Verejné vzťahy vs marketing – tieto pojmy, hoci sú správne spojené s oblasťou podnikateľského manažmentu, sú často nesprávne chápané a používané v nesprávnych kontextoch. Nevedomé používanie týchto pojmov môže viesť k situácii, kde sa stáva ťažkým efektívne vymieňať informácie, čo, ako vieme, je základom činnosti akéhokoľvek podniku. Takže čo je marketing a čo sú PR? Aké sú ich komponenty? Aký je rozdiel medzi týmito pojmami? Verejné vzťahy a marketing – čím sa líšia? Zaujíma vás to? Čítajte ďalej.

Verejné vzťahy vs marketing – obsah:

  1. Marketing je reklama, že?
  2. Modely 7P a 8P a miesto PR v marketingu
  3. Čo sú verejné vzťahy?
  4. Často kladené otázky. Otázky a odpovede

Marketing je reklama, že?

No, nie. Marketing je veľmi komplexná záležitosť, ktorá sa skladá z mnohých oblastí činnosti. Avšak predtým, ako prejdeme k charakteristikám každej z nich, definujme samotný pojem. Podľa Kotlera a Kellera sa marketing dá zredukovať na proces zameraný na uspokojenie potrieb, pričom zároveň získava z toho zisk (“Marketing”, s. 5). Toto je veľmi skrátené, ale k veci, formulovanie marketingu. To je preto, že predstavuje jeho podstatu – poskytovanie hodnoty iným v ich záujme.

Robiť to si vyžaduje realizáciu mnohých akcií na rôznych úrovniach fungovania podniku. Najpopulárnejší, základný model, ktorý ukazuje tieto sféry činnosti, je tzv. “model 4P”, od McCarthyho, ktorý predstavil marketing ako súčet štyroch komponentov:

  • produkt,
  • ceny,
  • miesta,
  • propagácia.

Podľa tohto modelu marketing spočíva v výrobe daného produktu (tovar alebo služby), sprístupnení ho na konkrétnom mieste (konkrétny trh, papiernictvo, internet, online aukcia atď.), za konkrétnu cenu (pri realizácii stratégie “skimming the cream”, umiestnenie produktu v očiach spotrebiteľov ako prémiového, podľa stratégie penetrácie, teda nízke ceny, s pomocou ktorých bude možné ovládnuť trh alebo podľa stratégie priemerných cien, v ktorej zostávajúce prvky týkajúce sa ceny sú tie, s ktorými značka súťaží s ostatnými)

Marketing zahŕňa aj propagáciu (teda vykonávanie akcií na poskytnutie informácií o produkte potenciálnym zákazníkom a povzbudenie ich k nákupu).

Modely 7P a 8P a miesto PR v marketingu

Ako vidíte, marketing nie je len synonymom slova “propagácia”, ale oveľa širšou paradigmat. Zoberme si modely 7P a 8P a miesto PR v marketingu. Uvedený model 4P bol neskôr rozvinutý, čo viedlo k dvom vylepšeným verziám, ktoré sú oveľa adekvátnejšie súčasným trhovým realitám. Prvá z nich – model 7P, od Booms a Bitner, predpokladal, že marketing je nielen produkt, cena, miesto a propagácia, ale aj:

  • ľudia,
  • proces,
  • fyzické dôkazy.
Marketing 7P infographic

Na konci bol model 8P vytvorený na doplnenie jeho predchádzajúcich verzií o prvok partnerstva. V rámci “ľudských” a “partnerstiev” prvkov môžeme nájsť prítomnosť verejných vzťahov v marketingovej stratégii spoločnosti. Navyše, tieto prvky sa líšia.

Marketing a jeho komponenty tvoria nejasný pojem. Ľudská časť však zahŕňa konkrétnejšie otázky, ako je formovanie imidžu značky a jej produktov, aby ich zakotvili v mysliach spotrebiteľov. Zároveň je prepojená s už spomínaným partnerstvom, ktoré prenáša marketing a PR do súčasnej reality.

Sveta, v ktorom nie je jednosmerná komunikácia alebo uzatváranie jednotlivých transakcií, ktoré určujú úspech spoločnosti, ale budovanie vzťahov s prostredím, ktoré poskytuje značke skupinu lojálnych a vracajúcich sa klientov, dodávateľov a zamestnancov.

Čo sú verejné vzťahy?

Verejné vzťahy by sa mali chápať ako vedome formovaný a kontrolovaný tok informácií o spoločnosti. Realizovaný takým spôsobom, ktorý umožňuje úmyselné formovanie jej imidžu, ako v mysliach zákazníkov značky, tak aj jej obchodných partnerov a zamestnancov. A to zase umožňuje nielen správne riadiť informácie, ale aj vytvárať už spomínané vzťahy, ktoré sú kľúčové z pohľadu moderného podnikania.

Keď hovoríme o rozdieloch medzi marketingom a PR, najdôležitejšie sú hlavné ciele, ktoré si tieto oblasti činnosti stanovujú. Kým marketing má za cieľ poskytovať hodnotu pri dosahovaní výhod pre seba samého, PR sa zameriava na budovanie a posilňovanie imidžu, vytváranie väzieb a dôvery, vedenie dialógu s interným a externým prostredím a zapájanie iných do tohto dialógu.

V súčasnosti je ťažké si predstaviť efektívny marketing bez PR. To je preto, že priame ciele druhého nepriamo prispievajú k efektívnemu marketingu.

Páči sa vám náš obsah? Pridajte sa k komunite zaneprázdnených včiel! Twitter | Facebook

Zofia Lipska

S viac ako 10-ročnými skúsenosťami v digitálnom marketingu Sophia nielenže pozná pravidlá tohto odvetvia, ale predovšetkým vie, ako ich porušiť, aby dosiahla vynikajúce a kreatívne výsledky.

View all posts →

The most important questions

  1. Čo je marketing?

    Marketing je v jednoduchých termínoch poskytovanie hodnoty pri dosahovaní zisku z toho.

  2. Čo je PR?

    PR je oblasť činnosti spoločnosti, ktorá spočíva v budovaní jej imidžu a vytváraní väzieb s klientmi, dodávateľmi a zamestnancami.

  3. Aký je rozdiel medzi marketingom a PR?

    Môže sa argumentovať, že PR je súčasťou marketingu, ktorá prispieva k jeho cieľom. Zatiaľ čo marketing sa zameriava na vytváranie hodnoty a získavanie z nej výhod, PR sa sústreďuje na udržiavanie dialógu s prostredím.