Empatické vedenie na pracovisku

Empatické vedenie – z čoho sa skladá?

Stále častejšie vedenie uznáva svojich zamestnancov ako kľúčový zdroj spoločnosti, ktorý umožňuje dosahovať jej obchodné, imidžové alebo iné ciele. Avšak, aby sa to stalo, musia lídri poskytnúť svojmu personálu správne podmienky na vykonávanie práce – pocit podpory, postoj porozumenia a motiváciu na vykonávanie činností. Empatické vedenie na pracovisku sa teda zakladá na schopnosti nadriadených cítiť empatiu k potrebám, pocitom alebo perspektívam členov svojho tímu. Takýto postoj však ide o krok ďalej – vyžaduje si nielen súcit, ale aj reagovanie na uvedené potreby spôsobom, ktorý sa premieta do spokojnosti a pracovnej spokojnosti.

Účinky empatického vedenia

Opísaný postoj vedenia umožňuje budovať organizačnú kultúru založenú na dôvere, otvorenej komunikácii a partnerstve, čo uľahčuje spoluprácu v tíme a následne podporuje dosahovanie stanovených obchodných cieľov. Moralka zamestnancov pod takýmto lídrom je vysoká (cítia sa pochopení a ocenení), čo je viditeľné v ich angažovanosti vo svojich povinnostiach a výsledkoch, ktoré dosahujú každý deň. Navyše, emocionálna podpora a porozumenie zo strany zamestnávateľa zvyšujú lojalitu zamestnancov, t.j. zvyšuje sa udržanie zamestnania, čo je pozitívny výsledok pre každú spoločnosť. Takýto postoj tiež nezostane bez povšimnutia v prebiehajúcich aktivitách budovania značky zamestnávateľa.

Ako sa stať empatickým lídrom?

Premýšľate, čo môžete urobiť, aby ste si medzi svojimi kolegami získali povesť empatického lídra? Takýto efekt môžete dlhodobo rozvíjať aplikovaním určitých manažérskych praktík, medzi ktorými spomenieme ako najdôležitejšie:

1. Zabezpečenie správnej komunikácie

   Aktívne počúvanie a konanie sú základom empatického vedenia. Ochota počúvať a porozumieť potrebám zamestnancov, ako aj prispôsobiť svoje rozhodnutia a činnosti potrebám, ktoré objavíte, robí zamestnancov pocit, že ich názor má význam. Aby sa to stalo, však musíte zabezpečiť správnu komunikáciu v tíme – pýtajte sa otvorenými otázkami, ktoré umožnia zamestnancovi vyjadriť svoj názor, umožnite prejaviť iniciatívu, organizujte brainstormingové sedenia a zhromažďujte všetky nápady. Ak s niečím nesúhlasíte, nezabudnite adekvátne argumentovať svoj názor a poskytnúť zamestnancovi zrozumiteľnú a jasnú spätnú väzbu, a to nielen vo forme autoritárskeho rozhodnutia, ktoré ste urobili.

2. Pomoc v ťažkých situáciách

   Ako dobrý líder si určite dobre uvedomujete, že zamestnanci sa často stretávajú so všetkými druhmi ťažkostí – ako v profesionálnej, tak aj osobnej oblasti. Hoci by ste mali oddeliť súkromné a firemné záležitosti, nie vždy je to možné. Keď cítite, že niekto bojuje, mali by ste prejaviť postoj záujmu a porozumenia, dokonca pomôcť, ak je to potrebné. Možno riešenie, ktoré navrhnete (napríklad flexibilné hodiny alebo miesto práce), pomôže vyriešiť vzniknutý problém a vy získate ako nadriadený – nielen v očiach jedného člena svojho tímu, ale aj v očiach ostatných, ktorí sú oboznámení so situáciou.

3. Venovanie pozornosti správaniu zamestnancov

   Člen vášho tímu mal horší týždeň? Vidíte menšie angažovanie sa v práci? Cítite, že niečo je jasne “nie v poriadku”? Samozrejme, každý zamestnanec sa môže na určitý čas cítiť psychicky alebo fyzicky horšie, čo nepochybne ovplyvní úlohy, ale v niektorých prípadoch sa objavujúce znaky predznamenávajú vyhorenie alebo iný vážnejší problém. Ako empatický líder musíte presne vedieť, aké sú mierne a vážnejšie znaky takého stavu a reagovať skôr, než sa problém vyvinie. Zamestnanec v ťažkej situácii by mal cítiť vašu podporu.

Empatické vedenie – zhrnutie

Empatické vedenie je v súčasnosti jedným z najdôležitejších trendov v oblasti ľudských zdrojov, s ktorými sa stretnete na pracovisku. Perfektne sa kombinuje s rovnako populárnym posilnením (zvyšovanie schopnosti rozhodovať a prejavovať iniciatívu) a zameraním na podporu zamestnaneckej skúsenosti. Nezvratne sa to premieta do pozitívnych výsledkov v oblasti výkonu, ale vyžaduje si, aby boli lídri v tejto oblasti riadne vyškolení. Predsa len, nemôžete sa stať empatickým lídrom bez námahy – musíte vedieť, ako komunikovať so zamestnancom, reagovať na návrhy alebo konať v ťažkých situáciách. Dbajte na to, aby ste vo svojej organizácii alebo tíme rozvíjali správne praktiky, a určite uvidíte uspokojivé výsledky z zmien v organizačnej kultúre.

Prečítajte si tiež: Top 4 digitálne trendy na pracovisku, ktoré treba sledovať v roku 2023

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.