Riešenie pasívnej agresie na pracovisku. 9 pôsobivých príkladov pasívno-agresívneho správania

Tímová práca je často spojená s množstvom ťažkostí, ako sú problémy v komunikácii, rôzne vízie týkajúce sa realizácie projektu alebo osobné resentimenty, ktoré negatívne ovplyvňujú celú skupinu. Situácia sa stáva oveľa ťažšou, keď sa zaoberáte zamestnancom, ktorý nie je schopný (vedome alebo nevedome) adekvátne vyjadriť svoje pocity a riešiť konflikty, čím vykazuje násilné správanie voči členom tímu. Pasívna agresia na pracovisku vytvára toxické prostredie a významne bráni dokončeniu pridelených úloh. Nižšie vysvetľujeme, čo je pasívna agresia na pracovisku, ako s ňou zaobchádzať a poskytujeme príklady pasívno-agresívneho správania. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac.

Pasívna agresia na pracovisku – obsah:

1. Čo je pasívna agresia?
2. Príklady pasívno-agresívneho správania
3. Spôsoby, ako sa vysporiadať s pasívnou agresiou na pracovisku
4. Zhrnutie

Čo je pasívna agresia?

Koncept pasívnej agresie je pomerne ťažké definovať, pretože v závislosti od osoby sa môže prejaviť v rôznych formách a byť spôsobený niekoľkými dôvodmi (napr. problémy z detstva, nedostatok vhodných vzorov, negatívne skúsenosti v iných skupinách).

Avšak zvyčajne je úmyselná, maskovaná a zameraná na ublíženie druhej osobe bez zapojenia sa do otvorených konfliktov. Aké sú znaky pasívnej agresie? Napríklad šírenie klebiet, rozprávanie za chrbtom, ignorovanie, urážanie sa, alebo vyvolávanie viny. Ak pasívna agresia nadobúda formu otravného, opakujúceho sa správania, môže byť opísaná ako psychologické násilie a viesť k vážnym problémom duševného zdravia.

Príklady pasívno-agresívneho správania

Kedy sa stretávame s pasívnou agresiou na pracovisku? Takéto správanie sa stáva viditeľným až po tom, čo sa často a pravidelne opakuje. Pozrime sa bližšie na najbežnejšie príklady pasívno-agresívneho správania:

• presúvanie zodpovednosti za svoje úlohy (tiež oneskorenia a chyby) na iných ľudí,
• zadržiavanie dôležitých informácií, aby druhá osoba vyzerala zle,
• neprijímanie vysvetlení alebo ospravedlnení za chyby od kolegov,
• neplnenie svojich požiadaviek kvôli „dôležitejším veciam“,
• zmenšovanie úspechov kolegov,
• ironické poznámky týkajúce sa vzhľadu, vedomostí alebo zručností v súvislosti s pracovnými situáciami,
• ukazovanie chýb na verejnosti (napr. pred kolegami alebo nadriadenými),
• odkladanie úloh, čo ovplyvňuje iných ľudí (napr. kolegovia budú mať ťažkosti s dodržaním termínu z tohto dôvodu),
• hra na obeť.

Spôsoby, ako sa vysporiadať s pasívnou agresiou na pracovisku

Pasívna agresia vedie k vážnym následkom – ako pre tých, ktorí sa cítia obete tohto typu správania (najmä v psychologickej oblasti), tak aj pre tím ako celok (znižená pracovná efektivita, oneskorenia projektov, nižšia pracovná angažovanosť atď.). Aby sa predišlo takýmto výsledkom, je potrebné podniknúť konkrétne kroky, napríklad konfrontovať problematického zamestnanca a posilniť jeho mäkké zručnosti.

Konfrontujte problematickú osobu

Aby ste sa správne vysporiadali s pasívnou agresiou na pracovisku, je dôležité zachovať pokoj a nereagovať emocionálne na správanie druhej osoby. Dobrou taktikou bude prinútiť zamestnanca, ktorý nie je schopný vyventilovať si emócie profesionálnym spôsobom, aby s ním otvorene hovoril v súkromí, prediskutoval jeho správanie a opýtal sa, z čoho to pramení.

Je potrebné primerane sa pripraviť na takýto rozhovor, aby ste mohli odvrátiť argumenty, keď sa osoba – odvolávajúc sa na konkrétne situácie – pokúša hrať na obeť, obviňovať iných alebo manipulovať iným spôsobom. Zaujať tvrdý postoj je nevyhnutné a možno vám to umožní identifikovať dôvody takého správania a následne naznačiť možné riešenia.

Organizujte školenie mäkkých zručností

Riešenie konfliktov, komunikácia v rámci tímu, vysporiadanie sa so stresom – to sú len niektoré príklady školení mäkkých zručností, ktoré môžete organizovať pre svojich zamestnancov, aby zmiernili následky pasívnej agresie.

Keďže ich potreby sa môžu líšiť v závislosti od pozície, nezabudnite ich rozdeliť do skupín. Týmto spôsobom pravidelní zamestnanci zlepšia svoje sociálno-emocionálne zručnosti a manažéri budú schopní efektívnejšie identifikovať nevhodné správanie, ako aj naň reagovať skôr, než bude neskoro.

Zhrnutie

Pasívna agresia na pracovisku môže výrazne narušiť tímovú prácu, ako aj viesť k nižšej efektivite a všeobecnej nespokojnosti s pracovnými podmienkami. Zamestnanci, ktorí sa cítia ako obete, sa môžu dokonca rozhodnúť opustiť svoju prácu, a tým môže byť agresia prenesená na iných ľudí.

Aby ste sa vyhli takýmto následkom, starostlivo sledujte, ako jednotliví zamestnanci spolupracujú a hľadajte alarmujúce signály. Napokon, čím skôr si všimnete opakujúce sa negatívne správanie, tým ľahšie naň budete môcť reagovať a zabezpečiť, aby sa to neeskalovalo.

Čítajte tiež: Hostilita na pracovisku.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.