektivity.

Podľa ISO 9001 existuje 7 pravidiel riadenia kvality. Tieto pravidlá musia byť zavedené na zlepšenie fungovania spoločnosti. Tieto pravidlá umožňujú rozvoj procesov, ktoré prebiehajú v spoločnosti. Tieto sú:

Orientácia na zákazníka – postavenie klienta na trhu neustále rastie, preto je to najdôležitejšie pravidlo. Klienti definujú svoje potreby a čoraz jasnejšie o nich hovoria. Spoločnosti by sa mali snažiť rozvíjať svoju ponuku tak, aby reagovala na potreby klientov. Môže sa povedať, že klient je ukazovateľom pre zlepšenie. Analýza potrieb klienta a úrovne spokojnosti je najdôležitejším bodom na začiatku procesu.
Vedenie – hoci efektívne riadenie kvality vyžaduje rovnaký záväzok zamestnancov rôznych hodností organizácie, kľúčovú úlohu zohráva manažment. Manažment musí stanoviť ciele, vytvárať a monitorovať všetky fázy. Zároveň nemôže byť vedenie založené len na kontrole a dávaní príkazov. Spolupráca a vzťahy sú dôležitejšie, líder musí motivovať svojich zamestnancov a umožniť ich rozvoj.
Záväzok zamestnancov – žiadna spoločnosť nemôže prosperovať bez kompetentných, angažovaných zamestnancov. Personál by mal chápať myšlienku zlepšovania kvality a riadenia. O motiváciu a spokojnosť zamestnancov by sa malo postarať, pričom by sa mala zabezpečiť efektívna komunikácia a dobrý tok informácií.
Prístup k procesom – zameriava sa na pochopenie činnosti spoločnosti ako súboru koherentných procesov. Správna identifikácia a pochopenie súvislostí medzi konkrétnymi procesmi dávajú šancu zvýšiť spokojnosť klientov. Zároveň izolované procesy vytvárajú lepšie podmienky na monitorovanie a zlepšovanie činností od samého začiatku.
Neustále zlepšovanie – nie je možné dosiahnuť úplnú dokonalosť. Trh neustále kladie nové výzvy všetkým spoločnostiam. Aby si udržali vedúcu pozíciu, musia spoločnosti sledovať trendy a zmeny. Zároveň je potrebné neustále zlepšovať a posilňovať každý prvok činnosti spoločnosti dodržiavaním nových trendov na trhu.
Rozhodovanie na základe faktov – s cieľom efektívne splniť očakávania klientov musia spoločnosti vykonať komplexnú analýzu. Informácie zhromaždené počas výskumu sa stávajú cenným základom pre rozhodovací proces a plánovanie budúcich operácií. Zhromažďovanie a spracovanie údajov štandardizovaným spôsobom maximalizuje ich úroveň použiteľnosti a zároveň poskytuje cenné ukazovatele potrebné na monitorovanie celej činnosti.
Riadenie vzťahov – úspech spoločnosti závisí od praxe budovania vzťahov s obchodnými partnermi spoločnosti. Výber ľudí by sa mal uskutočniť v súlade s predtým stanovenými, podrobnými kritériami. Kľúčovým prvkom je zlepšenie komunikácie medzi rôznymi subjektmi v reťazci, vďaka čomu budú možné viacstranné výhody.

Zhrnutie

Hlavným predpokladom riadenia kvality je zlepšenie efektívnosti a flexibility činností každej spoločnosti, aby mohla vyhovieť očakávaniam a potrebám klientov. Existuje mnoho techník na zlepšenie produktivity spoločnosti, niektoré z nich sa zameriavajú na zlepšenie procesov, ale iné sa snažia zlepšiť správanie zamestnancov. 7 pravidiel riadenia kvality môže aplikovať akákoľvek spoločnosť na zlepšenie procesov a poskytovanie kvalitnejšieho produktu.

Čítajte tiež: Globálne trendy vedenia v podnikaní pre rok 2022 a 2023

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.