10 otázok, ktoré sa opýtať zamestnanca počas výstupného pohovoru

Exit interview – z čoho sa skladá?

Exit interview je formálne stretnutie, ktoré je nevyhnutnou súčasťou procesu odchodu zamestnanca. Zúčastňuje sa ho odchádzajúci zamestnanec a zástupca HR (a niekedy aj existujúci nadriadený). Jeho cieľom je získať spätnú väzbu od zamestnanca, ktorý odchádza z pracoviska, pokiaľ ide o, mimo iného, dôvody jeho odchodu a jeho celkovú skúsenosť v organizácii. Tento typ rozhovoru poskytuje príležitosť identifikovať potenciálne problémy v spoločnosti a následne implementovať vhodné nápravné opatrenia.

Niekedy sa spoločnosti rozhodnú poslať zamestnancovi anonymný dotazník, aby vyjadril svoj názor písomne. Je však potrebné zdôrazniť, že osobné stretnutia prinášajú lepšie výsledky (často sa odchádzajúci zamestnanec počas rozhovoru otvorí viac a úprimne vyjadruje svoj názor, zatiaľ čo je pre neho únavné poskytnúť komplexnú odpoveď písomne).

Ako vyzerá exit interview?

Exit interview by sa malo uskutočniť na konci výpovednej lehoty, najlepšie v posledný alebo predposledný deň práce. Počas tohto typu rozhovoru má odchádzajúci zamestnanec príležitosť zdieľať svoje pozorovania, názory a návrhy týkajúce sa jeho práce, vzťahov s ostatnými zamestnancami, vedením, organizačnou kultúrou alebo profesionálnym rozvojom. Často sa počas rozhovoru otvárajú aj témy týkajúce sa odmien a zamestnaneckých výhod.

Je dôležité, aby sa zamestnanec cítil slobodne vyjadriť svoje názory bez obavy z negatívnych následkov pre seba (napr. nepríjemná atmosféra na pracovisku počas posledných dní práce, nedostanie sľúbené referencie alebo negatívny názor na neho ako zamestnanca po odchode).

Výhody uskutočnenia exit interview

Prečo sa spoločnosti rozhodujú uskutočniť exit interview? Predovšetkým tento typ rozhovoru umožňuje získať cenné informácie o dôvodoch, prečo sa zamestnanec rozhodne opustiť spoločnosť. Umožňuje lepšie pochopenie problémov alebo nedostatkov v organizácii, ktoré môžu viesť k strate cenných zamestnancov.

Informácie získané počas tohto typu rozhovoru často naznačujú aj to, ktoré prvky (ako napríklad organizačná kultúra, vedenie, profesionálny rozvoj alebo odmena) je potrebné prehodnotiť a ktorých zmeny môžu viesť k zvýšenej retencii na pozíciách. Navyše, toto je posledná šanca získať názor zamestnanca a ukázať, že si ho vážite, čo umožňuje rozlúčiť sa v priateľskom duchu – bez známeho “pálenia mostov”.

Exit interview – vzorové otázky

Počas exit interview sa zamerajte na otázky týkajúce sa zamestnancovej doby v spoločnosti (aby ste sa dozvedeli o jeho skúsenostiach) a dôvodov odchodu (aby ste zistili, či existujú dôvody súvisiace s predchádzajúcim zamestnaním). Nižšie uvádzame najvýznamnejšie otázky, ktoré poskytujú príležitosť na analýzu a prípadné významné zmeny.

1. Prečo ste sa rozhodli opustiť organizáciu?
2. Ako ste hodnotili svoje celkové skúsenosti a dojmy z práce v našej spoločnosti – ako v prvých dňoch, tak aj neskôr?
3. Ako hodnotíte svoj vzťah so svojím tímom a nadriadenými?
4. Cítili ste sa v spoločnosti pohodlne?
5. Realizovali ste svoje kariérne/rozvojové ciele v spoločnosti?
6. Ako by ste ohodnotili politiku zamestnaneckých výhod/odmien/rozvojových príležitostí spoločnosti?
7. Cítili ste, že vaše názory a návrhy boli zohľadnené alebo brané do úvahy vašimi nadriadenými?
8. Dostali ste dostatočnú podporu a zdroje od spoločnosti potrebné na vykonávanie svojej práce?
9. Vidíte nejaké oblasti, kde by naša spoločnosť mohla zlepšiť alebo vykonať zmeny na prilákanie a udržanie talentovaných zamestnancov?
10. Odporučili by ste svojim priateľom pracovať pre túto spoločnosť?

Exit interview – zhrnutie

Je potrebné zdôrazniť, že exit interview je nevyhnutnou súčasťou procesu odchodu – a zároveň cenným nástrojom na získanie údajov na analýzu a zlepšenie personálnych politík, rozvoj zamestnancov alebo zlepšenie atmosféry na pracovisku. Závery získané z takýchto rozhovorov môžu tiež prispieť k zníženiu fluktuácie zamestnancov a zvýšeniu spokojnosti tých, ktorí sú momentálne zamestnaní. Z týchto dôvodov stojí za to implementovať tento prvok procesu odchodu do každodennej praxe HR oddelenia, napríklad pomocou vyššie uvedených otázok. Vždy však zohľadnite, že každá otázka by mala byť prispôsobená konkrétnej osobe, pozícii, spoločnosti alebo situácii – takto zabezpečíme čo najlepšie výsledky.

Prečítajte si tiež: Preboarding – definícia, dôvody a 4 najlepšie praktiky

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.