Môže umelá inteligencia pomôcť zhromaždiť a poskytnúť lepšiu spätnú väzbu zamestnancom?

Využívanie umelej inteligencie (AI) v oblasti ľudských zdrojov sa primárne diskutuje v súvislosti s vykonávaním náborových procesov. Avšak, toto nie je jediná (aj keď nepochybne dôležitá) oblasť, kde sa môže aplikovať. Táto moderná technológia sa môže tiež využiť na zbieranie a poskytovanie spätnej väzby zamestnancom. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac.

AI vám pomôže so spätnou väzbou zamestnancov – obsah:

1. Prečo je spätná väzba v pracovnom prostredí taká dôležitá?
2. Využívanie AI na zbieranie spätnej väzby od vašich zamestnancov
3. Ako využiť AI na poskytovanie lepšej spätnej väzby zamestnancom
4. Výhody využívania AI na zbieranie a poskytovanie spätnej väzby
5. Zhrnutie

Prečo je spätná väzba v pracovnom prostredí taká dôležitá?

Prieskumy vykonané medzi zamestnancami jasne naznačujú, že sa cítia viac motivovaní pracovať, keď sú ocenení a keď vedia, že ich názor má význam (najmä keď sa zohľadňuje pri formovaní procesov spoločnosti). To zabezpečíte, keď sa rozhodnete vytvoriť kultúru spätnej väzby na pracovisku.

Konštruktívna spätná väzba zameraná na dosiahnutie pozitívneho výsledku poskytovaním komentárov, rád a návrhov zamestnancom je najjednoduchší spôsob, ako im ukázať, že sú pre vás dôležití, čo následne prispieva k ich väčšiemu zapojeniu a celkovému úspechu spoločnosti. Samozrejme, spätná väzba funguje oboma smermi, čo vám dáva príležitosť získať názor zamestnanca na spoločnosť a identifikovať oblasti, kde by organizácia mohla vykonať zmeny na zlepšenie pohody zamestnancov.

Využívanie AI na zbieranie spätnej väzby od vašich zamestnancov

Akými spôsobmi ste doteraz zistili pocity zamestnancov alebo zbierali spätnú väzbu od nich? Pravdepodobne pomocou tradičných prieskumov, kde ste položili uzavreté aj otvorené otázky, dúfajúc, že respondenti na ne odpovedia úprimne. Potom ste zhrnuli výsledky prieskumu vo forme grafov a tabuliek.

Ale otázka znie – umožnila vám spätná väzba, ktorú ste dostali, vyvodiť zmysluplné závery, ktoré vám pomohli podniknúť rozumné kroky na zlepšenie situácie v spoločnosti? Často sa poukazuje na to, že takéto prieskumy sú extrémne subjektívne a nepresné, a tiež vám nedovoľujú sledovať zmeny v priebehu času. AI vám umožňuje eliminovať tento problém a posunúť sa o krok ďalej v zbieraní a poskytovaní spätnej väzby.

Ako využiť AI na poskytovanie lepšej spätnej väzby zamestnancom

Ako fungujú platformy na spätnú väzbu zamestnancov poháňané AI? Rovnako ako tradičné prieskumy, takéto riešenia vám umožňujú získať odpovede na položené otázky a porovnať ich navzájom. Následne algoritmy prevádzajú prijaté subjektívne údaje na objektívne údaje, ktoré môžu byť ďalej analyzované.

Je potrebné poznamenať, že zbieranie a poskytovanie spätnej väzby tu môže prebiehať nielen písomne, ako v prípade tradičných foriem, ale aj prostredníctvom hlasu (synchronná a asynchronná spätná väzba). Vďaka takému riešeniu môže každý zamestnanec odpovedať na otázky kedykoľvek a spôsobom, ktorý mu najviac vyhovuje.

Výhody využívania AI na zbieranie a poskytovanie spätnej väzby zamestnancov

Prečo sa oplatí využívať platformy na spätnú väzbu zamestnancov poháňané AI? Pretože prijímanie objektívnych údajov pomáha robiť príslušné zmeny v oblastiach, ktoré potrebujú zlepšenie – predovšetkým pokiaľ ide o lepšiu starostlivosť o pohodu zamestnancov, čo v dlhodobom horizonte povedie k pozitívnym výsledkom, ako je zvýšená motivácia a produktivita zamestnancov.

Na druhej strane, v prípade spätnej väzby poskytovanej zamestnancom, umelá inteligencia si všimne negatívne behaviorálne vzory v zozbieraných názoroch, ktoré môžu byť neskôr eliminované. Týmto spôsobom môžete poskytnúť zamestnancovi usmernenie, ako môže zlepšiť svoj výkon, čo sa tiež prejaví na lepších výsledkoch.

Zhrnutie

Nie je pochýb o tom, že zbieranie a poskytovanie spätnej väzby zamestnancom prináša pozitívne výsledky – za predpokladu, že sa oba procesy opakujú pravidelne (napr. raz za šesť mesiacov, raz ročne) a vykonávajú sa správnym spôsobom. Správna platforma na spätnú väzbu zamestnancov poháňaná AI vám môže pomôcť v tomto procese. Takéto moderné riešenie vám pomôže umiestniť prijaté názory do širšieho kontextu a uľahčiť vyvodzovanie záverov, ktoré vám umožnia podniknúť zásadné kroky na zlepšenie situácie v spoločnosti.

Čítajte tiež: Môže umelá inteligencia detekovať zmeny v správaní zamestnancov?

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.