Čo je transfer znalostí a prečo je dôležitý?

Čo je transfer znalostí? Každá osoba, ktorá vstupuje do novej organizácie, ako aj jednotlivci, ktorí pracujú pre spoločnosť už nejaký čas, prinášajú do pracovného prostredia svoje jedinečné atribúty. Dlhoročný zamestnanec sa môže pochváliť rozsiahlymi, konkrétnymi znalosťami a pracovnými skúsenosťami. Mladší zamestnanci predstavujú rôzne typy skúseností získaných zo sociálnych aktivít a práce pre študentské organizácie. Akýkoľvek zamestnanec môže získať kúsok novej znalosti od inej osoby ako súčasť transferu znalostí. Ako implementovať transfer znalostí vo vašej organizácii a prečo je to dôležité?

Čo je transfer znalostí – obsah:

1. Transfer znalostí v organizácii
2. Ako prenášať znalosti?
3. Transfer znalostí sa rovná rozvoju
4. Stály transfer znalostí
5. Zhrnutie

Transfer znalostí vo firmách

Transfer znalostí nie je nič iné ako zdieľanie znalostí. Každý má znalosti získané počas vzdelávacieho procesu (škola, univerzita, školenie) alebo prostredníctvom pracovných skúseností. Transfer znalostí je nevyhnutným prvkom procesu onboardingu. Noví zamestnanci musia byť informovaní o všetkých základných postupoch potrebných na vykonávanie svojej práce. Transfer znalostí je potrebný organizáciou vo všetkých fázach zamestnania.

Počas procesu transferu znalostí v organizácii môžu byť prenášané dva typy znalostí: know-what – zahŕňa definície, koncepty, fakty, popisy, odbornú terminológiu, a know-how – niekedy nazývané tajné znalosti spoločnosti, tento termín sa vzťahuje na znalosti a praktické zručnosti potrebné na vykonávanie daných činností (technických a netechnických, obchodných, marketingových, finančných), ktoré sú tajné pre externé subjekty, identifikované a kľúčové pre realizáciu úlohy (je potrebné rozlišovať medzi produktmi rôznych spoločností). Zohľadňujú databázy kontaktov, stratégie a štandardy zákazníckeho servisu, používané v každodenných pracovných metódach.

Oba typy znalostí prítomné v organizácii sú dôležité, ale niet pochýb o tom, že know-how je kľúčovejšie pre efektivitu a požadované obchodné efekty. Na druhej strane, zamestnanci nemajú základ bez know-what, a preto zamestnávateľ musí prenášať všetky typy znalostí svojim zamestnancom.

Ako prenášať znalosti?

Na pracoviskách a v organizáciách sa čoraz častejšie kladie dôraz na realizáciu procesov komplexného riadenia znalostí, čo si vyžaduje zavedenie metód transferu. Existujú dva základné spôsoby, ako dosiahnuť tento cieľ.

Znalosti môžu byť prenášané priamo z osoby na osobu (implicitné alebo tacitné znalosti) v akejkoľvek forme kontaktu: osobne, telefonicky, poštou alebo videohovorom. Tento typ znalostí sa dá ľahko využiť v menších organizáciách, kde sa jednotlivci stretávajú v kancelárii, na rozdiel od obrovských korporácií s mnohými pobočkami doma a v zahraničí, najmä v posledných časoch rastúcej popularity práce na diaľku.

Druhý typ znalostí, explicitné znalosti, predstavuje informácie a skúsenosti zachytené od niekoho a kódované v špecifickej forme príručky, zoznamu osvedčených postupov, školících materiálov, inštrukcií, FAQ a mnohých ďalších. Tento typ transferu znalostí si vyžaduje registráciu znalostí v ľahko pochopiteľnej forme a šírenie na ľahko prístupnom mieste.

Transfer znalostí sa rovná rozvoju

Hlavným cieľom transferu znalostí v organizácii je zníženie rozdielu medzi teoretickými znalosťami a praktickými znalosťami jednotlivého zamestnanca. Zamestnanci sa stávajú sebavedomejšími a schopnejšími pri vykonávaní svojich povinností. Vyžadujú menej kontroly od manažérskeho personálu a zvyšujú svoju zodpovednosť. Navyše, organizačná kultúra postavená na transfere znalostí stimuluje inovácie (rozširovaním znalostí a zručností jednotlivých osôb), čo ovplyvňuje vytváranie nových riešení pre klientov a rozvoj spoločnosti.

Je potrebné zdôrazniť, že čoraz viac zamestnancov očakáva, že spoločnosť im poskytne široké perspektívy rozvoja a podporí ich v učení nových zručností, čo môže mať formu transferu znalostí v organizácii, ako aj externého školenia a kurzov. Proces transferu znalostí, ktorý je správne naplánovaný, môže byť atraktívnym faktorom, ktorý odlišuje značku na trhu práce a zvyšuje záujem o spoločnosť medzi potenciálnymi zamestnancami.

Stály transfer znalostí

Na každom pracovisku, v tíme alebo organizácii môžu existovať určité prekážky, ktoré bránia transferu znalostí. Dôvodom môžu byť osobné faktory (nedostatok dôvery, nedostatok komunikačných zručností) ako aj organizačná kultúra spoločnosti (nedostatok porozumenia, prečo by sa mali znalosti prenášať). Tieto prekážky je možné ľahko prekonať pomocou transparentnej, jasnej komunikácie (vedomie je prvým krokom k úspechu) a firemnej databázy znalostí, neustáleho školenia, mentoringových programov a bonusov za zdieľanie znalostí.

Stabilný transfer znalostí môže byť uľahčený rôznymi typmi IT systémov vybavených správnymi funkciami. Príkladom takého systému je Firmbee, systém riadenia projektov, ktorý umožňuje vytvorenie centralizovanej cloudovej databázy, ktorá môže obsahovať všetky druhy informácií o projekte: rozpočty, databázu kontaktov, dokumenty a kontaktné údaje. Takýto repozitár je najjednoduchším spôsobom, ako poskytnúť prístup k znalostiam pre každého zamestnanca a člena organizácie.

Zhrnutie

Transfer znalostí vo vašej organizácii je kľúčovým aspektom rozvoja. Stojí za to sa postarať o transfer znalostí v organizácii. To môže urýchliť rozvoj spoločnosti a byť odpoveďou na rastúce potreby zamestnancov. Môžete na tento účel využiť rôzne metódy a nástroje. Premýšľajte o tom, ktoré z nich majú najlepšiu šancu byť užitočné vo vašej spoločnosti. Pridajte tieto metódy a nástroje do svojej každodennej praxe a sledujte pozitívny výsledok transferu znalostí.

Prečítajte si tiež: Kedy by ste mali vystaviť faktúru?

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.